項(xiàng)目經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)的差異討論

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管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間差異性的討論，一直是我在講授有關(guān)管理學(xué)及「組織再造」課程中的重點(diǎn)；加上近年來大部份時(shí)間都是在國內(nèi)外研究所，以及為各企業(yè)各類培訓(xùn)課程中講授項(xiàng)目管理，更使我對(duì)「項(xiàng)目管理」與「領(lǐng)導(dǎo)」這 
種議題與相關(guān)的著作特別感興趣。根據(jù)個(gè)人過去多年參與大型研發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與心得，許多項(xiàng)目窮其所力都是在解決技術(shù)性的問題，卻完全忽略了計(jì)劃主持人或項(xiàng)目經(jīng)理在帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)所需關(guān)注的與領(lǐng)導(dǎo)能力的問題。項(xiàng)目絕不是靠項(xiàng)目經(jīng)理或個(gè)別成員的單打獨(dú)斗，而是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整合力量的發(fā)揮，因此這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心就是仰賴有效的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。
　　與先進(jìn)國家相比，我常覺得國內(nèi)缺乏一個(gè)適合項(xiàng)目管理發(fā)展運(yùn)用的成熟商業(yè)環(huán)境，這當(dāng)然跟我們的文化與不重視專業(yè)精神，以及大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者是較忽略采用項(xiàng)目管理知識(shí)與方法有關(guān)。最常見的現(xiàn)象是滿街都是頂著「PM(項(xiàng)目經(jīng)理)」頭銜的人，但這些PM卻鮮有受過項(xiàng)目管理這方面包括項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)訓(xùn)練，而多為所謂的意外專業(yè)（accidental professions）。我常在我的課堂上問那些擔(dān)任PM的學(xué)員他們?cè)陧?xiàng)目中扮演什幺角色，每次我都得到不讓人驚訝的答案，就是他們大部分所做的只不過是一個(gè)有責(zé)無權(quán)又無「能（專業(yè)）」的「公差頭」罷了，這就是目前國內(nèi)許多組織完全不了解PM定位及忽略PM價(jià)值的嚴(yán)重情況。
　　所謂管理是技術(shù)（skill），領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)（art）。領(lǐng)導(dǎo)者是要做對(duì)的事（do the right things；下達(dá)正確的決策、提出好的愿景），而管理者只是按照制度流程把事情做對(duì)（do the things right）就可以了；兩者是不同的意境與層次。許多企業(yè)組織及政府機(jī)構(gòu)有太多的主管，卻太少有領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者是要領(lǐng)導(dǎo)組織的變革、激勵(lì)員工的士氣，帶給追隨者希望與理想，而管理者只是遵循一定的方法去管理一般性的運(yùn)作。在項(xiàng)目中PM到底是應(yīng)該做「項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者」還是「項(xiàng)目管理者」，這是需要明確界定的。一般而言，中低階的PM是要管理一個(gè)項(xiàng)目，而高階的PM或稱CPO（chief program officer）則是要去領(lǐng)導(dǎo)許多項(xiàng)目群、或一個(gè)涵蓋許多項(xiàng)目的整體計(jì)劃；無論該P(yáng)M的角色定位與層級(jí)都需要懂領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)與管理的技術(shù)，只是層次越高就越須以藝術(shù)取代技術(shù)。其實(shí)所謂的「領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)」經(jīng)常多少會(huì)使人把它與「權(quán)術(shù)」及「政治」聯(lián)想在一起，但不可否認(rèn)的是任何項(xiàng)目都會(huì)涉及到與項(xiàng)目利益關(guān)系人（stakeholder）間的「政治性議題」，而PM及CPO最重要的工作之一就是要設(shè)法解決與排除這些問題。
　　其次，PM的工作就是要使項(xiàng)目中每一位成員都能適才適所并知道如何結(jié)合每位成員的專業(yè)與智能。PM還要建立團(tuán)隊(duì)的工作默契與紀(jì)律，尤其是要凝聚組織上下共識(shí)與對(duì)外的一致性。所以一位PM要有創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)和諧、受人信服贊賞與認(rèn)同的能耐，就必須要善于經(jīng)營人際關(guān)系。美國項(xiàng)目管理專家Dr. James Lewis曾說”A manager can only succeed by developing good interpersonal skills”，即是告訴我們不善處理人際關(guān)系的人，將絕對(duì)無法勝任PM的工作。此外，PM常需面臨較復(fù)雜環(huán)境的挑戰(zhàn)，因此需要很強(qiáng)的「抗壓性」、可能伸能縮的彈性與成熟的心智，且更需多元化的思維、能兼容并蓄與面面俱到?？荚嚧笳?