在項目環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)派

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在這一篇文章中，我主要討論在不同類型的項目中是否適宜采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。也就是說，項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否影響著項目的成功，不同類型的項目中是否適合采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。本文我想討論一般管理文獻(xiàn)中的6個管理學(xué)派是如何應(yīng)用在項目環(huán)境中的?！　?
　　特質(zhì)學(xué)派
　　通過我在英國Henley管理學(xué)院所做的研究，我發(fā)現(xiàn)有效的項目管理有7個特質(zhì)。
　?。?） 解決問題：每個項目的目的都是為母組織解決一個問題，或者抓住一個機(jī)會（這也需要解決一個問題）。但是項目也必然伴隨著風(fēng)險，因此在做每個項目時，你都極有可能碰到問題。項目經(jīng)理必須能夠解決這些問題。
　?。?） 注重結(jié)果：項目是要產(chǎn)生有益的變化。我（Turner，1999）曾講過，如果你根據(jù)結(jié)果而不是根據(jù)要做的工作來制定計劃，你的計劃將會更加有力而且穩(wěn)定。因此項目經(jīng)理應(yīng)該注重項目結(jié)果。
　?。?） 自信：在后文我們將看到，這是屬于項目經(jīng)理情商的一個部分。他們必須相信自己及其交付能力。
　?。?） 視角：項目經(jīng)理必須時刻關(guān)注他們的項目。我（Turner，1999）曾講過，項目經(jīng)理必須像一頭鷹。他們必須能在高空翱翔，從母組織的角度察看其項目，但是也必須擁有像鷹一樣的視力，能夠看清地上的一只小老鼠，能夠俯沖下來解決它，然后再飛回高空俯瞰項目。
　?。?） 溝通：項目經(jīng)理必須能夠與所有人對話，上至項目總監(jiān)下到看門人。有時候看門人比其他任何人都更了解項目進(jìn)展情況，因為看門人與所有人都談話。在我曾經(jīng)從事過的一個項目里，看門人有關(guān)項目進(jìn)展的情況知道得就比用戶還多。
　?。?） 談判能力：項目規(guī)劃是一個持續(xù)談判的過程。作為項目經(jīng)理，你要求他人為你工作，就必須說服他們這樣做值得并且對他們有益。
　?。?） 活力和主動性：當(dāng)項目陷入麻煩時，項目經(jīng)理必須能夠支持他人并幫助他們跳出麻煩。
　　行為學(xué)派
　　繼Frame（1987）之后，我根據(jù)項目領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊成員參與制定決策的程度、參與采取決策的程度以及靈活性，鑒別出了項目領(lǐng)導(dǎo)者的四種風(fēng)格。
　　權(quán)變學(xué)派
　　David Frame（1987）和我（Turner，1999）都認(rèn)為，這四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分別適合在項目生命周期的不同階段采用，其分別擁有不同類型的項目團(tuán)隊。
　　自由放任的（Laissez-faire）：這種風(fēng)格適合在研究項目或者項目的可行性研究階段采用。在一個研究項目中，項目團(tuán)隊成員都是他們所從事領(lǐng)域的專家，項目經(jīng)理只能引導(dǎo)、建議和領(lǐng)導(dǎo)，而不能下指令。同樣，當(dāng)一個承包公司競標(biāo)時，從嚴(yán)格的級別來看投標(biāo)經(jīng)理的地位通常要比其他團(tuán)隊成員低，而團(tuán)隊成員可能包括承包經(jīng)理、工程經(jīng)理和潛在的項目經(jīng)理。同樣投標(biāo)經(jīng)理只能引導(dǎo)，而不能下指令。其他團(tuán)隊成員尊重項目經(jīng)理的專業(yè)，遵循其指導(dǎo)，但是不會接受命令。這種團(tuán)隊類型被稱為無私型(egoless)，它不是項目經(jīng)理表現(xiàn)自我的舞臺，也不是其他任何人作為老板的舞臺。
　　民主的（Democratic）：在項目的設(shè)計階段，團(tuán)隊中包括幾個專業(yè)工程師，他們也是各自領(lǐng)域的專家，但是在級別上要低于設(shè)計經(jīng)理。這幾個專家可能分別致力于最終交付成果的不同設(shè)計部分。他們與最終產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)系是一個矩陣，設(shè)計團(tuán)隊的每個成員都致力于設(shè)計最終交付成果（項目交付的設(shè)施或資產(chǎn)）的不同部分。團(tuán)隊成員都是專家，由他們來形成決策。但是既然幾個不同的專家致力于設(shè)施的各個部分，因此項目經(jīng)理必須設(shè)定總體戰(zhàn)略，并做出最終決策。項目經(jīng)理先聽取團(tuán)隊成員的意見，然后做出最后的決策。
　　獨裁的（Autocratic）：在建設(shè)階段，項目團(tuán)隊成員也許是工匠。他們被分成不同的任務(wù)小組，分別建設(shè)工廠的不同部分。項目經(jīng)理應(yīng)該是獨裁的，討論的時刻已經(jīng)結(jié)束。設(shè)施正在修建，并且必須按照設(shè)計來修建。任何變更都會產(chǎn)生成本，因此團(tuán)隊成員必須按照他們被指示的那樣去做。項目經(jīng)理是獨裁型的。
　　官僚的（Bureaucratic）：在項目收尾階段，團(tuán)隊將形成一個單個的任務(wù)小組來梳理所有松散的結(jié)果。項目經(jīng)理就像是一個外科醫(yī)生，領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊為病人做手術(shù)。在這時候他必須表現(xiàn)出官僚作風(fēng)。有許多核查表要去完成，許多工作要去收尾，許多審查和測試要去做。項目經(jīng)理必須確保所有項都核對無誤，并遵循程序來保證事情按照規(guī)則手冊來進(jìn)行。
　　愿景學(xué)派
　　Anne Keegan和Deanne den Hartog（2004）假定項目經(jīng)理應(yīng)該表現(xiàn)出一種變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并且設(shè)法去證明這個假設(shè)。在此過程中他們發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理對變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格只有輕微的偏好，而沒有強(qiáng)烈的偏好。我認(rèn)為原因在于復(fù)雜的項目需要變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但復(fù)雜度較低的項目則需要一種更謹(jǐn)慎的、結(jié)構(gòu)化的風(fēng)格。
　　能力學(xué)派
　　目前，已經(jīng)有幾項研究正在試圖鑒別出項目領(lǐng)導(dǎo)者的能力框架（Crawford，2003，2005；Turner et al，2004；Dainty et al 2005）。能力可以定義為以下幾個部分（Crawford，2003）：
　　* 知識；
　　* 技能；
　　* 個人特征（特質(zhì)、風(fēng)格、行為、性格）；
　　* 產(chǎn)生良好結(jié)果；
　　* 或者滿足定義的績效標(biāo)準(zhǔn)。
　　因此項目經(jīng)理需要把項目管理知識體系中的知識和技能應(yīng)用到熟悉和不熟悉的情境中。該知識體系可以包含在美國項目管理協(xié)會（PMI）的PMBOK中或者國際項目管理協(xié)會（IPMA）的IPMA能力基準(zhǔn)（ICB）中，也可以包含在項目管理著作中。項目經(jīng)理只有能夠應(yīng)用他們所掌握的知識來解決不熟悉的問題，才真正稱得上是一個勝任工作的項目經(jīng)理，即他們使用知識和技能來提高他們解決問題的能力。但是只有在他們表現(xiàn)出適宜的個人特征來領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊和其他利益相關(guān)方時，才變成一個項目領(lǐng)導(dǎo)者。上期我在闡述能力學(xué)派的觀點時，曾提到了那些個人特征可能是什么。在以后我闡述自己所從事研究的文章中，還會繼續(xù)展開討論。個人特征包括特質(zhì)、風(fēng)格、行為和性格因素。
　　有些人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，而不是后天造就的，也就是說有些人是天生的領(lǐng)導(dǎo)者，而其他人則不是。我個人的觀點是，有些人比他人更適合做領(lǐng)導(dǎo)者，但是每個人都可以通過承擔(dān)被賦予的責(zé)任并利用它來發(fā)展適合其所從事項目的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為。既然在不同類型的項目中適宜采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，那么人們就需要找到那些符合他們領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的項目來管理和領(lǐng)導(dǎo)。
　　情商學(xué)派
　　很少有人把項目領(lǐng)導(dǎo)力放在情商學(xué)派中來研究。不過Lee-Kelly和Leong（2004）偶然的一個發(fā)現(xiàn)在這方面做出了一定的貢獻(xiàn)。他們在研究項目經(jīng)理運用PMI的PMBOK中9個知識領(lǐng)域中的5個領(lǐng)域（他們研究的這5個領(lǐng)域分別是范圍、組織、質(zhì)量、成本、時間）的能力與項目成功的關(guān)系時，發(fā)現(xiàn)項目領(lǐng)導(dǎo)者對項目成功的理解與其性格和個體經(jīng)驗之間存在著重大關(guān)系。因此從個人知識和經(jīng)驗而來的這種內(nèi)在信心和自信很可能在項目經(jīng)理成功交付項目的能力中起著重要作用。項目經(jīng)理的情商，他/她的內(nèi)在自信心對于其作為項目領(lǐng)導(dǎo)者的能力有重大影響，從而影響項目的成功。