分析：過度項目思維給企業(yè)帶來的潛在危害

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過度項目思維給企業(yè)帶來的潛在危害喬東 項目管理知識的普及，項目管理者資格認證，項目管理方法被企業(yè)的普遍認知，都使得項目管理方法的應(yīng)用需求迅速高漲。項目管理作為一種新型的管理方法，給傳統(tǒng)企業(yè)注入了新的活力，確實為幫助企業(yè)解決諸多的管理問題，提供了新的思路和手段。引入項目管理方法能夠給企業(yè)所帶來的益處，是毋庸置疑的。 但是，我們同時也看到一種潛在的危險，就是企業(yè)在引入項目管理方法的過程當中，存在著矯枉過正的現(xiàn)象，有的企業(yè)中存在著“過度項目思維”。所謂項目思維，就是把所有的工作任務(wù)都視為項目，按照項目管理的思路來組織實現(xiàn)目標，用項目管理的方法來處理過程中的各種問題，重點關(guān)注每一個具體項目目標的實現(xiàn)。項目管理對于解決具體問題確實能夠起到非常有效的作用。但是，項目并不是孤立存在的，它直接受到其外部環(huán)境的影響，主要是受到其所處的企業(yè)環(huán)境的影響，如果過度項目思維，就可能會導致項目與企業(yè)之間產(chǎn)生沖突。這一點需要引起大家的警覺。 
　　企業(yè)需要長期的生存和發(fā)展，不僅要考慮眼前的利益，還要兼顧長遠利益。企業(yè)作為一個整體，關(guān)注全局利益的最大化，為此可能犧牲局部的利益。企業(yè)為了降低成本，一定希望生產(chǎn)過程具有高度的可重復(fù)性，使企業(yè)具有穩(wěn)定性。企業(yè)希望每次的生產(chǎn)過程都能夠為以后積累經(jīng)驗和財富，使企業(yè)能夠持續(xù)成長。而項目則具有高度的動態(tài)性，項目的目標、過程、組織等都是臨時的、獨特的，項目目標的針對性很強，這方面就可能會與企業(yè)的期望產(chǎn)生沖突。這就需要處理好企業(yè)與項目的關(guān)系，使項目目標與企業(yè)目標取得一致。 
　　企業(yè)中的項目，是為了實現(xiàn)企業(yè)的特定目標而存在的，是為企業(yè)服務(wù)的，這是企業(yè)中項目管理的基本原則。在這一前提下，企業(yè)在項目過程中，往往不僅要解決直接面臨的具體問題，并且還要為后續(xù)的生產(chǎn)、管理提供支持，就需要在企業(yè)與項目之間取得平衡，例如單項目利潤與長期客戶關(guān)系之間的平衡，項目中技術(shù)實現(xiàn)難度與長期技術(shù)轉(zhuǎn)型要求之間的平衡，項目技術(shù)方案的復(fù)雜度與產(chǎn)品生命周期要求的平衡，項目中文檔編寫的工作量與以后的服務(wù)支持及產(chǎn)品升級之間的平衡，等等。項目的臨時性的特點與企業(yè)的持續(xù)運行之間，經(jīng)常存在著各種各樣的沖突，要解決這一沖突，只能站在企業(yè)的角度進行權(quán)衡，而不能站在項目的角度進行取舍。所謂的“過度項目思維”，就是當企業(yè)長期、全局的目標與項目短期、局部的目標出現(xiàn)沖突時，沒有從企業(yè)的角度出發(fā)，而是站在項目的角度進行思維，選擇的結(jié)果往往是滿足了項目的目標，卻給企業(yè)帶來了損失或留下了隱患。這在一些項目中表現(xiàn)得比較明顯，例如，有的項目為了完成特定的業(yè)務(wù)需求，希望采用最直接的技術(shù)方案來實現(xiàn)，但這可能不符合系統(tǒng)整體架構(gòu)的要求，會影響將來系統(tǒng)長期發(fā)展和支持未來新需求的能力；有的項目為了趕工期，裁減項目過程中的步驟，結(jié)果就可能會帶來產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷，帶來后續(xù)更大的維護成本（質(zhì)量的失敗成本），有的項目由于資源支持不足，就選擇了降低文檔質(zhì)量（如果允許裁減則肯定會裁減掉），結(jié)果給后續(xù)的維護和開發(fā)都帶來很大的困難。過度項目思維，就可能給企業(yè)造成過度強調(diào)局部、短期利益的傾向，這對于企業(yè)管理來說是不利的?？荚嚧笫占?
　　過度項目思維對企業(yè)的整體資源管理也會帶來危害。項目具有臨時性，項目對資源的需求也同樣具有臨時性，但是對于提供資源的企業(yè)來說，資源往往是穩(wěn)定的，屬于企業(yè)的固定成本，企業(yè)當然希望提高資源的利用率，而不希望資源被閑置。因此，企業(yè)購入資源就要考慮資源的長期利用，不會為臨時性的項目購置資源，而更多的是采用租賃的方式來解決臨時的資源需求。在過度項目思維的情況下，就可能會出現(xiàn)企業(yè)為了具體項目而購入長期資源，當項目對該項資源的需求下降或消失后，就可能會造成資源的浪費。項目與企業(yè)在資源的需求與供給方面，多少都會存在一定的沖突，這種現(xiàn)象是正常的。 
　　如果把項目的獨特性和臨時性，比喻成“狗熊掰棒子”，一次就拿一個，那么企業(yè)就需要收集每次得到的“棒子”。過度項目思維給企業(yè)造成的一種危害，就是企業(yè)在完成一個個項目之后，沒有形成積累，沒有實現(xiàn)企業(yè)自身的成長。因此，企業(yè)通常都會要求項目在完成具體目標的同時，要為企業(yè)提供積累，使項目成果為企業(yè)成長提供支持，例如企業(yè)盈利的增長、企業(yè)產(chǎn)品的不斷發(fā)展、企業(yè)中的管理改進、企業(yè)人力資源技能的提升等等。這也就是要求把掰下來的棒子放進車里收集起來，而不是丟在地上。 
　　為了避免過度項目思維的出現(xiàn)，首先要全面理解項目管理方法本身，充分認識到企業(yè)環(huán)境對項目的制約作用，這在項目管理知識體系（PMBOK）中是明確提到的。認識到企業(yè)成長的要求，把企業(yè)作為項目中的一個重要干系人（Stakeholder），把企業(yè)通過項目獲得成長的需求也作為對項目目標的要求之一，項目管理者則要關(guān)注項目中由此帶來的各項限制條件和假設(shè)前提，使項目目標與企業(yè)目標保持一致（而非沖突）。這種受到（企業(yè)）環(huán)境限制的項目管理模式，有時被稱為受控環(huán)境中的項目。 
　　過度項目思維給企業(yè)造成另一種危害，就是把項目管理作為解決企業(yè)各種管理問題的靈丹妙藥。項目管理不僅受到企業(yè)環(huán)境的限制，同時也需要企業(yè)環(huán)境的支持。我們經(jīng)常聽到這樣的說法，國外的一些管理理念和方法，雖然先進但不適合中國國情，到了中國就水土不服。那么問題到底出在哪里？通過仔細分析可以發(fā)現(xiàn)，國外先進的管理理論和方法，通常都是基于他們當時的管理水平、針對普遍存在的問題而提出的。但國內(nèi)企業(yè)的管理水平與國外相比普遍存在差距，這時如果要想把國外先進的理念和方法直接嫁接過來，就必須首先使我們的企業(yè)也達到相應(yīng)的管理水平，具備同樣的基礎(chǔ)。用軟件開發(fā)打比方，就好像要在投產(chǎn)新功能之前，必須先做差異分析，然后再把以前的版本追平、滿足基準版本要求之后，才能投產(chǎn)新功能。市場營銷、工程技術(shù)管理、產(chǎn)品管理、合同管理、人力資源管理、財務(wù)管理等方面的管理問題，都是屬于傳統(tǒng)企業(yè)管理應(yīng)該解決好的問題，都是做好項目管理的基礎(chǔ)。因此，項目管理改進的過程，很可能會逐漸演變成企業(yè)管理的整體改進，而不是局限在項目管理當中。此時的過度項目思維，很可能會導致“一葉障目，不見泰山”，項目管理的改進就可能會舉步維艱。
　　過度項目思維的另一種潛在危害，就是可能會造成重過程輕內(nèi)容的情況。這種沒有內(nèi)涵的工作是沒有價值的，在軟件項目中，軟件工程的技術(shù)方法是內(nèi)涵，項目管理本身也有九大領(lǐng)域、五大過程的內(nèi)涵，這都不是傳統(tǒng)的行政管理所能涵蓋的。在一些企業(yè)中，由于強調(diào)項目管理，非常關(guān)注項目過程的規(guī)范。但是必須清楚，項目的管理過程是為保證工程過程的，而工程過程才是真正產(chǎn)品的形成過程。在工程過程中，不僅有步驟，更要有方法，不僅需要明確做什么，更需要清楚怎么做。如果過度強調(diào)項目過程，就有可能過于偏重過程、形式，相比之下輕視了工程過程中的生產(chǎn)工藝和方法，結(jié)果就可能出現(xiàn)“文檔一大摞，錯誤一大堆”的現(xiàn)象?？荚嚧笳?BR>　　在管理層當中也會存在這種危害，其表現(xiàn)就是過于關(guān)注事務(wù)性工作的處理，把任務(wù)布置給下屬，而對于任務(wù)本身缺少必要的分析和設(shè)計，沒有形成解決問題的思路，自然對下屬也就缺少應(yīng)有的要求和指導。特別是如果過份強調(diào)管理者與領(lǐng)域?qū)＜业姆止ぃ敲催@種情況就更容易出現(xiàn)，管理者有時會誤以為自己真的不需要考慮專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)涵，怎么做都是專家的事情。有個別的項目經(jīng)理，對項目的技術(shù)方案就不夠清楚，以為按照公司既定的流程就可以管理好項目。因此，項目思維中需要始終堅持目標導向，要關(guān)注項目的實質(zhì)內(nèi)容，通過運用項目管理方法，來保證項目目標的最終實現(xiàn)。當然，這并不等于可以不重視項目過程的管理，而是強調(diào)要正確、適度的運用。 
　　總之，企業(yè)中項目管理與企業(yè)管理之間存在的沖突，是局部與整體的沖突。在企業(yè)引入項目管理方法、建立企業(yè)級項目管理體系的過程中，要客觀認識項目管理與企業(yè)管理的關(guān)系，使兩者的結(jié)合能夠相得益彰，要盡量避免出現(xiàn)過度項目思維的情況。