推行管理體系標(biāo)準(zhǔn)化管理，以“零缺陷”態(tài)度對(duì)待工作

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　　推行管理體系標(biāo)準(zhǔn)化管理，按“零缺陷”的意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“第一次就把事情做對(duì)”，以此作為完善管理體系的基點(diǎn)，讓“零缺陷”這種管理意識(shí)根植于每位員工，不斷健全集團(tuán)公司的管理體系，更好地促進(jìn)集團(tuán)公司各方面的健康發(fā)展。為什么要做到零缺陷?就是要以最小的代價(jià)獲得最大的產(chǎn)出。企業(yè)生存的根本目的就在于贏利，即在合法條件下追求利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)的最大化就要考慮收益和成本。試想每項(xiàng)工作在設(shè)立之初就賦予了允許的誤差值，結(jié)果會(huì)怎樣?如果從設(shè)計(jì)就開(kāi)始出現(xiàn)缺陷，后續(xù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都存在瑕疵而這又是設(shè)定所允許的，最終導(dǎo)致的結(jié)果可能就是不斷地有人為上一道工序的不合格進(jìn)行返工、返修，成本支出加大，利潤(rùn)當(dāng)然就會(huì)減少，甚至出現(xiàn)負(fù)效益。從企業(yè)存在的自身要求來(lái)講，能做到零缺陷的話就會(huì)降低成本、提升效益，將利潤(rùn)最大化成為可能。質(zhì)量管理體系“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就是不要超出顧客需要提供的產(chǎn)品?，F(xiàn)實(shí)中如果自作聰明地做出超出顧客需要的事，卻適得其反，不僅增加了企業(yè)自身的成本，也沒(méi)能實(shí)現(xiàn)顧客滿意。我們要做到真正了解、準(zhǔn)確把握顧客的需求。“零缺陷”不僅要求關(guān)注每一個(gè)工作過(guò)程的零缺陷，也強(qiáng)調(diào)結(jié)果。質(zhì)量管理體系講究過(guò)程方法，也強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，因此在工作中，不能只看到過(guò)程不講結(jié)果。注重結(jié)果就應(yīng)該考慮效率問(wèn)題，更需要“第一次就把事情做對(duì)”。要想做到第一次就把事情做對(duì)，每個(gè)人都要樹(shù)立一個(gè)觀念——負(fù)責(zé)任地對(duì)待自己的工作，絕不在自己這道工序中制造缺陷、拒絕接受上道工序的瑕疵、不給別人帶來(lái)麻煩(返工返修)。要達(dá)到這個(gè)要求，集團(tuán)公司不僅需要擁有一批有素質(zhì)的人員，還需要不斷完善規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，明確每一項(xiàng)工作、每一個(gè)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)要求，最終以企業(yè)文化、工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)固化員工的行為規(guī)范，并保障管理體系的良性運(yùn)作，使“零缺陷”真正發(fā)揮效力。集團(tuán)公司每一名員工都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，所有的工作不允許存在“差不多就行”的思想，對(duì)本職工作一定要盡職盡責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在所有細(xì)枝末節(jié)上要按“零缺陷”的意識(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“第一次就把事情做對(duì)”的規(guī)則行事，使集團(tuán)公司長(zhǎng)期處于產(chǎn)品高質(zhì)量、服務(wù)高質(zhì)量、信譽(yù)高品質(zhì)、品牌高水準(zhǔn)的基業(yè)長(zhǎng)青的良性狀態(tài)。