2015年咨詢工程師考試《組織與管理》課程講義（41）

　　三、項目雇員考核

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　　1.有利于加強成員的團隊意識

　　2.時刻提醒團隊成員要完成的任務(wù)

　　3.調(diào)動成員積極性

　　4.提高成員工作效率

　　5.保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)

　?。ǘ┛己说膬?nèi)容

　　對項目團隊成員考核的內(nèi)容主要有工作效率、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作成本四個方面的內(nèi)容。

　　1.工作效率

　　工作效率考核主要是考核成員在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)的情況，考核的主要目的是為了保證項目進度計劃的順利完成。

　　2.工作紀(jì)律

　　工作紀(jì)律考核主要是考核成員遵守團隊工作紀(jì)律的情況，其主要目的是為團隊工作任務(wù)的完成提供保障，同時保證團隊良好的精神面貌與工作熱情，促進團隊精神的形成。

　　3.工作質(zhì)量

　　工作質(zhì)量考核主要是為保證項目工作質(zhì)量目標(biāo)的良好完成。

　　4.工作成本

　　工作成本考核主要是為了促使成員盡量降低費用支出，保證項目盡可能在規(guī)定的費用預(yù)算計劃內(nèi)完成項目工作，以保證項目預(yù)期經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。

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　　1.任務(wù)跟蹤

　　進行進度跟蹤、質(zhì)量跟蹤與費用跟蹤，具體方法可采用橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖等技術(shù)手段。

　　2.平時抽查

　　在每一階段，項目經(jīng)理還要注意項目情況的抽查，主要是進度與質(zhì)量，以及工作紀(jì)律等，以保證對第一手情況的掌握。抽查可采取詢問、現(xiàn)場觀看等方式。如果項目的工作周期較長，項目經(jīng)理的平時抽查就格外重要。

　?。?）抽查與其他工作結(jié)合進行。如情況碰頭會，工作總結(jié)會等。

　?。?）尊重被抽查人。

　?。?）抽查頻率要適度，要因人而宜，因事而宜。

　　3.階段總結(jié)匯報

　　階段總結(jié)匯報是督促項目成員或部門將項目一段時期的工作成果全面認(rèn)真地進行總結(jié)分析的一種方法。

　　4.征求客戶意見

　　項目團隊的工作目的就是為了完成好顧客的委托任務(wù)，所以項目團隊的工作質(zhì)量最后必須經(jīng)受得起委托方的檢驗。

　　5.問題征詢

　　問題征詢是指征求第三方對項目團隊的意見，從中發(fā)現(xiàn)問題。

　　6.成員互評

　　項目團隊成員之間的進行相互評價是了解項目成員工作狀況的一種方式。

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　　1.考核結(jié)果的分析

　　對考核結(jié)果要進行客觀認(rèn)真的分析，考核結(jié)果有的是真實的，但有的是虛假的，要注意鑒別。

　　2.考核分析結(jié)果的記錄

　　考核的結(jié)果應(yīng)及時記錄在案，并將分析結(jié)論與采取的措施進行記載，以便將來進行分析對比。

　　3.結(jié)果的反饋與工作調(diào)整

　　考核的結(jié)果要通過恰當(dāng)?shù)姆绞脚c被考核人見面，以利于其工作的改進和提高。對考核結(jié)果證明確實不適合原工作安排的團隊成員要及時進行調(diào)整，以保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　4.結(jié)果的使用

　　一個好的項目經(jīng)理應(yīng)注意積累自己負(fù)責(zé)的每個項目的團隊成員考核情況，發(fā)現(xiàn)總結(jié)其特點與長短之處，以便從中發(fā)現(xiàn)與篩選出適合自己未來工作需要的團隊候選人。

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