咨詢師現代工程咨詢方法概述串講（七）

　　第四節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析

　　一、PEST分析

　　企業(yè)外部環(huán)境分析，包括政治、經濟、社會和技術分析四個方面，簡稱PEST分析。

　　政治法律環(huán)境：政治環(huán)境對企業(yè)的影響具有直接性、難預測性和不可控制等特點，這些因素常常制約、影響企業(yè)的經營行為，尤其是影響企業(yè)較長期的投資行為。

　　經濟環(huán)境：企業(yè)的經濟環(huán)境主要由社會經濟結構、經濟發(fā)展水平、經濟體制和宏觀經濟政策等四個要素構成。

　　社會自然環(huán)境包括社會環(huán)境和自然環(huán)境。

　　技術環(huán)境分析是要分析本企業(yè)的產品有關的科學技術的現有水平、發(fā)展趨勢及發(fā)展速度，跟蹤掌握新的技術、新材料、新工藝、新設備，分析對產品生命周期、生產成本以及競爭格局的影響。

　　二、企業(yè)外部因素評價矩陣

　　企業(yè)外部環(huán)境分析常采用外部因素評價矩陣（EFEM），這是對企業(yè)的關鍵外部因素進行分析和評價常用的分析方法。其程序是：

　?。?）列出企業(yè)面臨的外部環(huán)境中的關鍵因素，包括企業(yè)面臨的機會和威脅。

　?。?）對每一因素賦予一定的權重（0—1，表示重要性程度），全部因素權重合計為1.

　?。?）對企業(yè)對每一因素的有效反應程度進行打分，分值范圍為1-5.其中1分表示很差，2分表示較差，3分表示一般，4分表示反應較好，5分表示反應很好。

　　它反應了企業(yè)的嚴重威脅、一般威脅、無威脅亦無機會、一般機會或主要機會。

　?。?）將全部因素加權求和，以得到綜合得分。

　　EFE競爭反應的是一種主觀判斷，其評價結構可能會因專家的不同而存在差異，主要是因為各種因素的重要程度及企業(yè)對其有效反應的指標具有相對性，并且是動態(tài)變化的。

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