項(xiàng)目中的人力資源管理

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　　項(xiàng)目中的人力資源管理

　　1、協(xié)作精神的培養(yǎng)作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，其主要的一個(gè)責(zé)任就是管理項(xiàng)目組。為此你要提供一個(gè)可以激勵(lì)成員出色完成任務(wù)的良好氛圍。也就是說要才掃除挫傷項(xiàng)目成員積極性的阻力因素。這些阻力可以分作物質(zhì)的與非物質(zhì)的。解決第一類問題需要去除影響生產(chǎn)的切實(shí)因素，包括辦公空間，電腦設(shè)備等；第二類問題難解決也難于發(fā)現(xiàn)，然而恰恰破壞力更強(qiáng)，如：技術(shù)不高，各級(jí)管理層干涉項(xiàng)目，士氣不高等等非物質(zhì)因素。為了消除物質(zhì)與非物質(zhì)障礙，你必須完成以下任務(wù)：

　　1．1構(gòu)建鞏固的組織架構(gòu)

　　矩陣式的組織架構(gòu)極為普遍，應(yīng)用矩陣式組織形式，項(xiàng)目成員可以從不同職能部門來支持項(xiàng)目經(jīng)理，并不是全部精力投入項(xiàng)目的，手頭還有職能處室的工作；

　　Q缺點(diǎn)：但矩陣式結(jié)構(gòu)的結(jié)果可能比較麻煩。人們經(jīng)常會(huì)疑惑，究竟該為哪個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理工作？是否該聽從職能部門經(jīng)理的指令，隨著疑惑多，團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一性隨之崩潰；

　　Q優(yōu)點(diǎn)：矩陣式結(jié)構(gòu)也有許多優(yōu)點(diǎn)，例如增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)性，項(xiàng)目結(jié)束后無須解雇員工；同時(shí)還允許不同項(xiàng)目之間共享有限的人才和極其專業(yè)的技術(shù)。

　　為了彌補(bǔ)矩陣式結(jié)構(gòu)的不足，一些企業(yè)采用特譴團(tuán)隊(duì)方式。就是項(xiàng)目組努力主攻一個(gè)項(xiàng)目直到項(xiàng)目結(jié)束。項(xiàng)目結(jié)束后，原來的項(xiàng)目成員向其職能經(jīng)理報(bào)道，參與其他項(xiàng)目或被派遣到另外一個(gè)特譴團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。

　　Q優(yōu)點(diǎn)：它保證了命令的唯一性，因?yàn)樽允贾两K，項(xiàng)目的所有參與者都要向特譴團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)人或者項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。工作人員也就自然會(huì)集中精力字一個(gè)項(xiàng)目上而不是同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目。來源：考試大

　　Q缺點(diǎn)：一旦項(xiàng)目結(jié)束，隊(duì)員們就是自由人了，職能經(jīng)理必須馬上為其找到新的工作，不然人力資源閑置、浪費(fèi)，會(huì)提高企業(yè)成本。

　　無論你的項(xiàng)目所處的環(huán)境是矩陣式結(jié)構(gòu)還是特譴團(tuán)隊(duì)模式，你必須在形成組織結(jié)構(gòu)前，在腦海里形成幾個(gè)概念：

　　Q作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，你只能控制有限人員。對(duì)你直接負(fù)責(zé)的人不能超過10人，若超過10人，就應(yīng)該在配備一個(gè)項(xiàng)目的副手，否則項(xiàng)目容易失控。但如果直接對(duì)你負(fù)責(zé)的人少于7人，那么千萬不要配什么項(xiàng)目副經(jīng)理，否則會(huì)導(dǎo)致矛盾于管理遲鈍。

　　Q命令的唯一性式管理的基本準(zhǔn)則。理論上講，一個(gè)人只應(yīng)該有一個(gè)上司。也就是說，在項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中成員應(yīng)該只為你服務(wù)而不效力于其他任何項(xiàng)目。

　　Q組織結(jié)構(gòu)圖是一件很重要的工具。在項(xiàng)目開始之前，你必須確定出來。頻繁的更改組織結(jié)構(gòu)圖在員工中會(huì)滋生不良的影響，表現(xiàn)出項(xiàng)目經(jīng)理的無目的性。所以，應(yīng)該慎重更改組織結(jié)構(gòu)圖。

　　1．2選擇項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

　　選擇項(xiàng)目經(jīng)理要具備什么素質(zhì)呢？

　　Q一個(gè)好的候選人應(yīng)該是具有工作熱情，事事先行一步的人。其熱忱可以深深感染其他的員工。與熱忱相輔相成的是積極的態(tài)度，一種“能做”的工作情緒

　　Q合適的人選還必須具備良好的溝通技巧。盡管口頭和筆頭功夫很重要，但一個(gè)合格的負(fù)責(zé)人還要善于傾聽，從而客觀地評(píng)價(jià)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。與這一特質(zhì)相關(guān)的便是良好的人際交往能力。

　　Q合適的項(xiàng)目經(jīng)理要得到各方的尊重，你自己，你的高級(jí)管理者、你的客戶，這一點(diǎn)很重要。

　　Q在這一崗位上的人選還要在聽從指示的同時(shí)自主地發(fā)揮作用，要在最小的授命情況下獨(dú)立地工作。

　　Q候選人應(yīng)具備良好的技術(shù)知識(shí)，但沒有必要是項(xiàng)目組中最好的技術(shù)專家。

　　1．3掃除溝通障礙

　　l溝通不力是導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展不盡人意的主要原因，種種阻礙存在于溝通當(dāng)中。

　　l一個(gè)普遍的溝通障礙是授權(quán)不夠清晰，人們不知道在什么情況下誰該向誰匯報(bào)。

　　l另外一個(gè)障礙就是角色定義不清晰。大家不清楚誰究竟該負(fù)什么責(zé)任。要么出現(xiàn)重復(fù)勞動(dòng)，要么站在一邊閑著不知下一步該做什么。明確員工分工表和責(zé)任矩陣圖是解決問題的好方法

　　l另一個(gè)在溝通中普遍存在的問題是目標(biāo)不清楚。通常項(xiàng)目經(jīng)理不能明確地將項(xiàng)目目標(biāo)傳達(dá)給每一個(gè)人。

　　l缺少或者擁有不充分的文擋是溝通的另一個(gè)障礙。

　　l缺少會(huì)議或者糟糕的會(huì)議都會(huì)造成溝通的障礙

　　l缺乏足夠的工具和設(shè)施同樣會(huì)導(dǎo)致溝通的障礙，例如在數(shù)據(jù)處理組，大家經(jīng)常使用不兼容的設(shè)備。

　　l未解決的惡性矛盾是產(chǎn)生溝通障礙的最后一個(gè)重要因素。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性化團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)員工的方法對(duì)于團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成果的產(chǎn)量和質(zhì)量將產(chǎn)生巨大的影響。有效地領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)需要兩種互相關(guān)聯(lián)的風(fēng)格。一方面，你必須處理好個(gè)性化團(tuán)隊(duì)成員，另一方面，你必須把團(tuán)隊(duì)控制成為一個(gè)統(tǒng)一的整體。在領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性化團(tuán)隊(duì)時(shí)，一個(gè)成功的經(jīng)理人應(yīng)該會(huì)在如下范圍考慮：

　　2．1選擇合適的人員

　　項(xiàng)目經(jīng)理挑選人員的初衷就是要他能夠完成崗位要求的任務(wù)。他需要從三個(gè)方面來考慮：教育、經(jīng)歷、性格。

　　2．2知道使用何種激勵(lì)手段

　　Q積極激勵(lì)通常叫做“胡蘿卜”。你可以用它們來激勵(lì)員工去提高他們的產(chǎn)量或者作為他們突出表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)；發(fā)獎(jiǎng)金是積極激勵(lì)；提供更多挑戰(zhàn)性工作任務(wù)是一種積極激勵(lì)；另外一些積極激勵(lì)是允許個(gè)體去參加決策過程；贊譽(yù)提供了另一種激勵(lì)。

　　Q消極激勵(lì)通常叫做“大棒”。如果你無法直接控制某些成員的話，你依然能夠找出其拙劣表現(xiàn)，給予減少薪酬或不指派從事挑戰(zhàn)性工作或拒絕其某些權(quán)利等懲罰

　　2．3對(duì)付問題人員

　　少數(shù)問題人員能夠讓你完成項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)變得非常困難。有些人在任何環(huán)境都拒絕合作，有些人特別喜歡爭(zhēng)辯，有些人工作消極且極具感染力，對(duì)付問題人員要注意以下幾點(diǎn)：

　　Q識(shí)別問題的來源，試著去探知為什么他們會(huì)有那樣的行為。如果不是你的愿意，你沒必要去改變你的姿態(tài)。

　　Q私下找人員溝通并且使用有效的聽的技術(shù)。一次私下的單獨(dú)交談通常能揭示問題的來源。通過用聽來取代說，你就有機(jī)會(huì)去掃除自己與那個(gè)人員之間的障礙。

　　Q誠(chéng)實(shí)并且正直。讓人員知道你對(duì)他的表現(xiàn)的感覺。告之那個(gè)人員他在項(xiàng)目中的表現(xiàn)產(chǎn)生的影響。

　　Q不要猶豫使用積極或消極的激勵(lì)，學(xué)習(xí)然后去有節(jié)制地使用，否則到后來它們就變得沒有效果了。

　　Q盡量少用消極激勵(lì)。

　　Q應(yīng)用輿論的壓力

　　2．4鼓勵(lì)個(gè)性化團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造

　　大多數(shù)人不喜歡反復(fù)從事相同的任務(wù)。它們希望變化，他們希望創(chuàng)造。那種只有某些人有創(chuàng)造性的想法是個(gè)謬論。任何人都具有創(chuàng)造性。怎樣去鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造呢？委派一項(xiàng)有足夠自主權(quán)的工作，給成員指派有挑戰(zhàn)性的任務(wù)是一個(gè)有效的方法。

　　2．5有效授權(quán)

　　項(xiàng)目經(jīng)理不能親自做每一件事情，否則他們將每周7天超過8小時(shí)坐在辦公桌前。要學(xué)會(huì)有效授權(quán)。

　　Q授權(quán)時(shí)，要考慮將做這項(xiàng)工作的人員的個(gè)性。

　　Q試著委派任務(wù)給有能力、有經(jīng)驗(yàn)、有教養(yǎng)的人，避免給沒有把握與準(zhǔn)備的人去做。

　　Q委派不是免除責(zé)任，你必須跟蹤你的指派。

　　Q指派前要確認(rèn)你搞清楚了任務(wù)的需要、目標(biāo)、客觀和期待，不要在沒有或缺乏反饋信息的情況下指派。

　　2．6從培訓(xùn)中受益

　　Q成功的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該把培訓(xùn)看作試雇員發(fā)展和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的要素

　　Q你應(yīng)該指派人員參加能直接影響他們工作的培訓(xùn)。

　　Q培訓(xùn)最好脫產(chǎn)培訓(xùn)，工作崗位是最差的培訓(xùn)地點(diǎn)，因?yàn)樵趰徟嘤?xùn)容易被打擾。

　　Q作為回報(bào)送那些表現(xiàn)良好的人員去參加培訓(xùn)是必要的、有用的。

　　Q項(xiàng)目組成員從培訓(xùn)中返回，要允許他們花一點(diǎn)時(shí)間去應(yīng)用他們呢的培訓(xùn)成果，要給機(jī)會(huì)。

　　Q不要猶豫去探索不同的訓(xùn)練方式，培訓(xùn)課程只是其中的一個(gè)媒介。

　　2．7建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)

　　項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常象管理計(jì)劃表和計(jì)算機(jī)那樣去管理下屬是不行的，因?yàn)轫?xiàng)目組成員是活生生的人。

　　3、激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)你不光要領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人，你還必須領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)、激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　3．1識(shí)別項(xiàng)目組分歧的根源

　　Q一種普遍的分歧來源是項(xiàng)目沒有直接領(lǐng)導(dǎo)。如果超過10人在你的團(tuán)隊(duì)中工作，而你卻不授權(quán)一個(gè)副手負(fù)責(zé)人，內(nèi)訌就可能在你的團(tuán)隊(duì)中滋長(zhǎng)了。

　　Q資源的錯(cuò)誤分配或分配不均，是另一個(gè)項(xiàng)目分歧的來源。那些不需要裝備的人員得到了設(shè)備，而那些需要裝備的成員卻得不到。這樣可以引起挫折、嫉妒和氣憤，甚至能把項(xiàng)目分裂。

　　Q猜疑也會(huì)背叛團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一

　　Q另一種分歧的來源是當(dāng)一個(gè)人為多于一人工作時(shí)缺乏統(tǒng)一命令

　　Q不適當(dāng)?shù)目刂品秶鷷?huì)導(dǎo)致持續(xù)不斷的不團(tuán)結(jié)。如果你的團(tuán)隊(duì)太大了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過10人，而又沒有另外指派副手負(fù)責(zé)人，控制團(tuán)隊(duì)將變得很困難。

　　Q高級(jí)管理層偏愛獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)成員也將導(dǎo)致持續(xù)的不團(tuán)結(jié)

　　Q缺乏清晰的前進(jìn)方向?qū)?dǎo)致不團(tuán)結(jié)

　　Q缺乏確定的規(guī)則也導(dǎo)致不團(tuán)結(jié)

　　3．2缺乏士氣的現(xiàn)象

　　一些表明士氣缺乏的征兆如下：

　　Q在會(huì)議期間好辯

　　Q低產(chǎn)量

　　Q缺乏工藝質(zhì)量

　　Q徹底拒絕表現(xiàn)

　　Q反抗

　　Q過度曠工

　　Q人員調(diào)整頻繁

　　Q力量斗爭(zhēng)

　　Q傳播負(fù)面的謠言

　　Q破壞他人工作

　　3．3團(tuán)隊(duì)精神的特征

　　Q高士氣的特征如下：

　　Q很少甚至沒有分歧

　　Q成員中擁有共同的信任

　　Q很好地描述和理解目的和目標(biāo)

　　Q士氣高漲的團(tuán)隊(duì)

　　Q很好地描述規(guī)則和責(zé)任

　　Q良好的命令鏈狀的上下聯(lián)系

　　Q各人任務(wù)分配的備份

　　Q指定負(fù)責(zé)人

　　Q公平地分配資源

　　3．4團(tuán)隊(duì)精神

　　Q項(xiàng)目經(jīng)理要認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的目的和目標(biāo)

　　Q聯(lián)系團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)秀方式是給他們一個(gè)使命的陳述

　　Q讓項(xiàng)目組的每一個(gè)人都知道他們對(duì)于項(xiàng)目的重要性。

　　Q向團(tuán)隊(duì)成員表明工作網(wǎng)絡(luò)圖，并張貼

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