項(xiàng)目職業(yè)道德練習(xí)題及參考答案(4)

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項(xiàng)目職業(yè)道德練習(xí)題及參考答案(4)

31. 沖突能導(dǎo)致延緩項(xiàng)目的完成。雖然每種沖突的情況都不一樣，項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)是一樣的：為沖突的各方找到一個(gè)雙贏的解決辦法。在選擇一個(gè)沖突解決方案時(shí)，應(yīng)考慮諸如以下的因素：沖突的類(lèi)型、時(shí)間壓力、人員及其職位，等等。經(jīng)常用于解決沖突的方法是—
a. 妥協(xié) 
c. 緩和
b. 面對(duì) 
d. 談判
32. 溝通對(duì)于達(dá)成交易及管理項(xiàng)目是非常重要的。當(dāng)你在國(guó)外與使用不同語(yǔ)言的人一起工作時(shí)，溝通就顯得更加重要。在國(guó)外要成為有效的溝通者的最佳方法是——
a. 學(xué)習(xí)和使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言
b. 依賴(lài)翻譯
c. 主要注意力集中在正式的書(shū)面溝通
d. 應(yīng)用手式及其他形體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)你的觀(guān)點(diǎn)
33. 元信息傳遞學(xué)、輔助語(yǔ)言學(xué)、二次信息及隱含元溝通都是指——
a. 溝通技巧 
c. 練習(xí)容忍及妥協(xié)的方法
b. 溝通需求 
d. 非語(yǔ)言溝通
34. 有人認(rèn)為要達(dá)到有效的溝通，交流雙方需要保持大約20英寸（51厘米）的距離。但是，在有些文化群體中，正常的談話(huà)距離是14英寸~15英寸（36厘米~38厘米）；而有的則認(rèn)為是9英寸~10英寸（23厘米~25厘米）是理想的。來(lái)自某些文化群體的人談判時(shí)喜歡將門(mén)開(kāi)著，而其他人則喜歡關(guān)著門(mén)。有些人認(rèn)為談判時(shí)與他人之間該有一張桌子。這種非語(yǔ)言溝通領(lǐng)域?qū)缥幕瘻贤ㄊ侵匾?，它被稱(chēng)做——
a. 空間關(guān)系學(xué) 
c. 姿態(tài)學(xué)
b. 人際空間動(dòng)力學(xué) 
d. 語(yǔ)言學(xué)
35. 你在從事一個(gè)非常艱難的野外建設(shè)項(xiàng)目。你有好幾個(gè)月沒(méi)回國(guó)了，喝的是一種當(dāng)?shù)毓と讼矚g喝的飲料：發(fā)酵的山羊奶。你是多么想喝一杯啤酒呀！最后，你問(wèn)某人為什么當(dāng)?shù)厝瞬幌衲銈儑?guó)家的人那樣喝啤酒。這人轉(zhuǎn)向你嚴(yán)肅地說(shuō)，“你真是一個(gè)種族主義者?！彼l責(zé)你以下哪一點(diǎn)？
a. 將行為歸結(jié)為某種動(dòng)機(jī)
b. 相信你自己的文化固有的優(yōu)越性及合理性
c. 你用老觀(guān)點(diǎn)來(lái)思考他們的群體
d. 聚焦于控制而不是融洽
36. 在從事了全世界不同的項(xiàng)目后，你知道人們傾向于將他人進(jìn)行歸類(lèi)。你還知道許多人將你們國(guó)家的人昭類(lèi)為“傲慢”和“粗野”的人。事實(shí)上，你覺(jué)得你現(xiàn)在的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將你歸為傲慢的人。因此，你應(yīng)該——
a. 根據(jù)他們國(guó)家的習(xí)慣對(duì)待其他隊(duì)員
b. 關(guān)注有關(guān)的人
c. 采取被動(dòng)的方法并忽略此事
d. 按與他們期望相反的方式行事
37. 擴(kuò)大影響有助于溝通。這包括建立和保持可信度。以下哪一點(diǎn)是對(duì)建立可信度沒(méi)有幫助的行為？
a. 保持靈活性并樂(lè)于接受不同意見(jiàn)
b. 注意禮貌
c. 通過(guò)給人答案顯示你的專(zhuān)家水平
d. 誠(chéng)實(shí)可靠
38. 你被送到國(guó)外去談判一個(gè)大型的通訊項(xiàng)目。當(dāng)你到達(dá)旅館時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一封短信，明天上午要與你談判的人邀請(qǐng)你共進(jìn)晚餐。晚餐間的談話(huà)主要集中在一些小的話(huà)題上，很少涉及業(yè)務(wù)。對(duì)方問(wèn)了你幾個(gè)諸如家庭、愛(ài)好及是否有親友在他們國(guó)家等問(wèn)題。他們還想知道很多關(guān)于你所受教育、專(zhuān)長(zhǎng)以及你為哪一些公司做過(guò)業(yè)務(wù)等問(wèn)題。問(wèn)話(huà)的方式都很禮貌，但你不知道他們究竟想從你這里知道什么。第二天上午你到來(lái)時(shí)對(duì)方熱情地和你打招呼。雖然你想開(kāi)始談判，但在提及業(yè)務(wù)之前又花了至少30分鐘談家庭及周末的經(jīng)歷。作為商業(yè)方法，對(duì)方的文化具有以下哪一種特征？
a. 高度關(guān)聯(lián) 
c. 友好
b. 非高度關(guān)聯(lián) 
d. 表現(xiàn)
39. 你正在和一隊(duì)從新英格蘭地區(qū)來(lái)的商務(wù)人員共進(jìn)午餐。每個(gè)人都要了湯作為開(kāi)胃的食品。當(dāng)你正要開(kāi)始吃時(shí)，你聽(tīng)到一個(gè)讓你生氣的聲音；10個(gè)人同時(shí)在嘖嘖地喝湯。你們國(guó)家的人吃飯可不是這個(gè)樣子。你從小受的教育是吃飯不要出聲?，F(xiàn)在你認(rèn)識(shí)到你的商業(yè)伙伴從小受到的關(guān)于吃的方面的教育與你的不一樣。你對(duì)自己說(shuō)，“這是我首次遇到的文化沖突”。然后你也開(kāi)始嘖嘖地喝湯。你已將你個(gè)人的偏見(jiàn)放到了一邊，并且已經(jīng)向前走了一步，這就是——
a. 將其他人的世界整合進(jìn)你的世界 
c. 隨時(shí)接受改變
b. 以全球的眼光看待新的觀(guān)念 
d. 理解并重視別人
40. 你在一家只雇用左撇子的公司工作。整個(gè)公司的文化就是左撇子文化，有左撇子書(shū)桌、左撇子剪刀、左撇子鉛筆咖啡杯，等等。很多人的外號(hào)就叫“左撇子”。當(dāng)公司決定全球化時(shí)，它要將其左撇子文化發(fā)揚(yáng)到全世界。一位新的經(jīng)理在一次全體員工大會(huì)上提到，有幾個(gè)用右手的人可能會(huì)更好些，這些可以得到看問(wèn)題的不同觀(guān)點(diǎn)。這種多樣性對(duì)公司可能會(huì)有以下哪種影響？
a. 沒(méi)有沖擊 
c. 既不會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題也不會(huì)帶來(lái)好處
b. 只產(chǎn)生問(wèn)題 
d. 既會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題也會(huì)帶來(lái)好處

參考答案：

31.b.面對(duì)
32.a.學(xué)習(xí)和使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言
33.d.非語(yǔ)言溝通
34.a.空間關(guān)系學(xué)
35.b.相信你自己的文化固有的優(yōu)越性及合理性
36.d.按與他們期望相反的方式行事
37.c.通過(guò)給人答案顯示你的專(zhuān)家水平
38.a.高度關(guān)聯(lián)
39.d.理解并重視別人
40.b.只產(chǎn)生問(wèn)題

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