2015招標(biāo)師《項(xiàng)目管理》知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目管理知識(shí)體系的內(nèi)容

項(xiàng)目管理知識(shí)體系的內(nèi)容

1.項(xiàng)目管理的基本概念；

2.項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容；

3.項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)方式。

1.1.1項(xiàng)目（熟悉）

（1）項(xiàng)目（了解）

項(xiàng)目是“為創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所做出的一種臨時(shí)性的努力。”是“由一系列具有開始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)組成的、通過實(shí)施活動(dòng)而達(dá)到滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的獨(dú)特過程。”

項(xiàng)目是指一個(gè)過程，而不是過程完成時(shí)形成的成果（產(chǎn)品或服務(wù)）例如：編制軟件的過程是一個(gè)項(xiàng)目，而編成的軟件是這個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品。

項(xiàng)目不是產(chǎn)品，項(xiàng)目的結(jié)果是產(chǎn)品。

（2）項(xiàng)目的屬性：（熟悉）

1）具有特定目標(biāo)的唯一性；

2）具有臨時(shí)的一次性；

3）具有漸進(jìn)的不斷完善的周期性；

4）具有資源需求的多樣性；

5）具有不確定性或風(fēng)險(xiǎn)；

6）具有業(yè)主或可能成為業(yè)主的發(fā)起人。

項(xiàng)目生命周期的四個(gè)階段：

1）開始階段——提出項(xiàng)目概念；進(jìn)行項(xiàng)目界定；成立項(xiàng)目組織。

2）計(jì)劃階段——制定項(xiàng)目基本目標(biāo)；審核論證項(xiàng)目的可行性進(jìn)行項(xiàng)目決策。

3）執(zhí)行和控制階段——進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)；完成項(xiàng)目的生產(chǎn)。

4）結(jié)束階段——工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目成果的交接；總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；解散項(xiàng)目組織等。

項(xiàng)目生命周期的六個(gè)階段（表達(dá)）

計(jì)劃階段一分為二：規(guī)劃開發(fā)、審核論證作為兩個(gè)階段；

執(zhí)行階段一分為二：細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)行為作為兩個(gè)階段。

（注意：與“工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期”的三階段/四階段表達(dá)方式之區(qū)分。）

項(xiàng)目生命周期和階段性劃分具有如下特點(diǎn)：

1）各項(xiàng)階段按照順序首尾銜接，以明確定義的可交付成果為各階段完成標(biāo)志；

2）項(xiàng)目資源投入強(qiáng)度在項(xiàng)目開始時(shí)較低，此后逐漸提高，進(jìn)入項(xiàng)目后期接近結(jié)束時(shí)又迅速下降；

3）隨著項(xiàng)目推進(jìn)，項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性逐漸降低。外界因素對(duì)項(xiàng)目的影響程度也逐漸下降。

1.1.2項(xiàng)目管理（掌握）

定義：項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的行為。

（1）項(xiàng)目管理中的利益相關(guān)方（了解）

1）項(xiàng)目的發(fā)起人：是項(xiàng)目的主要決策者，也是項(xiàng)目總體目標(biāo)的制定者。

2）項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)：是項(xiàng)目管理的核心，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)有主要責(zé)任。

直接（內(nèi)部）參與項(xiàng)目的利益相關(guān)方：

1）項(xiàng)目發(fā)起人和投資人；

2）投資人指派的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)；

3）承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商。

項(xiàng)目間接（外部）參與項(xiàng)目的利益相關(guān)方：

1）政府機(jī)構(gòu)；

2）新聞媒體；

3）社會(huì)群體；

4）行業(yè)組織；

5）項(xiàng)目成果的用戶等。

由業(yè)主指派的項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心。（了解）

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員必須具有擬任崗位所需的基本技能：

1）本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能；

2）分析困境解決管理問題的技能；

3）能和團(tuán)隊(duì)其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能；

4）必要時(shí)還要有一定的組織技能。

項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求（了解）技術(shù)過硬、精于決策、善于溝通、富于想象。

項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力要求（了解）

①需要具有技術(shù)背景；

②應(yīng)具有良好的溝通能力；

③掌握完整的項(xiàng)目管理知識(shí)、方法與技能；

④需要具備一定的決策能力。

（2）項(xiàng)目管理目標(biāo)（熟悉）

項(xiàng)目目標(biāo)是指實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目所要達(dá)到的明確、具體且可以度量的預(yù)期結(jié)果。

目標(biāo)管理應(yīng)明確和解決的四個(gè)問題：

1）確定項(xiàng)目管理目標(biāo)的范圍與重點(diǎn)；

2）項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束；（三重約束/四重約束）

3）項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí)；

4）項(xiàng)目的績效管理及考核。

項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定應(yīng)考慮的因素：

1）基于投資人的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素是什么？

2）投資人決策啟動(dòng)項(xiàng)目的非市場(chǎng)因素是什么？

3）各項(xiàng)參數(shù)應(yīng)如何確定？

項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束：

三重約束：范圍與質(zhì)量、時(shí)間和資源。

四重約束：范圍、質(zhì)量、時(shí)間、資源。

項(xiàng)目管理目標(biāo)的確定及落實(shí)中應(yīng)注意的問題：

1）管理目標(biāo)的制定需要具備一定的技術(shù)和管理基礎(chǔ)；

2）項(xiàng)目總體管理目標(biāo)的制定只能由項(xiàng)目的決策人承擔(dān)；

3）管理目標(biāo)的執(zhí)行者是項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)；

4）項(xiàng)目管理目標(biāo)的標(biāo)志性成果包括：項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書、工作分解結(jié)構(gòu)。（注意“工作任務(wù)書”與“工作說明書”之區(qū)分。）

項(xiàng)目范圍中的項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項(xiàng)重要管理成果就是由淺入深對(duì)項(xiàng)目作出的整體制約性描述，這三項(xiàng)成果一般也均是需得到項(xiàng)目發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認(rèn)可的重要文件，因而它們即是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。

項(xiàng)目目標(biāo)管理中績效管理及考核的內(nèi)容：（掌握）

1）績效管理計(jì)劃。據(jù)此確定績效考核的協(xié)議。

2）績效溝通。

3）績效考核與評(píng)價(jià)。按照事前確定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

4）薪酬管理。

項(xiàng)目的績效管理是發(fā)起人與其任命并授權(quán)的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)依據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議來實(shí)施的、雙方互動(dòng)檢查實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。

（3）項(xiàng)目過程管理（了解）

PDCA循環(huán)方法：

1）計(jì)劃Plan；

2）實(shí)施Do；

3）檢查Check；

4）處理與改進(jìn)Act.

PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴(yán)格控制和持續(xù)改進(jìn)要求。

瀑布式管理流程，呈單線式分布；

網(wǎng)絡(luò)式管理流程，呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。

3）項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí)；

4）項(xiàng)目的績效管理及考核。

項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定應(yīng)考慮的因素：

1）基于投資人的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素是什么？

2）投資人決策啟動(dòng)項(xiàng)目的非市場(chǎng)因素是什么？

3）各項(xiàng)參數(shù)應(yīng)如何確定？

項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束：

三重約束：范圍與質(zhì)量、時(shí)間和資源。

四重約束：范圍、質(zhì)量、時(shí)間、資源。

項(xiàng)目管理目標(biāo)的確定及落實(shí)中應(yīng)注意的問題：

1）管理目標(biāo)的制定需要具備一定的技術(shù)和管理基礎(chǔ)；

2）項(xiàng)目總體管理目標(biāo)的制定只能由項(xiàng)目的決策人承擔(dān)；

3）管理目標(biāo)的執(zhí)行者是項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)；

4）項(xiàng)目管理目標(biāo)的標(biāo)志性成果包括：項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書、工作分解結(jié)構(gòu)。（注意“工作任務(wù)書”與“工作說明書”之區(qū)分。）

項(xiàng)目范圍中的項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項(xiàng)重要管理成果就是由淺入深對(duì)項(xiàng)目作出的整體制約性描述，這三項(xiàng)成果一般也均是需得到項(xiàng)目發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認(rèn)可的重要文件，因而它們即是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。

項(xiàng)目目標(biāo)管理中績效管理及考核的內(nèi)容：（掌握）

1）績效管理計(jì)劃。據(jù)此確定績效考核的協(xié)議。

2）績效溝通。

3）績效考核與評(píng)價(jià)。按照事前確定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

4）薪酬管理。

項(xiàng)目的績效管理是發(fā)起人與其任命并授權(quán)的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)依據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議來實(shí)施的、雙方互動(dòng)檢查實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。

（3）項(xiàng)目過程管理（了解）

PDCA循環(huán)方法：

1）計(jì)劃Plan；

2）實(shí)施Do；

3）檢查Check；

4）處理與改進(jìn)Act.

PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴(yán)格控制和持續(xù)改進(jìn)要求。

瀑布式管理流程，呈單線式分布；

網(wǎng)絡(luò)式管理流程，呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。