智慧城市全景報(bào)告發(fā)布直擊真實(shí)需求

近日，騰訊科技“企鵝智酷”發(fā)布《中國智慧城市全景報(bào)告》（下稱《報(bào)告》），解讀了中國人對智慧城市的需求。

《報(bào)告》提出，智慧城市承載了城市轉(zhuǎn)型的需求，“互聯(lián)網(wǎng) ”帶給城市的新機(jī)會包括政府政務(wù)提效、民生服務(wù)升級、交通出行提速和教育旅游多元化等。在解讀“互聯(lián)網(wǎng)智慧城市”的需求、機(jī)會和挑戰(zhàn)時(shí)，企鵝智酷負(fù)責(zé)人王冠以“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)民生”、“互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療”、“互聯(lián)網(wǎng) 交通”、“互聯(lián)網(wǎng) 教育”四個(gè)領(lǐng)域入手，分析了智慧城市相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的痛點(diǎn)和解決方式。

調(diào)查顯示，傳統(tǒng)政務(wù)民生服務(wù)最令人頭疼的問題是辦理流程過于復(fù)雜?！秷?bào)告》顯示，政務(wù)民生服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)辦理渠道后，用戶最期待的改進(jìn)是縮短辦理流程，提高辦事效率；其次是能在手機(jī)上辦理，農(nóng)村用戶對此項(xiàng)期待程度比城市更高。在交通領(lǐng)域，用戶排名前三的痛點(diǎn)分別是安全、高峰期打車難以及服務(wù)意識欠缺。在互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療領(lǐng)域，從用戶的反饋來看，排名前三位的問題是看病買藥貴、醫(yī)療資源稀缺、醫(yī)療環(huán)境差。降低醫(yī)療費(fèi)用是用戶對在線醫(yī)療改進(jìn)傳統(tǒng)醫(yī)療的最大等待；相比城市，農(nóng)村對此項(xiàng)改進(jìn)的需求更高。

針對上述痛點(diǎn)，《報(bào)告》也提出了建議，在推行智慧城市的互聯(lián)網(wǎng) 方案時(shí)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)遭遇不同省市的信息化項(xiàng)目基礎(chǔ)和特點(diǎn)不同的難題，建議因地制宜，提出切合實(shí)際的解決方案。