項(xiàng)目管理：規(guī)范化的過程及關(guān)鍵概念

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　 公司內(nèi)所有的任務(wù)都可以是項(xiàng)目 　　
　　在公司中，有很多的任務(wù)就是項(xiàng)目，大到整個(gè)公司的經(jīng)營，小到組織一次活動(dòng)或會(huì)議，有很多人就是“項(xiàng)目經(jīng)理”，因?yàn)樗麄冇?jì)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行，并為結(jié)果負(fù)責(zé)。
在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目最好的定義是“定好時(shí)間解決問題”，問題指的可以是消極的麻煩，也可以是積極的新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員一般是跨部門的，項(xiàng)目有明確的任務(wù)、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、規(guī)模與預(yù)算。 　　

　　以項(xiàng)目的方式完成公司內(nèi)任務(wù)，可以使戰(zhàn)略得到很好的執(zhí)行。項(xiàng)目通常有非常明確的目標(biāo)，在啟動(dòng)項(xiàng)目之前管理層會(huì)確保項(xiàng)目與公司戰(zhàn)略一致，在不長的項(xiàng)目周期內(nèi)也能很快地根據(jù)戰(zhàn)略變化對目標(biāo)作出調(diào)整。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，目標(biāo)導(dǎo)向的項(xiàng)目會(huì)讓參與成員們把注意力放在目標(biāo)上。公司內(nèi)固定的部門雖然在設(shè)立之初也適應(yīng)公司戰(zhàn)略，但通常來說一個(gè)固定機(jī)構(gòu)建立之后，它就會(huì)自成一個(gè)生命體，把自身延續(xù)放在公司目標(biāo)之前，它實(shí)質(zhì)上是“永續(xù)經(jīng)營”。在不適應(yīng)公司戰(zhàn)略時(shí)，撤銷固定機(jī)構(gòu)也通常比解散臨時(shí)性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要困難得多。 　　

　　企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常需要跨部門合作，組建跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是很好的應(yīng)對方法。各種專家組成目標(biāo)導(dǎo)向的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，可以快速地解決問題。跨部門團(tuán)隊(duì)的一個(gè)輔助好處是打破員工和組織的常態(tài)，讓團(tuán)隊(duì)成員接觸到更多不同的人、不同的想法、不同的工作方法。差異帶來員工的變化，減少他們思維上的惰性。 　　

　　項(xiàng)目管理是培養(yǎng)新領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀途徑。項(xiàng)目管理已經(jīng)形成一系列規(guī)范化的方法，這有助于管理者的快速成長。項(xiàng)目管理通常會(huì)涉及企業(yè)經(jīng)營的三個(gè)主要方面——人、錢、事?？梢园秧?xiàng)目看成良好的外部環(huán)境中經(jīng)營的“縮微企業(yè)”，它無疑是訓(xùn)練新管理者的良好途徑。項(xiàng)目管理要涉及管理的所有方面，如計(jì)劃、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、成本、爭取支持等。公司各種規(guī)模的項(xiàng)目可以培養(yǎng)不同層次的管理者。

　　項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 　　

　　在公司中，以目標(biāo)導(dǎo)向的項(xiàng)目通常涉及這樣五個(gè)方面的人：高層支持者、項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者）、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目的客戶以及職能部門。項(xiàng)目的客戶是因項(xiàng)目受益的人，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中需要職能部門的支持。下面主要討論項(xiàng)目管理所涉及的前三類人。 　　

　　高層支持者是指批準(zhǔn)項(xiàng)目、為項(xiàng)目提供資源、提供指導(dǎo)、替項(xiàng)目掃清障礙的公司高層主管。在一個(gè)公司中，沒有高層主管支持的項(xiàng)目是無法取得成功的，沒有他們的支持，無法建立跨部門團(tuán)隊(duì)，沒有資源（時(shí)間、錢、人），項(xiàng)目無法獲得較高的優(yōu)先度。任何項(xiàng)目都必須在高層找到對項(xiàng)目感興趣的、強(qiáng)有力的上級，他能推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，保護(hù)項(xiàng)目免受不利因素的影響，為項(xiàng)目經(jīng)理提供正式權(quán)力的支持。（通常情況下，項(xiàng)目經(jīng)理并不擁有組織的正式權(quán)力，他的主要工具是溝通與協(xié)商。）“我是這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的擁護(hù)者，我不會(huì)讓任何事物阻擋他們前進(jìn)的道路！” 有一個(gè)能這樣說的高層主管是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，“孤兒項(xiàng)目”必然失敗。富有經(jīng)驗(yàn)的高層主管對項(xiàng)目的指導(dǎo)、對項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)也極有價(jià)值。 　　

　　項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者為項(xiàng)目的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，他有兩個(gè)角色，一是怎樣解決問題本身，一是協(xié)調(diào)解決問題的過程。這兩個(gè)角色可以是一個(gè)人兼任，也可能是兩個(gè)人分別承擔(dān)。對于后一種情況，以軟件項(xiàng)目為例，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者有兩個(gè)：項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)者，他負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求、計(jì)劃、流程控制、在組織內(nèi)為項(xiàng)目尋求支持，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)產(chǎn)品本身，這樣做的一個(gè)原因是讓創(chuàng)造型的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者集中力量于創(chuàng)意。項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都要為項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)，但是，最終責(zé)任通常會(huì)落在項(xiàng)目經(jīng)理身上。 　　

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是那些一起來解決問題的人，他們通常來自不同的部門，是各個(gè)方面的專業(yè)人員。譬如，籌建一個(gè)新工廠的團(tuán)隊(duì)可能包括廠房建設(shè)、設(shè)備、工廠運(yùn)營、財(cái)