項目管理：基于平衡的項目系統(tǒng)觀

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

    天之道，損有余而補不足。這句話最適合來概括平衡和系統(tǒng)思考。項目經(jīng)理在整個項目中最關鍵的事情就是不斷的動態(tài)平衡項目目標中各個要素和干系人，并且基于 這種新平衡采取相關的決策和行動。項目經(jīng)理就像是拿著一跟長長的竹竿走在鋼絲上，平衡稍微掌握不好就可能無法成功的完成項目的目標，最終導致項目的失敗。

　　項目經(jīng)理具有強烈的目標驅(qū)動和風險意識是必須的，但目標和風險意識最終會轉(zhuǎn)換到我們的行動和決策，諸如是否接收新的變更，是否增加人手，是否調(diào)整 項目周期，是否組織培訓，是否縮減范圍，是否調(diào)整質(zhì)量要求等等。任何一次決策往往都會對諸多的項目因素和干系人造成影響，各個要素相互之間都可能存在正反 兩方面的相互作用，因此決策的過程需要考慮整體的最優(yōu)化，要追求整體的最優(yōu)化自然就需要平衡好受影響的各個要素。項目的目標往往就是這樣，沒有最優(yōu)解，只有滿意解，各干系人在項目收尾都滿意了項目就是成功的。

　　在我們?nèi)粘Ｉ钪?，工作和生活，事業(yè)和家庭，學習和娛樂，知識和金錢等都是我們需要平衡的方方面面。平衡無所謂對錯，關鍵是根據(jù)自己的目標和原則進行。世 間沒有絕對的公平，因此任何平衡都是相對的，是可能存在偏差的，只要在偏差內(nèi)就應該算做合理的。在這里，狐貍分餅的故事給我們最好的啟示，為了追求絕對的 公平最好餅被狐貍東一口西一口全吃光了，所以如果我們追求絕對的100%平衡，往往最后造成一種惡性循環(huán)，導致最終各方都無法滿意。

　　1.為什么要進行平衡

　　對于一個執(zhí)行中的項目團隊，根據(jù)系統(tǒng)思維方法來看，是一個動態(tài)的平衡系統(tǒng)，而且由于項目各因素的變化平衡有可能被打破，必須向上或向下去找尋新的平衡支撐點。

　　項目中最重要的是團隊，項目成功需要整個團隊付出共同的努力。因此平衡的原因很簡單，就是要創(chuàng)造一種一致，協(xié)調(diào)的項目環(huán)境，這樣整個項目團隊才可能形成合力，共同完成項目目標。
平衡的目的仍然是為了項目目標的達成，這是一個最重要的關注點，我們在找尋新的平衡點中的所有決策都是為了這個目標。因此比如項目執(zhí)行中期有獲取到一部分獎金，均分是一種簡單無用的平衡行為，這種看似平衡往往卻對團隊產(chǎn)生了負激勵。

　　當平衡被打破的時候，項目經(jīng)理必須介入并采取相關的決策，因此根據(jù)經(jīng)驗在沒有人工干預的情況下混亂會朝下尋求支撐和新的平衡。項目經(jīng)理要做的就是在出現(xiàn)不穩(wěn)定后通過科學，合理的行動和決策以維持平衡的層次或朝更高的平衡發(fā)展。只有這樣項目目標才能夠達成。

　　2.平衡的維度

　　走鋼絲的雜技演員，只要關注左右兩個維度就能夠保持很好的平衡。而在項目中，項目成員，高層領導，贊助人，客戶，項目的質(zhì)量，進度，成本，范圍，遠期和近期利益都可能成為平衡要素，而且各個要素之間還發(fā)生著錯綜復雜的相互影響，牽一發(fā)而動全身。

　　我們生活在一個二元對立的世界里面，是非，黑白，對錯，輸贏分的是如此的清楚。但很多地方我們有強烈的二元對立認識正在于我們沒有客觀的看待事物，無法看到事物的本性，太自我的原因。對于項目管理中的多維平衡更多需要的是客觀，需要的是系統(tǒng)思維。

　　事物的二元分析和平衡由于可變量少，函數(shù)關系也可行是簡單的線性，很容易找到新的支點尋求平衡。而對于多維情況下,可變量和受影響的因素很多，我們往往也 只有憑借我們的經(jīng)驗去找尋平衡點。但是在無法通過科學計算獲取最優(yōu)解的時候，我們應該根據(jù)經(jīng)驗假設和組合得到各種場景，通過模擬和試驗來尋找一種滿意的 解。因此諸如iThink系統(tǒng)建模，DOE試驗設計仍然是值得關注的輔助分析工具。

　　3.系統(tǒng)的思考和決策

　　在我們進行平衡的過程中，首先要進行系統(tǒng)思考，在進行了系統(tǒng)思考后才能夠談得上科學的決策，自然決策的目的就是動態(tài)的建立新的平衡以保證項目目標的達成。
系統(tǒng)思考簡單步驟仍然是首先要確定系統(tǒng)的目標，任何平衡和決策的過程都是目標驅(qū)動的；然后是確定各個影響要素，確定影響要素中的可變量和不可變量；最后是 確定各個要素間的正反相互作用力和大小。有了這些步驟后就是做假設和做嘗試，看看各種不同的調(diào)整情況下哪種模式可以達到新的平衡，哪種模式可以保證在調(diào)整 后仍然能夠滿足項目或系統(tǒng)的目標。

　　在《卓有成效的管理者》里面講到的科學決策，首先要進行問題的定義和問題邊界的確定，剛好對應了系統(tǒng)思維中目標的確定。確定最優(yōu)方案的過程就是要不斷的假 設和嘗試，需要為達到目標各相關要素的一個新平衡點。另外決策的過程中要重視反饋和形成閉環(huán)，我們在系統(tǒng)思考過程中同樣也要關注在我們決策后整個系統(tǒng)是否 沿著我們預想的方式去尋求新的平衡，而不是導致了惡性循環(huán)。

　　確定項目的目標，時刻關注項目的風險和危機，系統(tǒng)思考項目中存在的各個要素，為實現(xiàn)項目目標使各要素間平衡而達到最大化利用，在環(huán)境和事物變化中通過系統(tǒng)思考果斷科學的決策以達到新的平衡。這些不僅僅是在項目中，也是我們在日常生活中可以借鑒的思維模式。