項(xiàng)目管理成功的20個(gè)秘密

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　　在最好的情況下，管理軟件項(xiàng)目也是很困難的。不幸的是，許多新項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)質(zhì)上沒有受到任何就職培訓(xùn)。這里有20個(gè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)供項(xiàng)目經(jīng)理參考。

　　1. 定義項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)

　　在項(xiàng)目的開始，要保證風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者對(duì)于他們?nèi)绾闻袛囗?xiàng)目是否成功有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。經(jīng)常，滿足一個(gè)預(yù)定義的進(jìn)度安排是唯一明顯的成功因素，但是肯定還有其他的因素存在，比如：增加市場占有率，獲得指定的銷售量或銷售額，取得特定用戶滿意程度，淘汰一個(gè)高維護(hù)需求的遺留系統(tǒng)，取得一個(gè)特定的事務(wù)處理量并保證正確性。

　　2. 識(shí)別項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)、約束和自由程度

　　每個(gè)項(xiàng)目都需要平衡它的功能性，人員，預(yù)算，進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)。我們把以上五個(gè)項(xiàng)目方面中的每一個(gè)方面，要么定義成一個(gè)約束，你必須在這個(gè)約束中進(jìn)行操作，要么定義成與項(xiàng)目成功對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)，或者定義成通向成功的自由程度，你可以在一個(gè)規(guī)定的范圍內(nèi)調(diào)整。

　　3. 定義產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)

　　在項(xiàng)目早期，要決定用什么標(biāo)準(zhǔn)來確定產(chǎn)品是否準(zhǔn)備好發(fā)布了。你可以把發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)基于：還存在有多少個(gè)高優(yōu)先級(jí)的缺陷，性能度量，特定功能完全可操作，或其他方面表明項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到了它的目的。不管你選擇了什么標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)該是可實(shí)現(xiàn)的、可測量的、文檔化的，并且與你的客戶指的“質(zhì)量”一致。

　　4. 溝通承諾

　　盡管有承諾不可能事件的壓力，從不作一個(gè)你知道你不能保證的承諾。和客戶和管理人員溝通哪些可以實(shí)際取得時(shí)，要有好的信譽(yù)。你的任何以前項(xiàng)目的數(shù)據(jù)會(huì)幫助你作說服的論據(jù)，雖然這對(duì)于不講道理的人來說沒有任何真正的防御作用。

　　5. 寫一個(gè)計(jì)劃

　　有些人認(rèn)為，花時(shí)間寫計(jì)劃還不如花時(shí)間寫代碼，但是我不這么認(rèn)為。困難的部分不是寫計(jì)劃。困難的部分是作這個(gè)計(jì)劃——思考，溝通，權(quán)衡，交流，提問并且傾聽。你用來分析解決問題需要花費(fèi)的時(shí)間，會(huì)減少項(xiàng)目以后會(huì)帶給你的意外。

　　6. 把任務(wù)分解成英寸大小的小圓石

　　英寸大小的小圓石是縮小了的里程碑。把大任務(wù)分解成多個(gè)小任務(wù)，幫助你更加精確的估計(jì)它們，暴露出在其他情況下你可能沒有想到的工作活動(dòng)，并且保證更加精確、細(xì)密的狀態(tài)跟蹤。

　　7. 為通用的大任務(wù)開發(fā)計(jì)劃工作表

　　如果你的組經(jīng)常承擔(dān)某種特定的通用任務(wù)，如實(shí)現(xiàn)一個(gè)新的對(duì)象類，你需要為這些任務(wù)開發(fā)一個(gè)活動(dòng)檢查列表和計(jì)劃工作表。每個(gè)檢查列表應(yīng)該包括這個(gè)大任務(wù)可能需要的所有步驟。這些檢查列表和工作表將幫助小組成員確定和評(píng)估與他/她必須處理的大任務(wù)的每個(gè)實(shí)例相關(guān)的工作量。

　　8. 計(jì)劃中，在質(zhì)量控制活動(dòng)后應(yīng)該有修改工作

　　幾乎所有的質(zhì)量控制活動(dòng)，如測試和技術(shù)評(píng)審，都會(huì)發(fā)現(xiàn)缺陷或其他提高的可能。你的項(xiàng)目進(jìn)度或工作細(xì)分結(jié)構(gòu)，應(yīng)該把每次質(zhì)量控制活動(dòng)后的修改，作為一個(gè)單獨(dú)的任務(wù)包括進(jìn)去。如果你事實(shí)上不用作任何的修改，很好，你已經(jīng)走在了本任務(wù)的計(jì)劃前面。但是不要去指望它。

　　9. 為過程改進(jìn)安排時(shí)間

　　你的小組成員已經(jīng)淹沒在他們當(dāng)前的項(xiàng)目中，但是如果你想把你的組提升到一個(gè)更高的軟件工程能力水平，你就必須投資一些時(shí)間在過程改進(jìn)上。從你的項(xiàng)目進(jìn)度中留出一些時(shí)間，因?yàn)檐浖?xiàng)目活動(dòng)應(yīng)該包括做能夠幫助你下一個(gè)項(xiàng)目更加成功的過程改進(jìn)。不要把你項(xiàng)目成員可以利用的時(shí)間100％的投入到項(xiàng)目任務(wù)中，然后驚訝于為什么他們?cè)谥鲃?dòng)提高方面沒有任何進(jìn)展。

　　10. 管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)

　　如果你不去識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)，那么它們會(huì)控制你。在項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)花一些時(shí)間集體討論可能的風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)估它們的潛在危害，并且決定你如何減輕或預(yù)防它們。要一個(gè)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理的簡要的指南。

　　11. 根據(jù)工作計(jì)劃而不是日歷來作估計(jì)

　　人們通常以日歷時(shí)間作估計(jì)，但是我傾向于估計(jì)與任務(wù)相關(guān)聯(lián)的工作計(jì)劃（以人時(shí)為單位）的數(shù)量，然后把工作計(jì)劃轉(zhuǎn)換為日歷時(shí)間的估計(jì)。這個(gè)轉(zhuǎn)換基于每天我有多少有效的小時(shí)花費(fèi)在項(xiàng)目任務(wù)上，我可能碰到的任何打斷或突發(fā)調(diào)整請(qǐng)求，會(huì)議，和所有其他會(huì)讓時(shí)間消失的地方。

　　12. 不要為人員安排超過他們80％的時(shí)間

　　跟蹤你的組員每周實(shí)際花費(fèi)在項(xiàng)目指定工作的平均小時(shí)數(shù)，實(shí)在會(huì)讓人吃驚。與我們被要求做的許多活動(dòng)相關(guān)的任務(wù)切換的開銷，顯著地降低了我們的工作效率。不要只是因?yàn)橛腥嗽谝豁?xiàng)特定工作上每周花費(fèi)10小時(shí)，就去假設(shè)他或她可以馬上做4個(gè)這種任務(wù)，如果他或她能夠處理完3個(gè)任務(wù)，你就很幸運(yùn)了。

　　13. 將培訓(xùn)時(shí)間放到計(jì)劃中

　　確定你的組員每年在培訓(xùn)上花費(fèi)多少時(shí)間，并把它從組員工作在指定項(xiàng)目任務(wù)上的可用時(shí)間中減去。你可能在平均值中早已經(jīng)減去了休假時(shí)間、生病時(shí)間和其他的時(shí)間，對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間也要同樣的處理。

　　14. 記錄你的估算和你是如何達(dá)到估算的

　　當(dāng)你準(zhǔn)備估算你的工作時(shí)，把它們記錄下來，并且記錄你是如何完成每個(gè)任務(wù)的。理解創(chuàng)建估算所用的假設(shè)和方法，能夠使它們?cè)诒匾臅r(shí)候更容易防護(hù)和調(diào)整，而且它將幫助你改善你的估算過程。

　　15. 記錄估算并且使用估算工具

　　很多商業(yè)工具可以幫助你估算整個(gè)項(xiàng)目。根據(jù)它們真實(shí)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的巨大數(shù)據(jù)庫，這些工具可以給你一個(gè)可能的進(jìn)度和人員分配安排選擇。它們同樣能夠幫助你避免進(jìn)入“不可能區(qū)域”，即產(chǎn)品大小，小組大小和進(jìn)度安排組合起來沒有已知項(xiàng)目成功的情況。Software Productivity Centre公司的Estimate Pro是可以一試的好工具。

　　16. 遵守學(xué)習(xí)曲線

　　如果你在項(xiàng)目中第一次嘗試新的過程，工具或技術(shù)，你必須認(rèn)可付出短期內(nèi)生產(chǎn)力降低的代價(jià)。不要期望在新軟件工程方法的第一次嘗試中就獲得驚人的效益，在進(jìn)度安排中考慮不可避免的學(xué)習(xí)曲線。

　　17. 考慮意外緩沖

　　事情不會(huì)象你項(xiàng)目計(jì)劃的一樣準(zhǔn)確的進(jìn)行，所以你的預(yù)算和進(jìn)度安排應(yīng)該在主要階段后面包括一些意外的緩沖，以適應(yīng)無法預(yù)料的事件。不幸的是，你的管理者或客戶可能把這些緩沖作為填料，而不是明智的承認(rèn)事實(shí)確實(shí)如此。指明一些以前項(xiàng)目不愉快的意外，來說明你的深謀遠(yuǎn)慮。

　　18. 記錄實(shí)際情況與估算情況

　　如果你不記錄花費(fèi)在每項(xiàng)任務(wù)上的實(shí)際工作時(shí)間，并和你的估算作比較，你將永遠(yuǎn)不能提高你的估算能力。你的估算將永遠(yuǎn)是猜測。

　　19. 只有當(dāng)任務(wù)100%完成時(shí)，才認(rèn)為該任務(wù)完成

　　使用英寸大小的小圓石的一個(gè)好處是，你可以區(qū)分每個(gè)小任務(wù)要么完成了，要么沒有完成，這比估計(jì)一個(gè)大任務(wù)在某個(gè)時(shí)候完成了多少百分比要實(shí)在的多。不要讓人們只入不舍他們?nèi)蝿?wù)的完成狀態(tài)；使用明確的標(biāo)準(zhǔn)來判斷一個(gè)步驟是否真正的完成了。

　　20. 公開、公正地跟蹤項(xiàng)目狀態(tài)

　　創(chuàng)建一個(gè)良好的風(fēng)氣，讓項(xiàng)目成員對(duì)準(zhǔn)確地報(bào)告項(xiàng)目的狀態(tài)感到安全。努力讓項(xiàng)目在準(zhǔn)確的、基于數(shù)據(jù)的事實(shí)基礎(chǔ)上運(yùn)行，而不是從因?yàn)楹ε聢?bào)告壞消息而產(chǎn)生的令人誤解的樂觀主義。使用項(xiàng)目狀態(tài)信息在必要的時(shí)候進(jìn)行糾正操作，并且在條件允許時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)。

　　這些提示不能保證你的成功，但是它們將幫助你在你的項(xiàng)目上獲得一個(gè)堅(jiān)實(shí)的把手，并且保證你做了所有你可以做的事來讓項(xiàng)目在這個(gè)瘋狂的世界上成功。