項目管理手記：“公司政治”下的信息化建設(shè)

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　　“公司政治”，這是一個幾乎從來不在公開場合被提及的，但誰也無法忽略的，具有決定性的隱秘力量。公司政治在不知不覺中改變著一個企業(yè)和一個人的命運和前程：管理層的勾心斗角、企業(yè)戰(zhàn)略搖擺不定、員工拉幫結(jié)派……像這樣的故事在無數(shù)企業(yè)中已經(jīng)發(fā)生了，或者正在發(fā)生，或者正走在發(fā)生的上。企業(yè)的信息化建設(shè)，看起來是一個“高科技”的“物件”，但大多數(shù)時候，并沒有逃離“公司政治”的旋渦。

　　說的白一點，其實“公司政治”可以概括為企業(yè)內(nèi)部各種人際關(guān)系的總和。只要公司存在權(quán)力的斗爭、利益的分配，就存在著公司政治。而信息化建設(shè)的過程中，不可必免地涉及到權(quán)力斗爭、利益分配，而CIO如何從“公司政治”的旋渦中掌好信息化大船的舵，這就考驗著CIO們的智慧了。

　　一、一個利用“公司政治”推動ERP項目的故事

　　我有幸見識了這樣的真實故事：某企業(yè)CIO利用“公司政治”來推動ERP項目，并最終成就自我。這是一家民營企業(yè)，經(jīng)過十多年企業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)年銷售總額達到了30多億。此前該公司只有一個老舊的MIS系統(tǒng)（Management Information System，管理信息系統(tǒng)），只負責對相關(guān)業(yè)務信息進行記錄，而無謂流程，也無謂管控。同時，該公司全國設(shè)立了30多個大區(qū)公司，各大區(qū)總經(jīng)理都是與公司一同成長起來的“子弟兵”。現(xiàn)在翅膀硬了，自然總部的利益對于大區(qū)甚至個人的利益來說，就得往后靠一靠了。至于總部的指令，那就得看是誰下的了，就算是公司的幾個副總裁，也要分個三六九等的。

　　該公司CIO老周（化名），來這家公司的時間并不長，而且與這家公司也沒有太多的背景聯(lián)系，算是“空降”到這里的。目前他要在這樣的一個環(huán)境中成功推進ERP項目，難度可想而知。在老周去各大區(qū)做調(diào)研時，各大區(qū)總經(jīng)理都說：“歡迎總部領(lǐng)導來指導工作”，并且煙酒不斷，侍候殷勤。但真正研究到倉庫盤虧數(shù)量大，物流貨損多，商品計劃不準與調(diào)撥不及時等情況時，各大區(qū)老總似乎就顯得不是這么熱情了，而對于要實施全國“一盤棋”的物流管控時，各大區(qū)老總就更是強調(diào)“我們這里有區(qū)域特殊性，這個系統(tǒng)的事情我們是支持的，但也要考慮一下我們下面的實際情況。”就這樣，老周在進行調(diào)研時也算是碰了一鼻子的灰，打道回府回到了總部。

　　同時，公司的財務總監(jiān)方總（化名）其實也一直在大區(qū)的各種財務問題上煩惱不已，值得一提的是：方總是公司的元老，而且也是公司董事會董事，對公司的事務都非常具有發(fā)言權(quán)。

　　老周與方總溝通時了解到，目前各大區(qū)的財務管理出現(xiàn)的問題有：賬目處理不及時；庫存不清、物流缺貨等問題導致公司利益受損；與代理商之間的往來賬務不清，回款不及時，各大區(qū)經(jīng)理根據(jù)與代理商關(guān)系好壞回款；每次財務人員去直營店鋪盤點出都出現(xiàn)盤虧現(xiàn)象；直營店員出現(xiàn)私自折價出售商品。而且，最近尤其嚴重的問題是公司的銷售額在上升，但利潤卻一直在下降，說明公司的成本管控出了問題。這些情況的出現(xiàn)，使得公司的財務人員也是苦惱不已，也出臺了許多措施，但這些措施再怎么完善，由于各大區(qū)分布在全國各地，政策的執(zhí)行力度有限，最后還是問題頻出，再怎么處理也是事后救火了。

　　而且老周也了解到，目前公司董事長兼任總裁，想從董事會成員中選擇一位合適人選擔任總裁，減輕自己日常管理的負擔，使董事長自己能夠?qū)Ｗ⒂诠镜膽?zhàn)略、投資及公益事業(yè)方面。而和方總同時競爭該職位的是營銷總監(jiān)吳總（化名），全國各大區(qū)都歸吳總管轄，而且各大區(qū)老總都是吳總的子弟兵，無論如何，目前兩人的競爭也進入了白熱化，而財務管理上出現(xiàn)的這些問題也使的方總失色不少。

　　正好，由于最近一段時間，董事長正在長江管理學院學習MBA課程，其中有不少是企業(yè)信息化的內(nèi)容，董事長最近也常把老周叫過去討論公司信息化的問題。本來，老周根據(jù)前一次的調(diào)研，想向董事長提交這個報告的，但他想了想，覺的目前自己在公司的話語權(quán)還不夠，應該讓更有分量的人來提交這份報告。此時，老周就向方總建議：兩個人分別向董事長建議，啟動公司信息化建設(shè)規(guī)劃，并對公司的業(yè)務由專業(yè)咨詢公司進行調(diào)研，分析出公司現(xiàn)存問題，并看哪些問題可以由信息化來解決的。同時，老周還向方總保證：只要啟動了信息化項目，方總所說的財務管理上的問題一定可以在制度的配合下得到解決，同時還可以深層次介入到各大區(qū)的日常運營中，打破各大區(qū)目前“諸侯割據(jù)”的情況。方總覺的老周的方法可行，也就同意了老周的提議。

　　接下來的事情就是：老周和方總分別向董事長提交了一份要求開展信息化建設(shè)，請外部專業(yè)咨詢公司進行信息化咨詢的報告 ，而且這兩份報告還得到了董事長在MBA課程導師、國內(nèi)某知名信息化專家的認可，公司的信息化建設(shè)就此展開。

　　通過咨詢的結(jié)果是：公司目前的業(yè)務發(fā)展狀況良好，但信息化水平還是處于較低水平，公司的業(yè)務流程隨意性太大，管控體系有待加強等等。公司成立了信息化領(lǐng)導小組，董事長親任組長，而財務總監(jiān)任執(zhí)行副組長，其它一干人等任組員，決定在3年投入3000萬資金開展信息化建設(shè)工程，并被定為‘04年的“一號工程”。

　　經(jīng)過一年的信息化建設(shè)，老周終于也看到了信息化建設(shè)的成果，當初他對方總承諾要解決的財務問題，也通過DRP（Distribution Requirement Planning，配送需求計劃）系統(tǒng)、財務系統(tǒng)再加上若干個流程及制度解決掉了，他在該公司

　　P（Distribution Requirement Planning，配送需求計劃）系統(tǒng)、財務系統(tǒng)再加上若干個流程及制度解決掉了，他在該公司也確立了自己的地位。同時，由于總部對各大區(qū)的業(yè)務管控能力加強了，各大區(qū)的自行為

　　為是的情況也得到了改善，公司還同時啟動了“人力資源咨詢”項目，對公司各業(yè)務部門、各大區(qū)的績效、薪酬、員工福利進行改革，也不再害怕出現(xiàn)“諸侯挾業(yè)務以要協(xié)總部”的情況。

　　最后還有一點就是：方總?cè)缭敢詢數(shù)厣螢榧瘓F公司總裁。

　　二、故事后的思考：“公司政治”的兩面性

　　其實有人可能在說，這哪里是ERP實施呀，根本就是政治斗爭嘛。沒錯，正是政治斗爭，如果總結(jié)一下，我們發(fā)現(xiàn)：80%以上的企業(yè)在實施ERP的過程中，會完成一次權(quán)力的變更——并不一定是某個人的上臺/下臺，而會讓某個人的權(quán)力或權(quán)威發(fā)生微妙的變化。

　　在國內(nèi)公司當中，ERP無一例外的是“一把手”工程，因為ERP大規(guī)模地觸及到了不同利益團體并被不同利益團體利用，是一場標準的公司政治運動。在每一場運動中，都會有一批人的利益受損，一批順應潮流的人得勢而起。因此，每場這樣的運動都是一個機會，鏟除異已甚至是“借刀殺人”。

　　先進的管理理念和管理工具需要借助這樣一些手腕才能得以順利推進，的確很耐人尋味。很多公司的ERP或者管理咨詢項目負責人最后都得到了提升，原因一是上司信任，二是在“運動”過程中的確得到了“政治”上的鍛煉。

　　其實，公司政治并不都是這么陰暗的。凡事都有兩面性，公司政治也不例外，公司政治在每個企業(yè)都是客觀存在的，只是看是良性的公司政治還是惡性的了。

　　惡性的公司政治可以體現(xiàn)在以下幾點：人治盛行，規(guī)范管理成為口號；企業(yè)內(nèi)耗嚴重，員工缺乏凝聚力；個人利益當先，小團體主義盛行；報喜不報憂，信息不暢，甚至利用“信息不對稱”進行以權(quán)謀私。

　　那么，CIO從信息化變革涉及到的公司變革，ERP項目推進涉及到的利益再分配，導入信息化時的理念推廣都涉及到“政治”，CIO們沒有理由不關(guān)注公司政治，上述工作主要就是做的“人”的工作，只要這些工作做好了，既使真正碰到ERP的問題，解決起來也就沒有“政治因素”的干擾了。

　　這一切都需要CIO們建設(shè)好團隊，打造你自己的“子弟兵”?？刂坪眯畔⒒ㄔO(shè)的節(jié)奏，根據(jù)企業(yè)狀況合理布局。 “管理”好自己的上級，使之對你的工作全力支持。借助好外力，比如咨詢公司、軟件廠商、系統(tǒng)集成商、信息化專家……這些都是CIO們的得力資源。同時，也要借助于內(nèi)力，如我前文故事所說的，老周正是借助了方總的力量才完成了自己的ERP大業(yè)。

　　最重要的一點是：想在公司政治中立于不敗之地，必須潔身自好、嚴于律己、去除私心、敬業(yè)奉獻，一切以公司長遠利益為重，做事公穩(wěn)、公平、公正。身體力行地倡導公司政治中好的部分，摒棄公司政治中壞的部分。

　　對于CIO們來說，目前公司政治仍在繼續(xù)，CIO兄弟們，挺?。?！