國際工程承包企業(yè)的人力資源管理

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　　1、引言

　　根據中國對外承包工程商會的統(tǒng)計，2008 年我國對外承包工程完成營業(yè)額 566 億美元，同比增長 39.4%；新簽合同額 1046 億美元，同比增長 34.8%；截至 2008 年底，我國對外承包工程累計完成營業(yè)額 2630 億美元，簽訂合同額 4341 億美元。這個業(yè)績顯示出中國承包商在“走出去”方面穩(wěn)步增長的實力，同時隨著外國企業(yè)不斷進入中國市場，國內中央企業(yè)不斷實施“走出去”戰(zhàn)略，國內國際的人才競爭日趨白熱化。我國企業(yè)以往靠較低的生產要素價格優(yōu)勢搶占國際工程承包市場的競爭力逐漸被削弱，因此將國際工程項目的人力資源由原來的純勞動力密集型資源轉化為技術、管理密集型資源，成為提高我國國際承包工程競爭力的關鍵，國內企業(yè)要提升國際競爭力，在國際工程競爭中立于不敗之地，就必須建立和實施跨國經營人才開發(fā)管理戰(zhàn)略，努力培養(yǎng)和提高人才素質，為企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略提供有力人才保障。

　　2、工程管理的國際化

　　隨著人類社會生產力的提高不斷發(fā)展，現(xiàn)代建筑一方面向大規(guī)模、高難度發(fā)展，另一方面向高科技高智能方向發(fā)展，智慧智能、舒適環(huán)保、綠色節(jié)能等新技術不斷被運用到建筑之中，為建筑賦予新的特色。所謂工程管理的國際化就是采用歐美標準，靠近歐美體系，與歐美做法接軌。如采用歐美的質量體系、質量標準、工作程序等。國際化的管理具有技術先進、手段可控、公平嚴謹、高效透明的優(yōu)點。要實現(xiàn)工程管理國際化，必須領會到國際工程的精髓，認識到國際工程管理的以下特點。

　　第一，國際工程是公平公正、公開透明與兼顧效益的；公平、公正、公開、透明是國際工程管理的重要管理原則，不僅保證工程成本合理受控，順利進行，而且還有助于杜絕各種違法亂紀和不廉政的現(xiàn)象發(fā)生，捍衛(wèi)開放、公平的競爭環(huán)境。

　　第二，國際工程的合約是完整和嚴肅的。

　　第三，國際工程法律體系是一個完整全面的保障體系； 建筑工程的實施和工程管理必然受到法律的保障和規(guī)限。

　　第四，國際工程人才的國際化；國際化的人才對于實現(xiàn)企業(yè)的國際化管理和工程管理的國際化十分關鍵。當前，為迎接競爭日益激烈的國際市場和知識經濟時代的到來，培養(yǎng)復合型的高素質的項目管理人才已成為我國項目管理界刻不容緩的艱巨任務。

　　3、目前中國建筑企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

　　我國人力資源非常豐富，這是建設社會主義現(xiàn)代化強國的寶貴財富，但是我國的人力資源管理狀況，尤其是企業(yè)的人力資源管理與西方發(fā)達國家還存在著較大的差距。如何改善人力資源管理，充分發(fā)揮人力資源的使用效益，從而實現(xiàn)人力資源的可持續(xù)性發(fā)展，已成為每一個企業(yè)所面臨的重要課題。

　　3.1 管理體制不完善

　　目前，我國企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理的職能與國際化競爭形勢下對人力資源管理的要求不協(xié)調。不少企業(yè)的人事部門仍然沿襲舊有的傳統(tǒng)的事務型功能，以經驗式、行政式的權力型人事管理代替人力資源管理，忽略了人力資源是企業(yè)的重要財富，缺乏人力資源管理體制的創(chuàng)新。

　　3.2 工程項目管理人員總量不足，素質普遍低下

　　由于我國對項目管理的系統(tǒng)研究和行業(yè)實踐起步較晚，項目管理人才培養(yǎng)的軟硬環(huán)境還很落后，這無疑造成我國國際工程項目管理高層次、復合型人才匱乏；目前，我國建筑企業(yè)缺乏一批精通國際經濟和法律、熟悉國際市場、具有世界眼光和戰(zhàn)略決策能力的人才，缺乏一批熟悉資本運作、市場營銷、國際貿易、金融證券等相關知識的復合型人才，現(xiàn)有的人才遠遠不能滿足企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略的需要。

　　3.3 專業(yè)知識、技能繼續(xù)教育跟不上要求，人才流失嚴峻

　　繼續(xù)教育與國際項目管理專業(yè)培訓機構和管理還不完善，教育內容針對性不強，操作性差，培訓教材陳舊，教學方法單一，不能及時調整適應人民幣升值和目前金融危機等國際市場變化對全球建筑業(yè)造成的影響。另外，跨國公司經營管理隊伍的本土化迫切需要人才，這些企業(yè)都會以優(yōu)厚的福利待遇及良好的發(fā)展空間來吸引人才，而國內企業(yè)人力資源管理不完善，造成人才流失嚴峻。

　　3.4 項目管理的信息化程度不高

　　作為當今更新最快的電腦技術和網絡技術在企業(yè)經營管理中普及應用的加速發(fā)展的態(tài)勢，項目管理的信息化已成必然趨勢，目前西方發(fā)達國家的一些項目管理公司已經在項目管理中運用了計算機網絡技術，開始實現(xiàn)了項目管理網絡化、虛擬化。另外，許多項目管理公司也開始大量使用項目管理軟件進行項目管理，同時還從事項目管理軟件的開發(fā)研究工作。而我國建筑企業(yè)由于國際化人力資源缺乏，人員素質差，在該方面還存在著一定的差距。

　　4、國際工程項目中的人力資源的特點

　　國際工程項目中的人力資源大體可分為對外商務人員、一線直接操作的作業(yè)人員和從事項目技術性管理工作的人員。由于國際工程承包項目并非在本國進行，出于政治制度和經濟利益及項目所在地法律法規(guī)的要求，國際承包商難免要在項目所在地雇傭當地人員參與項目的施工及管理，因此按人力資源的來源不同，又可將其分為本國雇員和非本國雇員兩類。

　　4.1 項目施工作業(yè)人員。目前，我國建筑企業(yè)項目施工作業(yè)人員其主要構成來自農村和較貧困地區(qū)的民工， 改革開放以來，我國積極開展以對外承包工程和勞務合作為主要內容的對外經濟合作，取得了良好的經濟和社會效益。 通過積極開展對外經濟合作不斷增加了國家的外匯收入，對外承包工程同時也帶動了國產設備和材料的出口。同時，對外勞務輸出擴大了就業(yè)渠道，帶動了地區(qū)經濟以及相關行業(yè)的發(fā)展。

　　4.2 項目管理人員，又可稱為知識型雇員。目前我國對外承包工程的管理人員基本上都是來自國內，由于他們年齡、閱歷、技能、從事的專業(yè)等方面的不同，他們在參與項目管理的能力素質差異較大，具體表現(xiàn)在以下方面：

　　第一，國外工作生活的適應能力不同；在長期國外工作生活中，要培養(yǎng)良好的心理素質，學會自我調節(jié)，善于尋找他人支持，才能從容面對激烈的國際建筑市場競爭和工作生活中的壓力。

　　第二，項目管理能力的差異；國際工程項目的所在區(qū)域的不同決定了項目管理的文化差異性，在全球化的大背景下，跨國、跨文化經營已經成為現(xiàn)代企業(yè)的一種新型經營方式，因此跨文化管理變得越來越重要。要提高跨文化溝通能力，就必須學好外語， 入鄉(xiāng)隨俗，尊重本土文化習俗和民族品格，尊重他們自己解決問題的方式，平等地對待當地人和異域雇員，這樣就可能實現(xiàn)有效的跨文化溝通。第三，項目管理信息處理能力差異；伴隨著網絡走進千家萬戶，項目管理的信息化已成必然趨勢，處理信息的能力應成為跨國經營人才的一個基本能力。第四，項目管理的團隊精神認識差異；國際工程項目的整體性和復雜性要求項目團隊具有良好的團隊協(xié)作精神， 幾乎每一個工程項目都是一個復雜的系統(tǒng)工程，除了工程本身結構的獨特性，涉及技術的復雜性之外，工程項目建設的時間、地點、條件等等都會有若干差別，都涉及到某些以前沒有做過的事情，建設過程中各種情況的變化帶來的風險因素較多。項目部總會面臨新的挑戰(zhàn)，往往不是某個人單獨可以承擔的，需要整個項目團隊齊心合力，共同攻克難關。

　　4.3 項目所在國的雇員。他們可能是項目所在國的居民，也可能是來自其他國家的外來打工者。因此，他們的成分十分復雜，語言、文化、信仰、生活習慣、工作作風各異。相對我國派出的人員而言，他們大都比較適應項目所在國的生活環(huán)境，熟悉各項規(guī)章制度和辦事程序，基本具備在當地自立生活的能力；同時，與其他國家相比，我國勞務人員就個人而言普遍素質較高，在工作中能獨立應對和克服困難 ，有心智和韌性；不過在多人合作的情況下，大都往往難以實現(xiàn)較高的效率，甚至出現(xiàn)效率降低的情形，因此，要加強勞務人員之間協(xié)同合作，培養(yǎng)和發(fā)揚團隊精神，提高凝聚力。