從“小和尚撞鐘”看管理

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　　只有各級(jí)主管身先士卒，小和尚撞的鐘才會(huì)宏亮、圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。

　　從前，有一個(gè)小和尚在一座名剎擔(dān)任撞之職，按照寺院的規(guī)定，他每天在早上及黃昏時(shí)必須撞一次鐘，半年下來(lái)，感覺(jué)非常簡(jiǎn)單，非常無(wú)聊?！白鲆惶旌蜕?，撞一天鐘”吧。

　　一天，寺院住持宣布要將他調(diào)到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘之職。小和尚覺(jué)得奇怪，就問(wèn)主持：“難道我撞的鐘不準(zhǔn)時(shí)，不響亮？”

　　住持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，因?yàn)槟阈闹袥](méi)有理解撞鐘的意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是要喚醒沉迷眾生。因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。一個(gè)人心中無(wú)鐘，即是無(wú)佛；如果不虔誠(chéng)，怎能擔(dān)當(dāng)撞鐘之職呢？”

　　小和尚聽(tīng)后，面有愧色。自后潛心修練，成為一代名僧。

　　從上面這個(gè)小故事我們可以看出：小和尚沒(méi)能將鐘撞好，被住持換去劈柴挑水，似乎在情理之中。但仔細(xì)想一下，小和尚沒(méi)能撞好鐘，除了他本身存在一定的個(gè)人因素外，大多數(shù)的責(zé)任不能由小和尚承擔(dān)，而應(yīng)該由寺院主管來(lái)承擔(dān)。

　　試想一下，小和尚剛?cè)肼毜臅r(shí)候，如果寺院主管告訴他撞鐘的重要意義，或者在小和尚撞鐘的過(guò)程中，及時(shí)指出小和尚撞鐘存在的問(wèn)題，小和尚撞鐘的結(jié)果可能會(huì)不一樣，至少也不至于撞了半年鐘而莫名其妙地調(diào)換工作。

　　因此，從小和尚撞鐘的事件上，反映寺院管理上存在的幾個(gè)漏洞：

　　1）對(duì)員工缺乏系統(tǒng)崗前培訓(xùn)及操作指導(dǎo)流程：小和尚初入佛門(mén)，就被安排從事撞鐘之職，寺院只是規(guī)定早晚各撞一次，至于撞鐘的意義及重要性，小和尚就不得而知。雖然他按照要求每天早晚撞鐘一次，但沒(méi)有起到撞鐘的真正作用，這反映了寺院在對(duì)新人的管理中缺乏應(yīng)有的崗前系統(tǒng)培訓(xùn)及操作指導(dǎo)流程，使小和尚對(duì)自己的工作重要意義及操作指導(dǎo)沒(méi)有領(lǐng)悟。

　　小和尚的現(xiàn)象，在我們目前的工作中也同樣存在，我們經(jīng)?？梢月?tīng)見(jiàn)一些主管埋怨有的新員工工作上手很慢，做事的方式很機(jī)械，缺乏工作主動(dòng)性等等，這就是我們主管沒(méi)有對(duì)員工制訂系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)及缺乏應(yīng)有的指導(dǎo)造成的結(jié)果。

　　俗話說(shuō)“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，對(duì)新員工的管理，首先是要求師傅（即各主管）具備“領(lǐng)”的能力及“領(lǐng)”的方法，其次，才強(qiáng)調(diào)員工的修行。因此，在對(duì)新員工的管理中，各級(jí)主管必須大力推行“一幫一”（師傅帶徒弟的方式）進(jìn)行崗前系統(tǒng)培訓(xùn)，以達(dá)到“一對(duì)紅”的目的。

　　2）部門(mén)主管管理作風(fēng)簡(jiǎn)單，缺乏應(yīng)有的溝通手段：小和尚鐘沒(méi)有撞好，主持在沒(méi)有進(jìn)行事先溝通的情況下就立即調(diào)換他去挑水劈柴，這反映了主持的管理作風(fēng)簡(jiǎn)單，沒(méi)有抱著“治病救人”的原則來(lái)解決問(wèn)題，以達(dá)到“治本治標(biāo)”的目的，而是采取了一種逃避責(zé)任的辦法，簡(jiǎn)單地?fù)Q人了事。

　　這種情況在我們的工作中也時(shí)常出現(xiàn)，有的主管平時(shí)對(duì)員工的工作關(guān)心較少，一旦員工的工作沒(méi)有按照要求完成，首先不是檢討自己的管理失誤，主動(dòng)了解員工工作中存在的問(wèn)題，而是將責(zé)任全部推給員工，采取簡(jiǎn)單的崗位換人或類似的做法，最終結(jié)果造成管理的惡性循環(huán)，團(tuán)隊(duì)管理的效率始終處于低效率或無(wú)效率的狀態(tài)。

　　“解鈴還需系鈴人”，要使“小和尚”的鐘撞好，各級(jí)主管要主動(dòng)改變管理作風(fēng)，不僅要闡述“撞鐘”的意義，而且要親自示范“撞鐘”的要領(lǐng)及操作的步驟等，也只有各級(jí)主管身先士卒，小和尚撞的鐘才會(huì)宏亮、圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。

　　3） 部門(mén)組織氣氛較差，團(tuán)隊(duì)合作精神欠缺：小和尚撞鐘半年，因撞鐘不合要求被主持調(diào)去挑水劈柴，在長(zhǎng)達(dá)半年的時(shí)間里，為何沒(méi)有人對(duì)小和尚的鐘撞得不好提個(gè)建議呢？可以想像，小和尚雖然以廟為家，但廟中的合作氣氛并不是很好，每人只顧自己的修行，完全處于一種無(wú)“他”的境界。

　　沙子如果沒(méi)有外力的作用它只能是散亂的沙子，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何沒(méi)有良好的合作精神及組織氣氛，團(tuán)隊(duì)同樣是一個(gè)個(gè)散亂的個(gè)體。因此，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神及良好的組織氛圍是作為部門(mén)主管義不容辭的責(zé)任，也只有建立了良好的組織氛圍及合作精神的團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮巨大的潛能，才能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展，才能幫助新來(lái)的員工共同前進(jìn)，才能消滅“做一天和尚撞一天鐘”得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。

　　“撞鐘”作為一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，如何將簡(jiǎn)單的工作做好，這是我們所有主管及員工值得探討的一個(gè)課題。在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績(jī)，除了要有“板凳要坐十年冷”的精神外，還需要我們的員工在工作中傾注滿腔的熱情，將工作中每一件小事認(rèn)認(rèn)真真、漂漂亮亮地做好。這樣，我們的工作即使再簡(jiǎn)單，也會(huì)變得很有意義，同時(shí)我們的生活也會(huì)因此而充滿活力與樂(lè)趣。