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提升建筑企業(yè)發(fā)展品質(zhì)九大建議
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建議之一:真正樹(shù)立“品質(zhì)工程”理念
中國(guó)建筑企業(yè)要提升企業(yè)發(fā)展品質(zhì),必須把品質(zhì)建筑、品質(zhì)工程作為我們這個(gè)行業(yè)每個(gè)人特別是公司管理人員的一種天生的理念。具體來(lái)講,第一,要把“百年大計(jì)安全第一”的理念作為企業(yè)發(fā)展的生命線,貫穿于整個(gè)建筑的全過(guò)程。第二,要有一個(gè)全過(guò)程的品質(zhì)理念,就是要精心設(shè)計(jì)、精心施工,質(zhì)量第一、保障安全。第三,“品質(zhì)工程”理念要包含守信、保質(zhì),薄利、重意的原則。不能為了賺錢(qián)欺騙人家。第四,應(yīng)該確立一個(gè)“品質(zhì)可以贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)”信念,就是說(shuō),商業(yè)機(jī)會(huì)是可以通過(guò)品質(zhì)贏來(lái)的,如果你不信守品質(zhì)的理念你會(huì)丟失這個(gè)市場(chǎng),品質(zhì)不僅是贏得商業(yè)機(jī)會(huì),更能留住商業(yè)機(jī)會(huì)、鞏固我們的市場(chǎng)。
建議之二:把握“從量變到質(zhì)變”的市場(chǎng)機(jī)遇
我們經(jīng)常說(shuō)從量變到質(zhì)變,質(zhì)變對(duì)于量變又產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力。1993年我們的對(duì)外工程承包額不到40億美元,2005年達(dá)到220美元的規(guī)模,今年則會(huì)更高。在2005年12月份商務(wù)部開(kāi)工作會(huì)議的時(shí)候,我們得到的消息是國(guó)內(nèi)某公司簽署了一個(gè)10億美元的單項(xiàng)工程,當(dāng)時(shí)我們真的喜出望外。今年7月份,我們?cè)诖筮B開(kāi)暑期調(diào)研會(huì)的時(shí)候,單項(xiàng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到62億美元這樣的項(xiàng)目,到今年中非論壇期間,中土公司又創(chuàng)造一個(gè)對(duì)外工程承包的歷史記錄,簽署了一個(gè)金額達(dá)83億美元的項(xiàng)目。你不得不承認(rèn),這個(gè)項(xiàng)目它不僅僅是一個(gè)量的變化,它事實(shí)上也隱含著一個(gè)中國(guó)承包商質(zhì)量的改變,它里面用的是中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)的設(shè)備和中國(guó)的質(zhì)量。全部都是由中國(guó)公司來(lái)做的。
建議之三:以守法經(jīng)營(yíng)參與全球競(jìng)爭(zhēng)
我們要向全球著名承包商學(xué)習(xí)。他們關(guān)注的就是對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題的法律規(guī)避,如果真的違法了他會(huì)先找律師交涉。東道國(guó)的法律法規(guī)是很重要的,而這個(gè)在世界上是千差萬(wàn)別的。比如十年缺陷責(zé)任的法律規(guī)定,目前很多國(guó)家都實(shí)行這項(xiàng)制度。大家進(jìn)入東道國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候,必須想到你至少要承擔(dān)十年的責(zé)任。
還有,你是中國(guó)的法人,在中國(guó)的法律法規(guī)里面除了與建筑業(yè)相關(guān)的一些國(guó)內(nèi)法規(guī)以外,近年來(lái)還出臺(tái)了一個(gè)關(guān)于質(zhì)量承包問(wèn)題處理的規(guī)定,這也就是說(shuō)在中國(guó)的法律法規(guī)里面,已經(jīng)涵蓋了我們的國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù),所以企業(yè)一定要守法經(jīng)營(yíng)。
建議之四:調(diào)整以低端市場(chǎng)為主的市場(chǎng)布局
從2005年中國(guó)公司在區(qū)域市場(chǎng)的份額來(lái)看,中國(guó)的市場(chǎng)份額中東占了一點(diǎn),大概在4%差不多,亞洲占了10%多一點(diǎn),非洲占的比較大一點(diǎn)。歐洲北美市場(chǎng)很少。這也就是說(shuō)我們的市場(chǎng)絕大部分處于低端。應(yīng)該看到,目前我國(guó)對(duì)外工程承包以低端市場(chǎng)為主的格局對(duì)于中國(guó)企業(yè)提高發(fā)展品質(zhì)、素質(zhì)和提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力是不利的,必須化大力氣加以改變,擴(kuò)大我們?cè)跉W洲、北美等高端區(qū)域市場(chǎng)的份額。
當(dāng)然,這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,戰(zhàn)略調(diào)整是一個(gè)緩慢的過(guò)程,但是千里之行始于足下,不做是萬(wàn)萬(wàn)不行的。
建議之五:實(shí)施創(chuàng)新和差異化發(fā)展戰(zhàn)略
無(wú)論是建筑業(yè)的技術(shù)、設(shè)備、材料、工藝,我們現(xiàn)在都面臨一個(gè)創(chuàng)新的壓力,在一些高附加值的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)和附加值較高的行業(yè)領(lǐng)域里面,我們的市場(chǎng)占有率是很低的,我們?cè)谌蛟O(shè)計(jì)市場(chǎng)的份額是0.04%,很可憐。要提升行業(yè)的附加值,面臨的選擇有兩條,一是加大研發(fā)投入,二是要解決在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。
我覺(jué)得大的企業(yè)要調(diào)整產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。四川成達(dá)在這方面做得很成功,它是四川的驕傲,也是我們對(duì)外工程承包領(lǐng)域的驕傲,是一個(gè)神話。如果不發(fā)展差異化模式,我們所有的企業(yè)都集中在一個(gè)領(lǐng)域里,那么我們的發(fā)展余地和空間就會(huì)越來(lái)越小,工程對(duì)外承包行業(yè)的利潤(rùn)越來(lái)越小。
建議之六:注重行業(yè)利潤(rùn)點(diǎn)和發(fā)展?jié)摿?/STRONG>
另外,在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程當(dāng)中,要立足研發(fā),同時(shí)要學(xué)會(huì)推廣中國(guó)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)利,提升工程承包的附加值。像四川成達(dá),像中土,像中冶建一樣把中國(guó)的技術(shù)賣(mài)出去,這個(gè)是我們發(fā)展模式的一個(gè)突破點(diǎn)。
我們這個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)是不同的,企業(yè)發(fā)展要找到你的利潤(rùn)點(diǎn),你的優(yōu)勢(shì)。通常情況下,新型的市場(chǎng)會(huì)有一個(gè)比較好的利潤(rùn)亮點(diǎn),新興產(chǎn)業(yè)也會(huì)有比較好的利潤(rùn)。大家都去蓋房子,它的利潤(rùn)水平肯定不會(huì)高。另外我認(rèn)為,應(yīng)該挖掘現(xiàn)有的市場(chǎng)和現(xiàn)有的行業(yè)發(fā)展?jié)摿?,尤其是?duì)我們有專(zhuān)長(zhǎng)的領(lǐng)域,對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)利益特別大的領(lǐng)域我們不能放過(guò)。不是一定要強(qiáng)調(diào)自我,而是說(shuō)你要善于發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的自我。
建議之七:完善企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系
建議之八:為高端客戶(hù)提供跟隨服務(wù)
為什么要提這個(gè)觀點(diǎn)?
第一,我們的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著來(lái)自全球企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。我們要守住自己的傳統(tǒng)客戶(hù),就必須提供好的服務(wù)。第二,隨著中國(guó)對(duì)外投資的增加,中國(guó)政府對(duì)外援助規(guī)模的擴(kuò)大,中國(guó)企業(yè)對(duì)外承包工程的機(jī)率增加了,但抓住機(jī)會(huì)的很重要條件之一是你能否提供好的服務(wù)。
建立穩(wěn)定的彼此信任的客戶(hù)關(guān)系很重要,千萬(wàn)不能犯“黑熊掰棒子”,撿到一個(gè)又丟了一個(gè)的低級(jí)的錯(cuò)誤。
建議之九:企業(yè)要承擔(dān)必需的社會(huì)責(zé)任
中國(guó)建筑企業(yè)無(wú)論是國(guó)有、集體還是民營(yíng)的,在走向市場(chǎng)的時(shí)候,因?yàn)樗鶑氖碌男袠I(yè)在3500年前就擔(dān)負(fù)著跟別的產(chǎn)業(yè)不同的責(zé)任,所以今天也注定了不能不負(fù)有更多的社會(huì)責(zé)任。履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的能力實(shí)際上是企業(yè)綜合素質(zhì)的反映,如果企業(yè)不承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,人們會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)的綜合素質(zhì)產(chǎn)生懷疑,同時(shí),你承擔(dān)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任其實(shí)也是一個(gè)企業(yè)品質(zhì)的一個(gè)體現(xiàn)。當(dāng)然,就國(guó)際工程承包而言,社會(huì)責(zé)任是一個(gè)國(guó)際概念,我們還要承擔(dān)一個(gè)國(guó)際發(fā)展的責(zé)任。如果我們不能促進(jìn)共同發(fā)展,我們就會(huì)失去朋友,我們也就沒(méi)有了賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。
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