適應國際化戰(zhàn)略的企業(yè)文化

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　　敞開胸懷，走向海洋是中國真正復興的希望之路，也是我們在二十一世紀所肩負的歷史使命?！叭挤脚e步，百折不回頭”，在這新世紀之初，李總裁引領我們TCL人毅然踏上了全面國際化的征程。牽手湯姆遜，阿爾卡特不僅是引來了世人關注的目光，更使我們站在了機遇和風險共存的歷史關頭。決定這場戰(zhàn)役成敗的因素中，不僅有產(chǎn)業(yè)鏈整合，新產(chǎn)品開發(fā)，資源與優(yōu)勢互補等技術性工作，培育和提升適應國際化戰(zhàn)略的企業(yè)文化無疑是保證一切工作成功的關鍵。作為一名普通的TCL人，愿以此文拋磚引玉，與大家共同探索。

　　近二十年來的世界經(jīng)濟發(fā)展，主要體現(xiàn)在全球經(jīng)濟一體化和大型國際公司的興起，因此，國際化也是我們進一步發(fā)展的必由之路。過往經(jīng)驗證明，國際化的模式和步驟也不盡相同，歐美，日本，韓國的許多企業(yè)也是以不同的戰(zhàn)略步驟取得同樣輝煌的成功。任何企業(yè)以任何模式，在國際化道路上都面臨著一個文化沖突與融合的問題，優(yōu)秀的企業(yè)文化無疑是解決這個問題的重要因素。

　　什么樣的文化才是國際化的企業(yè)文化？國際化就意味著我們要在不同的國家地區(qū)，與不同種族背景的同事，合作伙伴及客戶等在不同的文化氛圍中工作。企業(yè)文化的好與壞首先體現(xiàn)在能否有助于我們在當?shù)氐纳虡I(yè)運作取得成功。世界上各個地區(qū)各種文化又千差萬別，因此，國際化的企業(yè)文化首先是適應當?shù)氐奈幕諊蛡鹘y(tǒng)，不可能是放之四海而皆準的一種模式。我們可以看到，美國通用電器（GE），微軟只有來到中國，他們才會設立重要的“政府公關總監(jiān)”一職。

　　無論在何時何地，優(yōu)秀的國際化企業(yè)文化也有其共性：開放，民主，高效，自信。成功的國際化企業(yè)，特別是歐美企業(yè)，大多具有這些共性。這種企業(yè)文化觀念無時不在影響著人們的思維方式和言談舉止。PHILIPS消費電子的CEO萬豪頓先生每天乘公共交通上下班，因為這樣在阿姆斯特丹最方便，快捷；歐洲最大的傳媒企業(yè)，德國貝塔斯曼集團（BERTELSMANN AG）在德國本部的員工近一半為非德裔員工，記得1993年我在那里做見習經(jīng)理，恰逢我女兒兩歲生日，同事們用十多種語言為我的女兒寫了一封生日賀卡。一位德國工程師被裁員，我了解原因時，人事部部門告訴我，他們在裁員時，同等條件下先裁德國人，原因是他們的生活更有保障，也更易找工作。這種看似“不平等”的合理做法無疑有助于營造和諧的氛圍。歐美大公司的總裁們收入豐厚，家財萬貫，但日常工作中大都自駕車，工作午餐也多與員工一道。微軟公司由1975的在一間裝滿程序員的房子的小公司，發(fā)展成擁有五萬員工的全球最有價值公司，微軟精神與當年沒有太大差別。比爾蓋茨和鮑爾默仍會與軟件工程師們一起訂比薩餅，喝可樂，彼此之間開玩笑。公司中洋溢的這種精神和氣氛無疑會促使員工施展智慧，努力工作。

　　近一個世紀以來，歐美發(fā)達國家在政治，軍事，特別是文化上的強勢地位，極大地推動了其企業(yè)的國際化進程。亞洲國家企業(yè)，包括日本，韓國企業(yè)不得不付出加倍的努力，臥薪藏膽，以優(yōu)質，廉價，高科技的產(chǎn)品征服歐美市場。我們中國經(jīng)過20多年的改革開放，正以勤奮努力的實際行動快速地改變世人對我們的看法。但是，我們在國際化的道路上，無疑面臨著比日韓企業(yè)更多，更大的困難。這些困難除了表現(xiàn)在技術積累，公司體制等方面，更多的是在文化背景和思維方式上。我們背負的歷史文化遺產(chǎn)既是財富，也是沉重的負擔。我想以企業(yè)文化建設中的兩點為例具體討論其表現(xiàn)和對國際化戰(zhàn)略的影響：一個是“民族自豪感與國際化”，二是“平等溝通與國際化”。

　　我們這一代人是在一個特殊年代成長起來的，對國家，民族有強烈的責任感，我們已將個人的發(fā)展與國家民族的振興緊密聯(lián)系在一起，這是我們努力奮斗的一個重要動力源泉，這一點上與歐美國家有巨大差別。但是，在國際化的運營中

　　更多需要的是地球村的概念。我們今天能夠在與湯姆遜，阿爾卡特這樣的國際著名公司的合作中居主導地位，當然是我們TCL集團在彩電和手機領域實力的體現(xiàn)，但這并不表示我們已經(jīng)全面超越對方。因此，李總裁強調的“內(nèi)斂”，“謙遜”應該是合資企業(yè)文化建設的重要特點。

　　隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和層級的增加，企業(yè)內(nèi)部及與外部的信息和意見溝通越來越重要?；ヂ?lián)網(wǎng)的應用及通訊手段的發(fā)達，信息交流的技術障礙已不存在，文化氛圍與價值觀成為溝通的最大障礙。職務和層級就像一棟大樓中的墻壁和天花板，將人們間隔在不同的房間。由于缺乏良好的組織氣氛，員工就會不敢或不愿提出不同意見或建議，童話“皇帝的新裝”中的故事就會常常以不同的形式在我們身邊上演。沒有良好的溝通，就談不上敏銳的應變能力，變革創(chuàng)新也就成為空話。真正的溝通需要良好的企業(yè)文化環(huán)境和積極自信的態(tài)度。鮑爾默在微軟倡導的溝通方式叫“群策群力”，韓國三星社長李健熙強調：“一切重大決策都應激烈爭論”。我們的企業(yè)領導常常片面強調“執(zhí)行”和“執(zhí)行力”，將不同意見的溝通和討論與執(zhí)行力對立起來。事實上，充分的溝通與討論是凝聚和保持執(zhí)行力的最重要手段。在國際化企業(yè)運作中，更需要良好的溝通和理解，而這其間的障礙和困難也更多一些，一種開放，自信，平等的文化氛圍無疑是克服這些障礙和困難的重要因素。

　　怎么樣的企業(yè)文化才能適應國際化運作很難以文字去定義，它是一種身在其中的每個人和與之交往的人的感受。但是，健康的企業(yè)文化總的來講應該具備如下特征：

　　1.          開放性。信息在一個組織的上下左右能夠順利流通是保證這個機體健康的前提；

　　2.        尊重與自信。充滿自信的個體和對他人的尊重是相輔相成的兩個方面；

　　3.        允許建設性沖突。企業(yè)必須反對盲目的服從。將問題擺在桌面進行開放式的辯論，是形成共識和凝聚力的重要方法。

　　企業(yè)文化與價值觀是網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)中最模糊的領域，也是迄今為止最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，它關系到如何指導組織行為，有難以言傳的重要價值和意義。建設適應國際化戰(zhàn)略的企業(yè)文化是一項艱巨長期的工作，需要我們的不懈努力。