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二級建造師復(fù)習(xí)資料：質(zhì)量管理原則

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　　我國的GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理原則包括八個方面：

　　原則一：以顧客為關(guān)注焦點，組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

　　原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

　　原則三：全員參與的原則各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

　　原則四：過程方法將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果。

　　原則五：管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

　　原則六：持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績是組織的一個永恒的目標(biāo)。

　　原則七：基于事實的決策方法有效的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。

　　原則八：與供方互利的關(guān)系組織與供方建立相互依存，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。

責(zé)任編輯：芊墨

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發(fā)布：2007-06-25 15:17    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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