綜合管理：中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理之現(xiàn)狀

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2000年夏，項(xiàng)目管理培訓(xùn)風(fēng)起云涌，幾乎所有培訓(xùn)學(xué)校都開(kāi)設(shè)了有關(guān)項(xiàng)目管理的課程，但這似乎并沒(méi)有給IT產(chǎn)業(yè)帶來(lái)多少實(shí)質(zhì)性的影響，企業(yè)仍舊在按照自己的方式運(yùn)作著。三年后的今天，環(huán)顧四周，在缺少了喧囂的大環(huán)境下，中國(guó)各大IT企業(yè)都開(kāi)始實(shí)質(zhì)性地嘗試起推廣項(xiàng)目管理的運(yùn)作方式。
　　什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理有何優(yōu)勢(shì)？這種運(yùn)作方式在中國(guó)IT界的現(xiàn)狀如何？搞清楚這些問(wèn)題將有助于判斷和理解中國(guó)IT企業(yè)下一步的發(fā)展。
　　一、什么是項(xiàng)目管理？
　　人類的活動(dòng)可以分為兩大類：一類是重復(fù)性、連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，稱為"運(yùn)作"，例如生產(chǎn)線上生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程；另一類是獨(dú)特的、一次性的活動(dòng)，稱為"項(xiàng)目"，例如開(kāi)發(fā)一款新的手機(jī)。
　　項(xiàng)目管理的經(jīng)典定義是：以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專門(mén)的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。
　　可見(jiàn)，項(xiàng)目管理并非什么新鮮的事物，舉辦奧運(yùn)會(huì)、建設(shè)一個(gè)工程等等，都可以視為項(xiàng)目管理的案例，因?yàn)樗鼈兌季哂?一次性、臨時(shí)性"的特性，而且需要綜合管理。項(xiàng)目管理最根本的目的是"如何有效地利用時(shí)間、技術(shù)和人力"。用專業(yè)術(shù)語(yǔ)表述，項(xiàng)目管理就是在確保時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和性能指標(biāo)的限制條件下，盡可能高效率地完成項(xiàng)目任務(wù)，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，從運(yùn)作中改善管理人員的效率，讓所有項(xiàng)目相關(guān)者滿意。
　　項(xiàng)目管理可以分為九大領(lǐng)域，分別是：風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理、人力資源管理、范圍管理、時(shí)間管理、采購(gòu)與合同管理和綜合管理。運(yùn)用項(xiàng)目管理的方式來(lái)運(yùn)作項(xiàng)目，就需要從這九個(gè)方面著手。
　　二、項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)
　　雖然目前中國(guó)大多數(shù)IT企業(yè)的項(xiàng)目管理模式仍然處于摸索階段，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到成熟的階段，但較傳統(tǒng)模式而言，已經(jīng)取得了一定的成果，項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：
　　1、提高管理效率
　　相對(duì)于傳統(tǒng)的行政管理模式下由一個(gè)人負(fù)責(zé)很多項(xiàng)目而言，項(xiàng)目管理的模式無(wú)疑更加明確了負(fù)責(zé)人，明確了其權(quán)利與義務(wù)。將項(xiàng)目的責(zé)任明確化提高了管理人員的運(yùn)作效率。其中，最直接體現(xiàn)就是項(xiàng)目進(jìn)度得到了保證。以國(guó)內(nèi)某著名IT企業(yè)為例，引入項(xiàng)目管理模式以后，其PC產(chǎn)品項(xiàng)目的按時(shí)完成率由30％提高至80％。這極大地提高了產(chǎn)品更新?lián)Q代的能力。
　　2、降低綜合成本
　　在引入了成本管理機(jī)制以后，將產(chǎn)品的功能與價(jià)格掛鉤，避免了IT產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)。
　　如果只是考慮成本單一因素，往往會(huì)單純的從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)入手，從產(chǎn)品本身的各部分來(lái)盡量CostDown。但引入成本管理的機(jī)制以后，將市場(chǎng)需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)結(jié)合，用"系統(tǒng)"的思路考慮問(wèn)題，找到最優(yōu)的結(jié)合點(diǎn)。如果能很精準(zhǔn)的滿足客戶需求，價(jià)格可能并非客戶最關(guān)心的問(wèn)題。改變思路，從功能需求與成本兩個(gè)維度來(lái)考慮CostDown，將會(huì)大大提高CostDown的空間。 　　
　　用項(xiàng)目管理的思路來(lái)考慮成本，在產(chǎn)品的原材料成本以外，還需要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、運(yùn)作成本和售后成本。其中，關(guān)于生產(chǎn)成本，需要重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程中的成品率以及模具的可互換性；對(duì)于運(yùn)作成本，需要考慮產(chǎn)品的運(yùn)輸成本、產(chǎn)品的生命周期以及產(chǎn)品升級(jí)所需要的改造成本；對(duì)于售后成本，需要考慮售后的服務(wù)成本。
　　3、提高產(chǎn)品質(zhì)量
　　項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理要求保證項(xiàng)目能選擇合適的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)、采取必要的手段；在質(zhì)量體系中開(kāi)展的有計(jì)劃、有組織的工作活動(dòng)；監(jiān)控特定的項(xiàng)目成果，以判斷他們是否符合有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并找出方法消除造成項(xiàng)目成果不令人滿意的原因。
　　現(xiàn)在在各IT企業(yè)廣為推廣的6Σ方法，就是一種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)將大大提高中國(guó)IT企業(yè)的質(zhì)量水平。項(xiàng)目管理過(guò)程中專職的質(zhì)量工程師、質(zhì)量管理員參與、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤為保證產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)；用項(xiàng)目管理的思路，在項(xiàng)目結(jié)束以后進(jìn)行總結(jié)，可以將獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)文字化，，對(duì)于以后進(jìn)行的項(xiàng)目將是一筆寶貴的財(cái)富，正所謂"前事不忘，后事之師"。