西天取經(jīng)與泛項(xiàng)目管理

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　　項(xiàng)目與泛項(xiàng)目
　　項(xiàng)目和項(xiàng)目管理與人類(lèi)文明相伴相隨如生，自從有了人類(lèi)，就有組織的活動(dòng)，就一直執(zhí)行著各種規(guī)模的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類(lèi)型：一類(lèi)是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱(chēng)之為“運(yùn)作”（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ），如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)；另一類(lèi)是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱(chēng)之為“項(xiàng)目”（Ｐｒｏｊｅｃｔｓ），如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)、一項(xiàng)環(huán)保工程、產(chǎn)品的研發(fā)等?？v觀人類(lèi)歷史，一些特大型工程項(xiàng)目一直深刻地影響著人們的生產(chǎn)和生活，至今仍然造福于社會(huì)，如中國(guó)的萬(wàn)里長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠。只是當(dāng)時(shí)項(xiàng)目管理尚未成為一門(mén)科學(xué)，處于一種潛意識(shí)狀態(tài)。 
　　美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)ＰＭＩ給項(xiàng)目的定義已經(jīng)越來(lái)越得到世界上其它國(guó)家的認(rèn)可，定義如下：項(xiàng)目是一系列特殊的將被完成的任務(wù)，它是在一定條件（時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍）限制下，滿足特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱(chēng)。此定義實(shí)際包含三層含義：①項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求；②在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；③任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。因此，工期、費(fèi)用和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)常常被認(rèn)為是項(xiàng)目目標(biāo)的鐵三角。調(diào)查結(jié)果顯示，項(xiàng)目失敗的原因中平均有 ２ １ ％ 在于未能清晰定義項(xiàng)目目標(biāo)。 
　　然而，現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目卻大多沒(méi)有清晰定義的項(xiàng)目目標(biāo)，真正能夠理想化地將工期、費(fèi)用和質(zhì)量目標(biāo)在啟動(dòng)前就定義清楚的項(xiàng)目，能夠完全按照商業(yè)合同來(lái)規(guī)范啟動(dòng)的項(xiàng)目只是少數(shù)，更多的是我們可以稱(chēng)之“泛項(xiàng)目”的項(xiàng)目，即不能預(yù)先將項(xiàng)目目標(biāo)、范圍等定義清晰，只能大致明確其目的的項(xiàng)目。 
　　舉例來(lái)說(shuō)，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)就是一個(gè)“泛項(xiàng)目”——美國(guó)在發(fā)動(dòng)前只能確定它的開(kāi)始時(shí)間，不能確定其結(jié)束時(shí)間，也不能確定其費(fèi)用；同樣，新產(chǎn)品研發(fā)（如抗ＳＡＲＳ 藥物的研制）也是“泛項(xiàng)目”——人們無(wú)法預(yù)知該項(xiàng)目將遇到何種技術(shù)難題以及它們究竟需要多長(zhǎng)時(shí)間才能攻克。“泛項(xiàng)目”占了各類(lèi)組織項(xiàng)目中的大多數(shù)，真正能夠規(guī)范定義的項(xiàng)目在數(shù)量上只是少數(shù)。通?！胺喉?xiàng)目”不像大型的、正規(guī)的商業(yè)項(xiàng)目那樣引人關(guān)注，但由于其數(shù)量極多，如果不加注意，它們就會(huì)將組織的資源消耗殆盡。 

　　西天取經(jīng)是一個(gè)泛項(xiàng)目 
　　《西游記》述說(shuō)的西天取經(jīng)的故事就是一個(gè)“泛項(xiàng)目”。它并沒(méi)有一個(gè)良好的開(kāi)始：項(xiàng)目雖然有一個(gè)交付物的標(biāo)準(zhǔn)（三藏真經(jīng)），但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很含糊（師徒四人到達(dá)西天后，如來(lái)只是吩咐阿儺、伽葉“將我那三藏經(jīng)中三十五部之內(nèi)，各揀幾卷與他，教他傳流東土，永注洪恩”）；它并沒(méi)有限定時(shí)間和費(fèi)用指標(biāo)（就連觀音菩薩也認(rèn)為取經(jīng)時(shí)間是“未定，約莫二三年間，或可至此”，唐僧更是認(rèn)為“或三二年，或五七年”）；它沒(méi)有限定項(xiàng)目范圍；此外，這個(gè)項(xiàng)目既沒(méi)有周密計(jì)劃，又沒(méi)有考慮風(fēng)險(xiǎn)等。然而，這個(gè)項(xiàng)目又無(wú)疑是成功的：它的利益相關(guān)者均對(duì)該項(xiàng)目的結(jié)局表示滿意。

　　下面讓我們看一看這個(gè)泛項(xiàng)目的各個(gè)相關(guān)方的表現(xiàn)： 
　　項(xiàng)目發(fā)起人 
　　如來(lái)佛無(wú)疑是項(xiàng)目的發(fā)起人。《西游記》是一個(gè)佛界故事，如來(lái)佛是其中最高層的管理人員，他提出了該項(xiàng)目的目的，負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目關(guān)鍵資源和協(xié)調(diào)利益相關(guān)者，并最終決定項(xiàng)目是否結(jié)束和對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲。作為項(xiàng)目發(fā)起人，如來(lái)佛盡到了對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任。首先，他明確提出了項(xiàng)目的目的“到西天取得三藏真經(jīng)，永傳東土，勸人為善”）；其次，他提供了項(xiàng)目經(jīng)理的條件（項(xiàng)目經(jīng)理需要是“東土善信”，并且“肯堅(jiān)心來(lái)此”），為其提供了必要的資源（袈裟、錫杖可以使取經(jīng)人“免墮輪回”、“不遭毒害”、“金緊禁三道箍?jī)骸笨梢越o取經(jīng)人收服徒弟，“管教他入我門(mén)來(lái)”）；第三，他幫助協(xié)調(diào)職能部門(mén)經(jīng)理們，讓他們更好地支持項(xiàng)目（吩咐太上老君等支持除妖降魔）；第四，他提供了項(xiàng)目的管理原則（必須歷經(jīng)九九八十一難）；第五，他在取經(jīng)的全過(guò)程關(guān)注項(xiàng)目，但并不多干預(yù)，只在關(guān)鍵時(shí)候施以援手（例如只有在處理真假悟空這樣的難題時(shí)才出手）；第六，他簽發(fā)了項(xiàng)目的正式 結(jié)束，并給予了績(jī)效評(píng)價(jià)（給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)和封賞）。 

　　職能部門(mén)經(jīng)理
　　在《西游記》中，觀世音菩薩、太上老君等諸神可看作是職能部門(mén)經(jīng)理，大多數(shù)項(xiàng)目需要的資源都掌握在他們手里，這些資源包括各種法寶，就連項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也是他們提供的。天上諸神乃是職能部門(mén)經(jīng)理，其中又以觀世音菩薩為代表（她的職能類(lèi)似于人力資源部經(jīng)理或項(xiàng)目管理辦公室主任）。這些部門(mén)經(jīng)理們?yōu)轫?xiàng)目提供資源，規(guī)范項(xiàng)目的運(yùn)行，并記錄項(xiàng)目的過(guò)程。當(dāng)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)碰到困難時(shí)，他們總是及時(shí)施以援手，必要時(shí)會(huì)親自出馬。
 
　　項(xiàng)目經(jīng)理 
　　唐僧無(wú)疑為項(xiàng)目經(jīng)理，他將對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成果負(fù)責(zé)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，唐僧雖不杰出，但無(wú)疑是稱(chēng)職的。第一，他懂得業(yè)務(wù)（會(huì)念經(jīng)，也知道真經(jīng)與假經(jīng)）；第二，他熟悉佛家規(guī)則，能夠堅(jiān)持原則，十分明了項(xiàng)目的使命而且信念堅(jiān)定；第三，他與項(xiàng)目發(fā)起人、客戶與職能部門(mén)經(jīng)理們有良好的關(guān)系。他與如來(lái)是師徒關(guān)系，與項(xiàng)目客戶唐太宗是結(jié)義兄弟。這兩種關(guān)系使他在神、凡兩界游刃有余：在神界，諸神仙看在如來(lái)的份上對(duì)其照顧有加，使其免受妖魔侵害，西天取經(jīng)”是一個(gè)“一把手工程”；在凡界，大唐天子的威信使他在各沿途小國(guó)被當(dāng)作“上僧”（獲得食宿、簽證等方便）；第四，他對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理頗有藝術(shù)。有人說(shuō)，唐僧太無(wú)能了，其實(shí)無(wú)為而治是唐僧最大法寶。西天取經(jīng)的一個(gè)直接目標(biāo)就是到達(dá)雷音寺，然而，即使像唐僧這樣的佛學(xué)老手也有誤認(rèn)雷音寺的情況發(fā)生。如果將項(xiàng)目經(jīng)理?yè)Q成孫悟空之輩，取經(jīng)項(xiàng)目極可能會(huì)以失敗而告終。