項(xiàng)目管理：IT項(xiàng)目管理的三大法寶

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作為對(duì)信息化項(xiàng)目實(shí)施知之甚少，而又迫切需要開(kāi)展信息化項(xiàng)目的企業(yè)，應(yīng)如何啟動(dòng)信息化項(xiàng)目？如何保證信息化項(xiàng)目的成功實(shí)施呢？根據(jù)筆者多年管理IT項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)IT項(xiàng)目管理有三大制勝法寶。 
 
　　法寶一、啟動(dòng)領(lǐng)航項(xiàng)目  做好知識(shí)轉(zhuǎn)移
 
　　面對(duì)復(fù)雜的信息化項(xiàng)目，企業(yè)尤其剛剛開(kāi)始信息化建設(shè)的企業(yè)往往無(wú)所適從，既無(wú)IT項(xiàng)目管理、建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有保證項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)人員，一切從零開(kāi)始，除了摸著石頭過(guò)河，似乎別無(wú)它法。 

　　對(duì)于這樣的企業(yè)，當(dāng)務(wù)之急是啟動(dòng)領(lǐng)航項(xiàng)目，也就是試點(diǎn)項(xiàng)目。領(lǐng)航項(xiàng)目可以是一個(gè)小的信息化項(xiàng)目，也可以是大型信息化項(xiàng)目中的一個(gè)小的流程。通過(guò)明確并細(xì)化的項(xiàng)目目標(biāo)、完整的項(xiàng)目管理來(lái)模擬大型項(xiàng)目實(shí)施的“原型”，導(dǎo)入信息化項(xiàng)目管理，在掌握了相關(guān)知識(shí)、完成知識(shí)轉(zhuǎn)移之后再擴(kuò)展，開(kāi)展大型信息化項(xiàng)目建設(shè)。 
 
　　就像發(fā)明飛機(jī)之前，人們只能用汽車(chē)的速度來(lái)衡量運(yùn)輸效率；企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)知也是一個(gè)循序漸近的過(guò)程。起初，人們只能基于現(xiàn)有的生產(chǎn)流程來(lái)考慮信息化建設(shè)，無(wú)論流程設(shè)計(jì)再完善、規(guī)劃再詳細(xì)也不能超越現(xiàn)有思維方式的限制，所以實(shí)施領(lǐng)航項(xiàng)目最重要的意義在于，將企業(yè)員工的思維拉近信息化，讓企業(yè)真正擁有信息化的“思維”，哪怕這個(gè)領(lǐng)航項(xiàng)目在不久的將來(lái)就可能被推倒重來(lái)，也不是簡(jiǎn)單意義上的重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)，而是在領(lǐng)航項(xiàng)目基礎(chǔ)上有更大的提高和優(yōu)化。
 
　　對(duì)于領(lǐng)航項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，一要“低標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，企業(yè)信息化要一步一步走，一定要踏踏實(shí)實(shí)，因此剛開(kāi)始目標(biāo)不能太高，但要求一定要嚴(yán)格，確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。二要“速度第一，質(zhì)量第二”，企業(yè)對(duì)信息化的迫切需求，要求領(lǐng)航項(xiàng)目的實(shí)施速度一定要快，通過(guò)快速實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，來(lái)增強(qiáng)老板對(duì)信息化的信心，從而為今后的大型信息化項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)。但由于企業(yè)自身對(duì)信息化項(xiàng)目的知識(shí)相對(duì)缺乏，所以領(lǐng)航項(xiàng)目的完成質(zhì)量也肯定無(wú)法完美，這種螺旋式發(fā)展、不斷優(yōu)化往往成為企業(yè)信息化建設(shè)的常見(jiàn)模式。
 
　　此外，啟動(dòng)領(lǐng)航項(xiàng)目還有助于規(guī)避項(xiàng)目成本風(fēng)險(xiǎn)。目標(biāo)小的領(lǐng)航項(xiàng)目，雖然需要一定的成本，但比起大的項(xiàng)目成本要低的多，通過(guò)這種方法不斷的擴(kuò)展，人的能力和技能都培養(yǎng)起來(lái)之后，再實(shí)施大型項(xiàng)目能夠有效規(guī)避大型信息化項(xiàng)目的成本風(fēng)險(xiǎn)。 
 
　　法寶二、尋找企業(yè)“核心價(jià)值環(huán)”
 
　　任何成功的商業(yè)模式都有一個(gè)核心價(jià)值環(huán)，企業(yè)也一樣，其核心價(jià)值環(huán)就是企業(yè)核心業(yè)務(wù)的體現(xiàn)。信息化項(xiàng)目的實(shí)施歸根結(jié)底是為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)服務(wù)的，因此評(píng)價(jià)信息化項(xiàng)目好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)核心業(yè)務(wù)的促進(jìn)程度。找到企業(yè)目前最核心、最終體現(xiàn)企業(yè)最大價(jià)值的一個(gè)價(jià)值環(huán)，聚焦這一核心價(jià)值環(huán)開(kāi)展信息化項(xiàng)目建設(shè)是保證信息化項(xiàng)目成功的第二件法寶。
 
　　光明乳業(yè)的核心價(jià)值環(huán)是“訂貨-生產(chǎn)-物流”。每天，早上訂貨，白天生產(chǎn)，晚上或者第二天送到用戶(hù)家中或超市，在為光明乳業(yè)創(chuàng)造價(jià)值便的同時(shí)，完成著企業(yè)的核心價(jià)值環(huán)。這個(gè)過(guò)程，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是銷(xiāo)售執(zhí)行流程。光明乳業(yè)公司的信息化就是圍繞這個(gè)流程展開(kāi)，基于沉淀數(shù)據(jù)，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算、生產(chǎn)、物流運(yùn)輸?shù)男畔⒒际菄@這一核心價(jià)值環(huán)進(jìn)行，有效提高了核心價(jià)值環(huán)的運(yùn)行效率。
 
　　永恩投資（集團(tuán)）有限公司主要產(chǎn)品是達(dá)芙妮鞋，顧客到商店看到一雙鞋，通過(guò)掃描槍掃描，付款就是永恩的核心價(jià)值環(huán)。因此，圍繞該價(jià)值環(huán)，永恩的信息化通過(guò)對(duì)沉積數(shù)據(jù)的管理，加強(qiáng)了對(duì)價(jià)格發(fā)到每個(gè)POS機(jī)的控制，以及對(duì)后臺(tái)支持的供貨、生產(chǎn)的控制，使前臺(tái)操作更加簡(jiǎn)單有效，后臺(tái)保障更加有力，鞏固并提高了永恩核心價(jià)值環(huán)的運(yùn)行效率。
 
　　法寶三、聚焦信息化項(xiàng)目“期望”
 
　　企業(yè)信息化項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽扯到企業(yè)內(nèi)部決策層、業(yè)務(wù)部門(mén)、IT部門(mén)、以及外部軟件供應(yīng)方、實(shí)施方，甚至還有第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，因此信息化項(xiàng)目中，IT人員需要處理好與各方的關(guān)系。聚焦項(xiàng)目“期望”，明確項(xiàng)目期望，細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)，用“期望”來(lái)衡量與項(xiàng)目實(shí)施中各方的關(guān)系是項(xiàng)目成功的第三件法寶。 

　　明確信息化項(xiàng)目目標(biāo)，不能貪大求全，要聚焦企業(yè)核心價(jià)值環(huán)，重點(diǎn)考慮對(duì)企業(yè)核心價(jià)值環(huán)影響大的目標(biāo)，對(duì)于核心價(jià)值環(huán)影響不大的目標(biāo)要少考慮，甚至不考慮。目標(biāo)明確，將主要的資源放到有效目標(biāo)上來(lái)，才能保證項(xiàng)目的時(shí)間、成本和質(zhì)量。 

　　同時(shí)，要聚焦期望有助于信息化項(xiàng)目中企業(yè)與軟件供應(yīng)方（實(shí)施方）矛盾的解決。信息化項(xiàng)目中企業(yè)與軟件的供應(yīng)方（或?qū)嵤┓剑┲g往往會(huì)遇到這樣的爭(zhēng)論：改變企業(yè)流程來(lái)適應(yīng)軟件需要，還是改變軟件來(lái)適應(yīng)企業(yè)的流程？解決這一爭(zhēng)論的關(guān)鍵就是聚焦項(xiàng)目期望。找到本質(zhì)的東西，哪個(gè)符合企業(yè)自然規(guī)律，有利于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目期望，就按照哪個(gè)來(lái)做
　此外，用期望對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)不斷變化的需求進(jìn)行合理判斷，舍棄無(wú)關(guān)項(xiàng)目期望的需求，有助于控制信息化項(xiàng)目的時(shí)間和成本；但對(duì)能夠改善和支持項(xiàng)目期望的需求，也不能一概否定。對(duì)期望進(jìn)行必要修正，有利于提高項(xiàng)目的實(shí)施效果，哪怕這樣做會(huì)延長(zhǎng)時(shí)間、增加成本。