論信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險管理

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　　摘要泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　2010年7月10日，我公司作為信息系統(tǒng)集成的總承包商承接了某鐵路局信息系統(tǒng)項(xiàng)目，我作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)全程項(xiàng)目管理工作，該項(xiàng)目的主要業(yè)務(wù)目標(biāo)是以鐵路專用TMIS網(wǎng)為依托，基于B/S架構(gòu)體系，以鐵路局部門辦公自動化、設(shè)備管理和運(yùn)營管理為主線，實(shí)現(xiàn)鐵路供電部門辦公自動化及各種技術(shù)資源、設(shè)備信息和運(yùn)營數(shù)據(jù)管理的大型集成管理信息系統(tǒng)。本文結(jié)合我的實(shí)踐，以鐵路局信息系統(tǒng)為例，討論了項(xiàng)目的風(fēng)險管理：包括制定風(fēng)險管理計(jì)劃、風(fēng)險識別、定性風(fēng)險分析、定量風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃、風(fēng)險監(jiān)控等過程;以及風(fēng)險管理過程中的相關(guān)技術(shù)、工具和方法：如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲、訪談法、借鑒風(fēng)險數(shù)據(jù)庫的方法;靈敏度分析、期望貨幣價值分析等。此外，本文也討論了在該項(xiàng)目中針對風(fēng)險管理的不足而做出的彌補(bǔ)措施。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　正文泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　一、項(xiàng)目背景泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)的蓬勃發(fā)展，鐵路部門基于信息化技術(shù)提供自身管理水平的需求越來越大。2010年7月10日，我公司作為供電信息系統(tǒng)集成的總承包商承接了某鐵路局信息系統(tǒng)項(xiàng)目，合同額為1000萬，于2011年7月10日正式投入運(yùn)行。我有幸作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)全程項(xiàng)目管理，該系統(tǒng)負(fù)責(zé)完成對管轄范圍內(nèi)(供電處1處、供電段3處、供電工區(qū)45處)的接觸網(wǎng)系統(tǒng)、牽引供電系統(tǒng)和電力配電系統(tǒng)的運(yùn)營維修管理工作，共分8個子系統(tǒng)，包括系統(tǒng)管理、辦公自動化、設(shè)備管理、運(yùn)營管理、維修管理、搶修輔助、圖文資料管理和教育培訓(xùn)。供電處、供電段和供電工區(qū)三級系統(tǒng)之間通過網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺實(shí)現(xiàn)縱向互聯(lián)，構(gòu)成一個完整的運(yùn)行維修管理互聯(lián)體系。在這個完整的三層信息系統(tǒng)中，所有管理的基礎(chǔ)信息從供電工區(qū)向供電段和供電處逐級匯總上報(bào)，所有管理的高層控制和決策信息則從供電處向供電段和供電工區(qū)逐級下達(dá)，形成管理信息的完整閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)供電維修業(yè)務(wù)微機(jī)化和自動化的先進(jìn)管理模式。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　項(xiàng)目啟動后，我對比分析了這個項(xiàng)目與以往項(xiàng)目，綜合來看本項(xiàng)目有以下特點(diǎn)：第一、公司未曾開發(fā)過業(yè)務(wù)流程如此復(fù)雜的B/S架構(gòu)的系統(tǒng);第二、底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)多，收集難度大，數(shù)據(jù)更新快。第三、項(xiàng)目干系人多，需求不確定，一直在變;第四、公司參與人員少，時間太短，項(xiàng)目周期只有9個月;第五、客戶要求，項(xiàng)目在客戶所在地開發(fā)，開發(fā)人員與公司項(xiàng)目管理人員不在一個地方，溝通不方便。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　二、風(fēng)險管理活動泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　項(xiàng)目風(fēng)險是一種不確定的事件及條件，一旦發(fā)生，會對項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負(fù)面的影響。項(xiàng)目風(fēng)險管理就是要爭取避免風(fēng)險或盡量減少風(fēng)險發(fā)生后的影響。項(xiàng)目風(fēng)險管理實(shí)際上就是貫穿在項(xiàng)目開發(fā)過程中的一系列管理步驟，本文結(jié)合我在項(xiàng)目管理中的實(shí)踐介紹：制定風(fēng)險管理計(jì)劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險定性分析、風(fēng)險定量分析、制定風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃和風(fēng)險跟蹤和監(jiān)控。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　1、編制風(fēng)險管理計(jì)劃泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　風(fēng)險管理計(jì)劃主要包括如何處理和控制風(fēng)險的方法論，并對風(fēng)險職責(zé)合理分配。做為項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目啟動階段，我就召集開發(fā)人員、市場人員、公司領(lǐng)導(dǎo)和別的項(xiàng)目組的人員坐在一起，根據(jù)現(xiàn)場調(diào)研的情況，同時結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)，初步制定了針對本項(xiàng)目的風(fēng)險管理計(jì)劃，主要規(guī)定了風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對措施和風(fēng)險監(jiān)控的處理流程，同時將風(fēng)險管理成本統(tǒng)一納入項(xiàng)目成本管理計(jì)劃。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　2、風(fēng)險識別club

　　風(fēng)險識別就是要識別哪些風(fēng)險會對項(xiàng)目造成影響，并形成文檔的過程。根據(jù)分析，風(fēng)險的類型包括技術(shù)風(fēng)險和管理風(fēng)險。技術(shù)分析主要是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)多，數(shù)據(jù)更新快，同時需求不明確，變化快，屬于新業(yè)務(wù)，客戶和我們都沒有絕對的把我，采用了新架構(gòu)體系，參與的人員少每個人兼職多個角色。管理風(fēng)險主要體現(xiàn)在項(xiàng)目干系人不在一起，無疑增加了溝通的難度。針對以上風(fēng)險分析，我在項(xiàng)目中采用頭腦風(fēng)暴法，進(jìn)行風(fēng)險識別，同時借鑒公司的組織過程資產(chǎn)中的歷史風(fēng)險數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，取出我們沒有考慮到的風(fēng)險，形成風(fēng)險清單。風(fēng)險清單貫穿于整個項(xiàng)目的管理過程，在每個項(xiàng)目階段都會進(jìn)行更新。

　　3、定性風(fēng)險分析泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　定性的風(fēng)險分析就是確定不同風(fēng)險發(fā)生的可能性及對項(xiàng)目的影響的過程。同時需要對風(fēng)險記錄進(jìn)行優(yōu)先級排序，重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)先級高的風(fēng)險。為此我通過會議形式，組織項(xiàng)目干系人及其它項(xiàng)目小組的人員，運(yùn)用概率估算和影響分析，分析每個風(fēng)險條目發(fā)生的概率和風(fēng)險級別，通過分析矩陣確定風(fēng)險優(yōu)先級別排序，并更新風(fēng)險清單。bbs

　　4、定量風(fēng)險分析泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)