咨詢工程師答疑：工程咨詢業(yè)行業(yè)質(zhì)量管理職能

　　工程咨詢業(yè)行業(yè)質(zhì)量管理職能有哪些？

　　【解答】

　　1.成立專門機(jī)構(gòu)

　　中國(guó)工程咨詢會(huì)于1997年8月設(shè)立了中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)質(zhì)量管理委員會(huì)，由在工程咨詢行業(yè)從事質(zhì)量工作的資深專家、學(xué)者和有關(guān)管理人員組成，通過(guò)研究制定我國(guó)工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，組織有關(guān)質(zhì)量管理活動(dòng)，開展全行業(yè)的培訓(xùn)，推動(dòng)全行業(yè)不斷提高質(zhì)量管理水平。

　　2.建立工程咨詢業(yè)自律性質(zhì)量管理體系

　　中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)認(rèn)真研究國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)（FIDIC）有關(guān)文件，并結(jié)合中國(guó)工程咨詢業(yè)的實(shí)際情況，于2001年2月制定并頒發(fā)了《中國(guó)工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》

　?。?）規(guī)定中國(guó)工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理的基本原則?！吨袊?guó)工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》提出中國(guó)工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理的基本原則是：

　　1）以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)?？蛻羰枪こ套稍儐挝淮嬖诤桶l(fā)展的基礎(chǔ)，必須把客戶的要求放在第一位。

　　2）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。工程咨詢單位的管理者，特別是最高管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理的關(guān)鍵作用。

　　3）全員參與。全體員工是每個(gè)工程咨詢單位的基礎(chǔ)，工程咨詢單位的質(zhì)量管理，不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的充分參與。

　　4）進(jìn)行過(guò)程管理。要將任何由輸入轉(zhuǎn)化為輸出的使用資源的活動(dòng)，作為一個(gè)過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理。

　　5）來(lái)用系統(tǒng)管理的方法。針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，進(jìn)行識(shí)別和管理，并將管理的系統(tǒng)方法體現(xiàn)在透明的、具有很強(qiáng)的操作性和可檢查的文件上。

　　6）進(jìn)行質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，質(zhì)量要求、市場(chǎng)策略和社會(huì)要求、環(huán)境條件的不斷變化，要求不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。

　　7）決策要基于事實(shí)。有效決策應(yīng)建立在第一手?jǐn)?shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。

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