《工程項目組織與管理》知識點：工程項目管理過程控制

（一）過程控制的含義

（二）兩類項目過程

項目過程分為兩大類，一類是創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程。創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項目產(chǎn)品的典型過程為前期籌劃一設計一采購一施工一驗收一總結(jié)評價，這些過程關注實現(xiàn)項目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。另一類是項目管理過程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過程是啟動&lsquo；計劃一實施一檢查一處理“，也可以把檢查和處理兩個過程合并起來叫控制過程。

（三）過程控制的基本程序

1.計劃（Plan）：

①明確工作目標并按工作分解結(jié)構（WBS）原理將工作層層分解，確立每項作業(yè)的具體目標；

②明確實現(xiàn)目標的具體操作過程；

③確定過程順序和相互作用；

④為運行和控制過程確定準則和方法；

⑤明確保證必需的資源和信息以有效支持過程運行；

⑥在以上工作的基礎上作出詳細工作計劃；

⑦對工程項目計劃進行評審、批準。

2.實施（Do）：實施過程就是從資源投入到成果實現(xiàn)的過程，主要就是協(xié)調(diào)人力和其他資源以執(zhí)行工程項目計劃。

3.檢查（Check）：就是通過對進展情況進行不斷的監(jiān)測和分析，以預防質(zhì)量不合格、預防工期延誤、預防費用超支，確保工程項目目標的實現(xiàn)。

4.處理（Act）：處理措施包括兩方面。一方面是客觀情況變化，必須采取必要的措施調(diào)整計劃，特別是變化影響到費用、進度、質(zhì)量、風險等方面，必須做出相應的變更。另一方面，通過分析發(fā)現(xiàn)管理工作有缺陷，就應提出改進管理的措施，使管理工作持續(xù)進行。

5、動態(tài)控制的糾偏措施：組織、管理、經(jīng)濟、技術措施。

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