oa辦公系統(tǒng)維護(hù)

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 　　OA辦公系統(tǒng)維護(hù)是指OA辦公系統(tǒng)上線運行后，對系統(tǒng)進(jìn)行的各種維護(hù)和管理，是系統(tǒng)日常正常運轉(zhuǎn)的重要保障。因此，了解系統(tǒng)維護(hù)的常見問題，保障OA系統(tǒng)的正常運行，節(jié)省系統(tǒng)維護(hù)的時間和成本，是在OA選型之初需要考慮的內(nèi)容。

　　一、OA辦公系統(tǒng)維護(hù)的常見內(nèi)容

　　我們可以將系統(tǒng)維護(hù)分為兩類，一類是需要OA軟件公司來進(jìn)行的，我們可以稱之為“開發(fā)維護(hù)”;一類是由最終用戶直接進(jìn)行的，我們稱之為“一般維護(hù)”。OA軟件公司的開發(fā)維護(hù)一般包括系統(tǒng)功能的完善、系統(tǒng)的升級，系統(tǒng)問題的檢測、錯誤的修復(fù)等，這類維護(hù)在很大程度上需要通過軟件開發(fā)的手段才能完成，特別是OA辦公系統(tǒng)功能的新增和完善。

　　最終用戶的一般維護(hù)由OA系統(tǒng)管理員來完成，通過OA系統(tǒng)提供的后臺管理功能進(jìn)行操作，典型的如：組織架構(gòu)管理、用戶管理、角色和崗位維護(hù)、權(quán)限管理，數(shù)據(jù)備份，服務(wù)器安全檢測與病毒防護(hù)、系統(tǒng)運行異常檢測等。因此，OA的后臺管理功能強大、靈活，簡單易用是關(guān)鍵，不同的OA產(chǎn)品這方面的差異非常大。

　　二、系統(tǒng)成熟、穩(wěn)定、易用可以降低OA辦公系統(tǒng)維護(hù)的成本

　　系統(tǒng)成熟、運行穩(wěn)定，日常出錯的概率就會少，也會降低系統(tǒng)維護(hù)的代價，這一點在實際應(yīng)用中非常重要。同時系統(tǒng)維護(hù)最好以遠(yuǎn)程服務(wù)為主，首先是軟件產(chǎn)品能夠很好的支持遠(yuǎn)程服務(wù)，其次是用戶需提供遠(yuǎn)程服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。一些用戶錯誤的認(rèn)為，OA辦公系統(tǒng)維護(hù)需要到用戶現(xiàn)場，這是非常片面的理解，現(xiàn)場支持響應(yīng)的周期長、成本高，特別是代理商對產(chǎn)品不如OA軟件廠商熟悉，服務(wù)無法得到有效保障。通過遠(yuǎn)程服務(wù)可以直接獲取OA軟件廠商的支持，服務(wù)響應(yīng)速度快，節(jié)省時間和成本，效果非常好。

　　三、增加OA辦公系統(tǒng)維護(hù)時間與成本的常見因素

　　1、根據(jù)用戶個性化需求定制開發(fā)的OA系統(tǒng)維護(hù)工作量相對比較大。

　　2、OA辦公系統(tǒng)不成熟，通用功能需不斷完善，系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，增加了管理維護(hù)的成本。

　　3、后臺系統(tǒng)管理功能弱、不易用，很多調(diào)整需要通過OA軟件公司的開發(fā)實現(xiàn)，增加了管理維護(hù)的難度。

　　4、網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定和OA服務(wù)器系統(tǒng)環(huán)境的不穩(wěn)定，增加了OA維護(hù)管理的工作量。

　　四、定制開發(fā)的OA辦公系統(tǒng)維護(hù)量比較大

　　1、不同于標(biāo)準(zhǔn)oa功能相對成熟和穩(wěn)定，定制開發(fā)的OA辦公系統(tǒng)一般用戶的個性化需求比較多，細(xì)節(jié)功能需要結(jié)合實際應(yīng)用不斷的進(jìn)行完善，導(dǎo)致后續(xù)維護(hù)工作量比較大。

　　2、oa定制是新增加的功能，新開發(fā)功能存在很多未知的錯誤，后續(xù)需要一定時間的維護(hù)才能日趨穩(wěn)定。

　　由于行業(yè)、管理模式、業(yè)務(wù)模式和不同發(fā)展階段等差異的影響，基于用戶個性化需求的定制開發(fā)在OA的應(yīng)用中非常普遍，不同的OA項目定制開發(fā)的工作量也不盡相同，這與最終用戶的需求有著緊密的聯(lián)系。平臺型OA擁有很強的定制開發(fā)和擴展能力，定制開發(fā)的系統(tǒng)錯誤率低、擴展性強，和傳統(tǒng)OA相比節(jié)省時間和成本、質(zhì)量高，在系統(tǒng)維護(hù)方面有著明顯的優(yōu)勢。

　　OA辦公系統(tǒng)維護(hù)是OA正常和穩(wěn)定運行的基本保障，是OA得到深入應(yīng)用的根本，而選擇穩(wěn)定和成熟的軟件產(chǎn)品是前提和基礎(chǔ)，同時OA軟件公司需擁有完善的服務(wù)體系。對于定制開發(fā)的項目，做好需求的規(guī)劃和溝通，減少后期的維護(hù)和功能調(diào)整的工作量。在系統(tǒng)維護(hù)方面，盡量利用OA辦公系統(tǒng)遠(yuǎn)程服務(wù)的優(yōu)勢，讓維護(hù)做到及時和高效。