商超主營(yíng)業(yè)務(wù)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話：400-8352-114

 　　商超行業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括食品銷(xiāo)售、日用品銷(xiāo)售和家居用品銷(xiāo)售等。首先，食品銷(xiāo)售是商超行業(yè)的重要業(yè)務(wù)之一，包括各類(lèi)新鮮食材、冷凍食品、罐頭、飲料、糕點(diǎn)和零食等。商超企業(yè)還提供熟食區(qū)和外賣(mài)服務(wù)，滿足消費(fèi)者的即時(shí)需求。此外，商超企業(yè)還銷(xiāo)售家居用品，如家具、廚具、家裝用品等，以滿足消費(fèi)者對(duì)于舒適和品質(zhì)生活的追求?？傮w而言，商超行業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化，覆蓋了消費(fèi)者的日常生活需求。

　　一、商超行業(yè)做什么產(chǎn)品及服務(wù)

　　產(chǎn)品：

　　1. 食品：包括新鮮蔬菜、水果、肉類(lèi)、海鮮、零食等，滿足消費(fèi)者日常飲食需求。

　　2. 日用品：如洗衣粉、衛(wèi)生紙、洗發(fā)水等家庭日常所需用品。

　　3. 家居用品：如家具、廚具、家裝用品等，滿足消費(fèi)者對(duì)于舒適和品質(zhì)生活的追求。

　　服務(wù)：

　　1. 售前服務(wù)：包括提供商品信息、商品整理編配、商品陳列、貨位布局以及購(gòu)物氣氛創(chuàng)造等，目的是向消費(fèi)者傳遞商品信息引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

　　2. 售中服務(wù)：在人員服務(wù)的超市中表現(xiàn)為售貨人員在與顧客交易的過(guò)程中提供的各種服務(wù)，如接待顧客、商品介紹、幫助選購(gòu)、辦理成交手續(xù)、包裝商品等服務(wù)。

　　3. 售后服務(wù)：即商品售出后繼續(xù)為顧客提供的服務(wù)，包括退換商品、送貨、維修、安裝、解決抱怨及賠償以及客戶(hù)回訪等，目的是使顧客對(duì)超市感到滿意，成為超市的回頭客。

　　二、商超行業(yè)目標(biāo)客戶(hù)群體

　　1. 年齡層次：商超行業(yè)面向的年齡層次廣泛，但不同年齡段的消費(fèi)者對(duì)于商品的需求和購(gòu)物習(xí)慣存在差異。年輕人注重時(shí)尚、新潮、個(gè)性化，而家庭主婦則更注重實(shí)用、價(jià)格和質(zhì)量。

　　2. 性別層次：女性在商超消費(fèi)中占據(jù)較大比重，她們注重化妝品、服裝鞋帽、家居用品等方面的消費(fèi)。男性則更注重電子產(chǎn)品、汽車(chē)配件等方面的消費(fèi)。

　　3. 職業(yè)和收入水平：商超行業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)中包括了不同職業(yè)和收入水平的人群。除了上班族和學(xué)生外，還有家庭主婦、退休人員等各類(lèi)消費(fèi)者。了解他們的職業(yè)和收入水平有助于更好地滿足他們的需求。

　　4. 消費(fèi)習(xí)慣：商超行業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和需求進(jìn)行商品陳列、布局和服務(wù)提供。例如，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)頻率和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，合理安排商品的擺放位置，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。