【店內(nèi)管理】拓展發(fā)廊客源的方案

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    如何拓展客源一直是發(fā)廊經(jīng)營(yíng)的一個(gè)難點(diǎn)，很多發(fā)廊的老板整天愁的也就是怎樣招攬更多的新客戶。但是，發(fā)廊在招來客源問題上往往“刻舟求劍”

也就是熱衷于拓展客源，而疏于對(duì)顧客的服務(wù)，疏于發(fā)廊的管理，結(jié)果是顧客常來常走，“鐵打的營(yíng)盤”“流水的”顧客，最后是門可羅雀，想盡千方百計(jì)依然是“竹籃打水一場(chǎng)空”。所以，發(fā)廊要想方設(shè)法拓展客源，同時(shí)也要做好發(fā)廊的管理工作，切實(shí)提供給顧客滿意的服務(wù)，這樣才不至于本末倒置，才能獲得經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

　　本文把發(fā)廊常見的拓展客源方法總結(jié)為“六法”，以此與發(fā)廊的經(jīng)營(yíng)者共析。

天女散花

　　此類方法為發(fā)廊最常用的方法，也就是派美發(fā)師在發(fā)廊的周圍四處派發(fā)一些諸如傳單、優(yōu)惠券、免費(fèi)卡之類的資料，以吸引新顧客入店，從而達(dá)到成交的目的。

　　應(yīng)該說，這個(gè)方法有成本低、覆蓋面廣、信息傳輸速度快等優(yōu)點(diǎn)，在過去的幾年中也是為發(fā)廊所倚重且取得不菲效果的方法。但是，這類方法已越來越失去它的作用，

    這一方面因?yàn)樗忍斓娜毕?，如資料面積有限，開工單一，檔次較低等，無法將相關(guān)信息盡可能豐富和生動(dòng)地傳播給受眾；另一方面也因?yàn)榘l(fā)廊存在誠(chéng)信缺失引致顧客不滿的功利性不足，如承諾為顧客免費(fèi)做臉卻硬性推銷，不消費(fèi)則收取手工費(fèi)等等。所以，要讓此法取得好的效果，當(dāng)從以下幾個(gè)方面來有效促成：　　
1.注意傳單、優(yōu)惠券等資料的設(shè)計(jì)、印刷，應(yīng)力求新穎別致，保證質(zhì)量?jī)?yōu)良。
2.做好派發(fā)人員的培訓(xùn)工作，包括派發(fā)技巧、形象、語(yǔ)言等方面的規(guī)范?！　?/span>
3.注意派發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)的選擇，做到有的放矢，特別還應(yīng)注意派發(fā)對(duì)象的選擇。
4.對(duì)派發(fā)人員的工作應(yīng)進(jìn)行有效的安排和嚴(yán)格的檢查、監(jiān)督，防止浪費(fèi)資料，早退或脫崗現(xiàn)象的出現(xiàn)。

聯(lián)合促銷

　　即聯(lián)合其他行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行雙贏的促銷活動(dòng)?？梢哉f，發(fā)廊一般都規(guī)模小、實(shí)力弱，單個(gè)促銷往往達(dá)不到有效的目的，容易湮沒于市場(chǎng)的嘈雜之中，而聯(lián)合其他企業(yè)一道促銷，招徠客源，則可以達(dá)到投入少、影響大的目的，為發(fā)廊帶來顯著的客源增長(zhǎng)。

發(fā)廊在采取聯(lián)合促銷的方法時(shí)，應(yīng)把握好以下幾個(gè)要點(diǎn)：　　
1.選擇好合作伙伴。雖然是不同行業(yè)，但不能毫無關(guān)聯(lián)，還應(yīng)該考慮到合作方的聲譽(yù)、實(shí)力，以免“牛頭不對(duì)馬嘴”，混淆了目標(biāo)客戶群的定位。　　
2.應(yīng)該得到合作伙伴的重視。也就是在聯(lián)合促銷的時(shí)候，合作雙方應(yīng)該站在同一戰(zhàn)壕里，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地進(jìn)行每一項(xiàng)活動(dòng)，而不至于“剃頭挑子一頭熱”，達(dá)不到促銷的目的還浪費(fèi)了資源。　
3.在聯(lián)合促銷前，應(yīng)有一個(gè)詳細(xì)的策劃方案，并做到合作雙方的有效溝通，以達(dá)到信息的無障礙傳播，真正把一個(gè)好的方案貫徹到工作中去。　　
4.發(fā)廊也應(yīng)該有一定的獨(dú)立性和警惕，以防合作方的“陷阱”，避免“賠了夫人又折兵”。

    應(yīng)該說，發(fā)廊只要有理、有利、有節(jié)地操作好此法，往往能為發(fā)廊帶來意想不到的客源。

集團(tuán)銷售

　　對(duì)發(fā)廊而言，如果能拿下集團(tuán)銷售這一塊，是既省力又賺錢的活兒，很受一些有頭腦有門路的老板歡迎。所謂“集團(tuán)銷售”，是指找一些諸如行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位進(jìn)行公關(guān)以獲得較大銷售數(shù)額的一種經(jīng)營(yíng)方法。應(yīng)該說，集團(tuán)銷售往往成為一些發(fā)廊新的“經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”。
　　
    集團(tuán)銷售具有銷售額大、時(shí)效性強(qiáng)、廣告投入少、利潤(rùn)率高等特點(diǎn)。譬如針對(duì)春節(jié)、三八等節(jié)日或重大活動(dòng)，一些機(jī)關(guān)單位往往需要發(fā)放福利，而送“美麗”則是既實(shí)惠又時(shí)尚的做法，很受一些女性職員的歡迎。鑒于這種需求，發(fā)廊予以滿足，又不需要花費(fèi)廣告投入，實(shí)在是求之不得的事情。

發(fā)廊在進(jìn)行集團(tuán)銷售時(shí)，應(yīng)該注意幾個(gè)方面的問題：　　
1.對(duì)所要公關(guān)的單位，一定要明確了解誰(shuí)是真正的決策者?！?/span>
2.提供的產(chǎn)品最好是套裝或療程。　
3.一般以提供保養(yǎng)型的產(chǎn)品為佳?！　?/span>
4.把握好結(jié)算的時(shí)間。集團(tuán)銷售往往存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，也就是如不及時(shí)結(jié)賬，則有可能造成原有決策者離任無法管、繼任者不管的局面，導(dǎo)致發(fā)廊蒙受損失。