旅游網(wǎng)站制作商業(yè)模式分析商業(yè)范圍分析（二）主要業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和不足

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　　目前的主要客戶是商務(wù)客人，這類客人相對(duì)富有，因此提供標(biāo)準(zhǔn)化程度高的星級(jí)酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂等服務(wù)做的比較出色。但是在面對(duì)自助游流行的趨勢和網(wǎng)民年輕化，他們都可能是潛在顧客，這些人大部分都是經(jīng)濟(jì)能力有限，希望網(wǎng)站能夠提供舒適又廉價(jià)的酒店，目前在網(wǎng)提供低檔酒店的預(yù)訂并不多而且價(jià)格偏貴，并不符合這類客人的需求。所以網(wǎng)在繼續(xù)針對(duì)中高檔酒店市場，鞏固該消費(fèi)市場，為該消費(fèi)層次的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)，開發(fā)中低檔消費(fèi)市場，適度的的選取一些資質(zhì)較好、服務(wù)理念較新、衛(wèi)生條件較好的中低檔酒店與之簽約。為廣大的網(wǎng)絡(luò)客戶提供中、高、低檔各種選擇。

　　同時(shí)，發(fā)展有潛力的區(qū)域性市場與二線城市。有潛力的區(qū)域性市場與二線城市雖然在公司的盈利系統(tǒng)中處于相當(dāng)次要的地位，但是市場是可以開發(fā)的，消費(fèi)是可以引導(dǎo)的。發(fā)展有潛力的區(qū)域性市場與二線城市將有利于公司盈利突破現(xiàn)有的規(guī)模，產(chǎn)生新的增長點(diǎn)。8

　　在傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中對(duì)于酒店客房預(yù)訂，存在的最大問題是不能直接向客戶反映客房實(shí)時(shí)狀況，但是有了互聯(lián)網(wǎng)就可以解決這個(gè)問題，能把酒店真實(shí)環(huán)境，住宿客房，設(shè)施真實(shí)的運(yùn)用三維全景虛擬導(dǎo)覽展示在觀眾面前，使消費(fèi)者真正放心在網(wǎng)上消費(fèi)。但是網(wǎng)目前還沒有做到這點(diǎn)，只有介紹酒店的概況和周邊信息。

　　2.交通工具預(yù)訂

　?。?）機(jī)票預(yù)定

　　旅游網(wǎng)站擁有全國聯(lián)網(wǎng)的機(jī)票預(yù)訂、配送和各大機(jī)場的現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)，為會(huì)員提供國際和國內(nèi)機(jī)票的查詢預(yù)訂服務(wù)。目前，旅游網(wǎng)站的機(jī)票預(yù)訂已覆蓋各大航空公司的絕大多數(shù)航線，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)57個(gè)城市市內(nèi)免費(fèi)送票，實(shí)現(xiàn)“異地機(jī)票，本地預(yù)訂、異地取送”。機(jī)票直客預(yù)訂量和電子機(jī)票預(yù)訂量均在同行中名列前茅，業(yè)務(wù)量連續(xù)兩年保持3位數(shù)的增長率，成為中國領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)中心。

　　在此基礎(chǔ)上，可以推廣航空公司推出的機(jī)票加酒店package或與航空公司合作，通過與航空公司的合作，借助航空公司原有的客戶網(wǎng)絡(luò)、酒店網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，在低成本中進(jìn)一步發(fā)展為旅客提供更為廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)的旅游成品。8

　?。?）租車

　　網(wǎng)在14個(gè)城市推出了國內(nèi)帶駕租車的預(yù)訂服務(wù)。在中國的11座城市推出了“豪華轎車”服務(wù)，旨在服務(wù)商旅人士，以便為他們提供合理價(jià)格但又優(yōu)于出租車的交通服務(wù)。

　　由于租車自己駕駛的租車市場在中國仍處于初步階段，其規(guī)模很小，因此，豪華轎車服務(wù)的市場需求已經(jīng)在近幾年有了很大提高。網(wǎng)推出豪華轎車服務(wù)非常適時(shí)，可以充分利用此在今后仍將不斷增長的市場需求。

　　但是目前網(wǎng)對(duì)于火車票只提供查詢，若能與鐵路運(yùn)輸部門聯(lián)合，開通火車票的網(wǎng)上預(yù)訂，可以給游客提供更加優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù)。

　　3．度假預(yù)訂

　　隨著生活節(jié)奏的日益加快和生活方式的日益多樣化，觀光式的旅游模式將無法適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者的旅游需求，到了周末或假期，帶著家人到周邊一些度假村去休閑，已經(jīng)逐漸成為城 市居民走出鋼筋水泥、融入自然的時(shí)尚之選。而那些崇尚休閑度假的旅游者一般是每年外出 旅游頻率較高，以北京、上海、廣州、深圳等大城市的旅游者為主，他們大多有著一定旅游 經(jīng)驗(yàn)，相比其它像費(fèi)者，他們對(duì)旅游的需求更多，要求也更高，這些人將成為休閑旅游市場 最有價(jià)值的客戶。

　　目前，的“度假產(chǎn)品超市”里擁有多達(dá)近千條度假線路，涉及海內(nèi)外200余個(gè)最熱門的度假目的地，是中國大陸最豐富最權(quán)威的休閑度假產(chǎn)品大全。充足的3星級(jí)一5星級(jí)眾多房型資源與靈活的航班、火車、輪船、專線巴士與自駕車等交通工具的搭配可以充分滿足會(huì)員自由的選擇。在國內(nèi)的度假出發(fā)城市已發(fā)展到六個(gè)城市，分別是上海、北京、廣州、深圳、杭州和成都，是國內(nèi)領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　4. 商旅管理

　　如何降低迅速膨脹的商旅成本、如何進(jìn)行有效的商旅預(yù)算、如何保證資金的管理與控制，這是企業(yè)關(guān)注的需求。關(guān)注顧客所關(guān)注的，針對(duì)這樣的市場需求，配備資深商旅客戶經(jīng)理及專門服務(wù)小組，從商旅咨詢-需求調(diào)研－解決方案－實(shí)施－執(zhí)行監(jiān)控－分析與建議，為顧客量身定制、全程跟蹤。采用國際先進(jìn)的服務(wù)支持工具與客戶管理系統(tǒng)（CRM），提供全面商旅信息與價(jià)格查詢、進(jìn)行資源管理與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。力求提供專業(yè)、高效的商旅管理服務(wù)，降低商旅管理成本，協(xié)同內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)商旅信息化。

　　商旅管理業(yè)務(wù)面向國內(nèi)外各大企業(yè)與集團(tuán)公司，以提升企業(yè)整體商旅管理水平與資源整合能力為服務(wù)宗旨，依托遍及全國范圍的行業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)，以及與酒店、航空公司、旅行社等各大供應(yīng)商建立的長期良好穩(wěn)定的合作關(guān)系，充分利用電話呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，通過與酒店、民航互補(bǔ)式合作，為公司客戶全力提供商旅資源的選擇、整合與優(yōu)化服務(wù)。

　　　　5.其他

　　還發(fā)展特約商戶覆蓋各地特色餐飲、酒吧、娛樂、健身、購物等生活各方面，為VIP貴賓會(huì)員打造的增值服務(wù)，旨在為VIP會(huì)員的商務(wù)旅行或周游各地提供更為完善的服務(wù)。

　　旅游資訊是為會(huì)員提供的附加服務(wù)。由線上交互式網(wǎng)站信息與線下旅行叢書、雜志形成立體式資訊組合。“目的地指南”涵蓋全球近500個(gè)景區(qū)、7000多個(gè)景點(diǎn)的住、行、吃、樂、購等全方位旅行信息，更有出行情報(bào)、火車查詢、熱點(diǎn)推薦、域外采風(fēng)、自駕線路等資訊信。“社區(qū)”是目前公認(rèn)的中國人氣最旺的旅行社區(qū)之一，擁有大量豐富的游記與旅行圖片，并設(shè)立“結(jié)伴同行”、“有問必答”、“七嘴八舌”等交互性欄目，為您提供溝通交流平臺(tái)，分享旅行信息和心得，幫您解決旅途問題。

旅游網(wǎng)站制作 商業(yè)模式分析商業(yè)范圍分析后，發(fā)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和不足，這個(gè)在旅游網(wǎng)站制作中也是需要擴(kuò)展。