旅游營銷之新產(chǎn)品開發(fā)

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　　“救救景區(qū)環(huán)境”“浪跡天涯系列產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)耗時半年，我們之所以選擇于9月5日推出這個產(chǎn)品，意在取‘95’的諧音，即‘救我’，而救的就是景區(qū)的環(huán)境。”李松說，作為一線旅游從業(yè)人員，他經(jīng)?？吹铰糜尉包c一片狼藉的場景，而每次見到這些，心中都會產(chǎn)生隱隱的傷痛。由于旅行社和導(dǎo)游在為游客服務(wù)時，很少向游客宣傳環(huán)境保護(hù)的理念，而一些游客的環(huán)保意識又確實不強(qiáng)，因此，景區(qū)內(nèi)垃圾隨手丟的現(xiàn)象十分普遍。李松認(rèn)為，生態(tài)環(huán)境是海南旅游的最大優(yōu)勢，旅游發(fā)展以犧牲環(huán)境為代價是得不償失的。

　　于是，李松找到王甲峰，商量設(shè)計一種以環(huán)境保護(hù)理念貫穿旅游全過程的旅游新品。“保護(hù)環(huán)境是旅游企業(yè)義不容辭的責(zé)任，旅游又是一件讓人快樂的事情，我們不能通過呆板的說教與機(jī)械的撿垃圾等行動，降低游客的旅游興致，寓環(huán)保于旅游之中才能獲得游客們的認(rèn)可。”王甲峰說。

　　二人經(jīng)過反復(fù)研究，最終決定，將國際上比較流行的幸存者游戲、定向項目以及他們自創(chuàng)的“環(huán)保派對游戲”等元素融合在一起，推出“浪跡天涯”系列新產(chǎn)品，整個旅游過程突出環(huán)保與游客的交互式體驗。同時植入環(huán)保慈善概念，每銷售一份浪跡天涯產(chǎn)品，旅行社都會將其中的10元錢捐獻(xiàn)給環(huán)保組織。以創(chuàng)新促海南旅游市場轉(zhuǎn)型對于事達(dá)國旅推出的“浪跡天涯”互動體驗式環(huán)保旅游產(chǎn)品，有媒體評論認(rèn)為，如果該產(chǎn)品能夠順利推向市場，勢必會對目前海南千篇一律的旅游線路帶來重大沖擊，將推動海南旅游市場由傳統(tǒng)的走馬觀花式的觀光游向全新的體驗式高端品質(zhì)游轉(zhuǎn)變。王甲峰認(rèn)為，只要對海南的旅游產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化、對不同主題的產(chǎn)品設(shè)定不同的價格區(qū)間，就能讓海南的旅游產(chǎn)品像其他商品一樣受到《價格法》、《反不正當(dāng)競爭法》的保護(hù)，鏟除惡性競爭滋生的土壤。

　　“從海南旅游業(yè)改革發(fā)展的方向看，旅游產(chǎn)品和線路的細(xì)化，價格體系的明晰將是不可阻擋的趨勢，當(dāng)然這里面也存在很大阻力，一些投機(jī)企業(yè)和個人希望渾水摸魚，一旦水清了，他們投機(jī)的空間也就沒有了，到那時候海南勢必會有一批旅行社和導(dǎo)游消失。”王甲峰說，這也是他們耗費大量時間、精力開發(fā)設(shè)計旅游新產(chǎn)品的另一個目的，借助產(chǎn)品創(chuàng)新謀求企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。“從微觀層面說，我們的創(chuàng)新能讓企業(yè)在激烈的競爭中預(yù)先謀劃、占據(jù)有利位置；從宏觀層面說，對海南省旅游產(chǎn)品體系改革，也是一種探索。”王甲峰表示。

　　先行者能夠跑多遠(yuǎn)李松坦言，雖然他們的旅游新產(chǎn)品受到體驗者和媒體的認(rèn)同與支持，但他們還是不敢貿(mào)然把產(chǎn)品推向市場。“我們之前有過教訓(xùn)，一個新產(chǎn)品只要推向市場，很快就會被其他旅行社復(fù)制模仿，然后又回到降價促銷惡性競爭的老路上去。”李松說，沒有安裝防火墻就上網(wǎng)的電腦叫“裸奔”，而他們現(xiàn)在的處境與此相似，沒有政策保護(hù)的先行者到底能跑多遠(yuǎn)，他們心里沒底。

海南省旅游發(fā)展研究會法制維權(quán)部主任、華盛律師事務(wù)所律師楊國春認(rèn)為，開發(fā)者的擔(dān)憂與海南目前缺乏針對旅游產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新的專項保護(hù)政策有關(guān)。他提出，可以通過兩種途徑解除開發(fā)者的擔(dān)憂。一、開發(fā)者申請產(chǎn)品專利，但旅游產(chǎn)品作為特殊的商品，通過知識產(chǎn)權(quán)局獲得專利保護(hù)，可能會存在很大困難；二、海南省政府出臺針對旅游產(chǎn)品的專項保護(hù)政策，從產(chǎn)品的認(rèn)定、評級、定價等每一個環(huán)節(jié)著手，制定詳細(xì)的《海南省旅游產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新保護(hù)條例》。相比較而言，第二種方式更具保護(hù)力度和實際效力。

新產(chǎn)品開發(fā)是旅游營銷 的重頭戲