旅游營銷的“感官需求”

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      就旅游景區(qū)而言，要想把游客吸引過來，還能留的住，就必須精心策劃出該景區(qū)的“亮點、熱點、賣點”與游客的感官需求相互呼應。

　　目前許多景區(qū)，許多營銷方式、旅游產(chǎn)品、促銷活動等，都經(jīng)常出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象，這讓很多游客產(chǎn)生審美疲勞，山還是那座山，水還是那水，廣告基本上都一樣，上山，劃水，拜佛，走到那里都一樣，自然引不起喜歡旅游的游客興趣，從某種意義上講，目前旅游者的旅游要求和審美觀已經(jīng)提高了，這就給景區(qū)旅游營銷策劃提出了新的要求。就旅游景區(qū)而言，要想把游客吸引過來，還能留的住，就必須精心策劃出該景區(qū)的“亮點、熱點、賣點”與游客的感官需求相互呼應。游客的感官需求是指“聽覺、視覺、嗅覺、味覺和情感”，這五點是景區(qū)在做營銷策劃時必須考慮的。

　　首先做景區(qū)旅游營銷策劃一定要找到差異化，在熱點中尋找亮點，在亮點中尋找賣點。熱點是大眾所知道的，了解和熟悉的景區(qū)內(nèi)容，比如九寨溝的水，黃山的山，五臺山的佛等，而在熱點中尋找亮點就是在大眾所熟悉的這些熱點內(nèi)容上找到最突出的亮點內(nèi)涵，一般來說亮點都是結合景區(qū)自身的景觀，人文、歷史、傳說等來挖掘，而在亮點中尋找最大差異化的賣點才是關鍵。尤其是景區(qū)對外營銷宣傳方面，不能總想著把景區(qū)的所有特點都宣傳出去，面面俱到，其實，通常都是最能體現(xiàn)景區(qū)最大亮點的，最能直接打動消費者的賣點才是最能體現(xiàn)景區(qū)核心價值所在，以點帶面，通過一點打開全局。比如黃山景區(qū)的“感受黃山、天下無山”整個核心賣點，山此時代表的是一種境界，一種信仰和志趣，這是一個具有一定思想高度的核心賣點提煉，很多游客去黃山看的就是山的巍峨，靈秀，靜靜注視，使自己有一種心靈與思想的提升。

　　其次將景區(qū)亮點，差異化核心賣點與消費者的感官相結合，讓他們看之動情，聽之感人，聞之有味，動之有意。比如四川廣漢三星堆博物館，本身最大資源是歷史文化和出土文物，主要靠博物館門票收入為主，但依托三星堆歷史文化為賣點，復制三星堆的文物成旅游商品、演義古蜀文明搞成娛樂性晚會或節(jié)日、推出系列尋找三星堆神秘歷史文化的探險活動，不僅從資源衍生出很多的項目，同時，帶動了全國對古蜀文化神秘探究的高潮。麗江最大的核心賣點是“給你不一樣的感覺和味道”， 感覺和味道成為麗江旅游的核心價值，去麗江感受的是一種浪漫，一種悠閑自得，麗江搞的向全世界征集新生活的體驗者活動，就是把這樣的生活環(huán)境和潛在消費者日常的生活環(huán)境做比較，讓游客來體驗和感受，把這些不一樣的感覺、不一樣的味道元素展示出來、描述出來、并通過游客本身傳播出去。整個活動不傳播具體的景點和產(chǎn)品，而是注重賣感覺和味道，通過這種差異化體現(xiàn)麗江的美，麗江的暢意和隨心所欲感覺。

　　現(xiàn)代景區(qū)營銷更注重的是對消費者心理的理解和認知，做營銷的時候一定要緊緊的圍繞自己的核心競爭力，旅游產(chǎn)品給客人的不是一個固化的東西，是一個過程，一種體驗，一種美好回味的記憶。因此，無論是旅游產(chǎn)品還是促銷活動，一定圍繞游客各種感官和情感去做，站在消費者角度去策劃，實施才能最終帶動營銷增長。