實(shí)證分析--中美旅行社業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀的比較·

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　　第二，全球分銷(xiāo)系統(tǒng)（Global Distribution System）階段：

　　GDS始于80年代初，是在CRS擴(kuò)大了其覆蓋的地理范圍，并實(shí)現(xiàn)了橫向聯(lián)合（與其他航空公司）和縱向聯(lián)合（與飯店、租車(chē)公司、景點(diǎn)公司等）的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。它從航空公司和住宿業(yè)的銷(xiāo)售工具變?yōu)?ldquo;電子旅游超市”，不僅促進(jìn)了旅游業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，更進(jìn)一步加強(qiáng)了旅游供應(yīng)商在全球范圍內(nèi)的聯(lián)合。如今管理全球市揚(yáng)的是Galileo,Amadeus，Sabre和Worldspan這四大系統(tǒng)，僅Amadeus一家在1996年6月就通過(guò)世界范圍內(nèi)的106 394家旅游代理商的162329個(gè)終端展示了可使用的432家航空公司、29000家飯店和55家租車(chē)公司。

　　第三，互聯(lián)網(wǎng)（Internet）階段：Internet的應(yīng)用在90年代早期發(fā)展起來(lái)，它對(duì)媒體技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊和信息技術(shù)的綜合運(yùn)用使得多媒體信息的發(fā)布成為可能，進(jìn)一步加強(qiáng)了消費(fèi)者和供應(yīng)商之間的互動(dòng)，由此很快成為IT革命的旗幟。網(wǎng)上旅游營(yíng)銷(xiāo)使傳統(tǒng)的廣告宣傳變?yōu)榛?dòng)式的營(yíng)銷(xiāo)，使原來(lái)的單向信息流，轉(zhuǎn)化為以計(jì)算機(jī)為媒介實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)中各個(gè)參與者之間的多向信息流?；ヂ?lián)網(wǎng)不但使迎合個(gè)體消費(fèi)者需要的定制化服務(wù)成為可能，更為地理位置偏遠(yuǎn)、規(guī)?？臻g狹小的旅游企業(yè)提供了發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商可以利用GDS作為搜索引擎，進(jìn)行旅行活動(dòng)的日程設(shè)計(jì)、預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)以及與跟蹤票務(wù)有關(guān)的財(cái)務(wù)體系的運(yùn)作和管理。

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　　中國(guó)旅游業(yè)的信息化建設(shè)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家近20年，真正應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)是在80年代初期。1981年，中國(guó)國(guó)旅引進(jìn)美國(guó)PRIME550型超級(jí)小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用于旅游團(tuán)數(shù)據(jù)處理、財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；1984年,上海錦江飯店引入美國(guó)Conic公司的電腦管理系統(tǒng)，用與飯店的預(yù)訂排房、查詢(xún)和客賬處理。在此之后，航空公司的電腦訂票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、旅游企業(yè)辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)等適用于旅游企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)始得到逐步推廣，然而能實(shí)現(xiàn)全球電腦預(yù)訂的GDS還處于缺位狀態(tài)。國(guó)家旅游局從1990年起開(kāi)始抓信息化管理并籌建信息中心，先后投資了1000多萬(wàn)元用于機(jī)房改造和設(shè)備配置，并根據(jù)客觀實(shí)際與發(fā)展的可能，建設(shè)了一些旅游信息網(wǎng)絡(luò)及信息傳遞系統(tǒng)。

　　最重要的是，為迎接電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)的沖擊，幫助旅游企業(yè)向電子商務(wù)化運(yùn)作轉(zhuǎn)型，國(guó)家旅游局于去年底正式啟動(dòng)的“金旅工程”，成為中國(guó)旅游業(yè)國(guó)家級(jí)“電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”開(kāi)始建設(shè)的標(biāo)志。“金旅工程”包括內(nèi)部辦公、管理業(yè)務(wù)和公共商務(wù)三個(gè)網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取最大限度地整合國(guó)內(nèi)外旅游信息資源，在三五年內(nèi)建設(shè)和完善政府管理旅游的系統(tǒng)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)與面向旅游市場(chǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)。其中，公共商務(wù)網(wǎng)主要建立一個(gè)可供各旅游企業(yè)進(jìn)行供求信息交換、電子商務(wù)運(yùn)作的中國(guó)電子商廈，向旅游企業(yè)提供整套的電子商務(wù)解決方案。