旅游營(yíng)銷-宏觀環(huán)境1

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　　1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位。社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、自然地理等要素綜合實(shí)力的表現(xiàn)，通常通過(guò)社會(huì)經(jīng)濟(jì)指數(shù)的綜合分析得到現(xiàn)實(shí)反映，它是進(jìn)行旅游營(yíng)銷活動(dòng)最重要的綜合因素。社會(huì)經(jīng)濟(jì)指數(shù)高的國(guó)家，一般來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)就比較發(fā)達(dá)?，F(xiàn)代旅游業(yè)首先是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展國(guó)家興起，美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、加拿大、日本等國(guó)是世界上最主要的旅游客源國(guó)的接待國(guó)。與此相反，眾多的發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)底子薄，交通落后，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，在國(guó)際旅游市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、社會(huì)文化環(huán)境是指由社會(huì)地位和文化素養(yǎng)的長(zhǎng)期熏陶而形成的生產(chǎn)方式、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一個(gè)社會(huì)的教育水平、語(yǔ)言、宗教與民族特征、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀、人口、社會(huì)組織等的總和。教育水平不僅影響人們的旅游水平，而且影響旅游企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與促銷方式。掌握當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，易于人們的感情溝通，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)十分有利。宗教與民族影響著人們的價(jià)值觀，行為準(zhǔn)則與認(rèn)識(shí)事物的方式，從而影響著人們的消費(fèi)行為。風(fēng)俗習(xí)慣對(duì)消費(fèi)行為、營(yíng)銷方式影響重大。此外，價(jià)值觀念和審美觀念人口、家庭規(guī)模、生活方式等以及社會(huì)團(tuán)體的行為都對(duì)旅游企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)生直接和間接的影響。

　　社會(huì)文化滲透于所有的旅游營(yíng)銷活動(dòng)中，而旅游營(yíng)銷活動(dòng)又處處蘊(yùn)含著社會(huì)文化。如營(yíng)銷對(duì)象的思想文化，表現(xiàn)為消費(fèi)者的教育水平、宗教信仰、價(jià)值觀念、審美觀念等對(duì)生活方式、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求的影響；又如旅游營(yíng)銷主體的營(yíng)銷術(shù)、營(yíng)銷成果也是社會(huì)文化的具體體現(xiàn)，社會(huì)文化貫穿旅游營(yíng)銷活動(dòng)的始終。旅游消費(fèi)者和營(yíng)銷者的文化水平，往往決定旅游營(yíng)銷的成敗。有些國(guó)家。盡管人口經(jīng)濟(jì)收入相近，但旅游市場(chǎng)情況可能有很大差別。這種差別，很大程度反映在社會(huì)文化方面。因此，旅游營(yíng)銷必須適應(yīng)社會(huì)文化因素，并隨社會(huì)文化因素的變化而變化。反映在具體的旅游營(yíng)銷活動(dòng)中，特別是開(kāi)展國(guó)際旅游營(yíng)銷活動(dòng)中，旅游企業(yè)不能以本國(guó)、本地文化為參照系，而要自覺(jué)地考慮異國(guó)、異地社會(huì)文化的特點(diǎn)，使旅游營(yíng)銷與社會(huì)文化因素之間互相適應(yīng)。如旅游廣告、旅游產(chǎn)品目錄的制作，必須顧及語(yǔ)言文字、模特形象是否符合異國(guó)異地文化。一個(gè)漂亮女性形象的廣告，在許多國(guó)家都可以被接受，但在伊斯蘭教國(guó)家卻會(huì)遭到抵制，在某些中東國(guó)家甚至無(wú)法進(jìn)行電影、電視廣告宣傳。

3、政治法律環(huán)境。政治法律環(huán)境是指政府、政黨、社會(huì)團(tuán)體在國(guó)際關(guān)系和國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活方面的政策活動(dòng)及與市旅游企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的組成部分，它必然受到政治與法律環(huán)境的強(qiáng)制與約束。旅游企業(yè)總是在一定的政治法律環(huán)境下進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的。構(gòu)成政治法律環(huán)境的因素就要有：（1）國(guó)家的政治體制、政局變動(dòng)。政治體制是政治制度的體現(xiàn)，不同政治制度的國(guó)家，其經(jīng)濟(jì)、文化、外貿(mào)政策也不同。不國(guó)政黨之間政權(quán)的更迭，對(duì)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易政策也會(huì)產(chǎn)生重大影響，從而對(duì)旅游營(yíng)銷也會(huì)產(chǎn)生影響。（2）經(jīng)濟(jì)管理體制、政府與企業(yè)的關(guān)系。就中國(guó)目前情況而言，與旅游企業(yè)密切相關(guān)的問(wèn)題是精減政府機(jī)構(gòu)，規(guī)范政府行為，實(shí)行政企職責(zé)分開(kāi)等。（3）政府的法令、條例、法規(guī)，特別是有關(guān)經(jīng)濟(jì)、旅游立法。經(jīng)濟(jì)立法的目的在于建立維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)消費(fèi)者的利益，防止環(huán)境污染。從1979年以來(lái)，中國(guó)陸續(xù)制定和頒布了不少法令，和旅游企業(yè)營(yíng)銷直接有關(guān)的有：《中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》、《中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》、《中華人民共和國(guó)涉外合同法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《專利法》、《商標(biāo)法》、廣告管理?xiàng)l理、旅行社管理?xiàng)l例、旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例等等。（4）政府的有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策。法令、法規(guī)是相對(duì)穩(wěn)定的，那么方針政策則有較大的可變性。它隨著政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化而變化。政府的政策必然會(huì)對(duì)旅游企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)生直接或間接的影響。中國(guó)正著眼于建立新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制。因此，旅游企業(yè)對(duì)國(guó)家的有關(guān)政策（如人口政策、產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)政、貨幣政策等）對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響應(yīng)予以密切關(guān)注。

    以上是旅游營(yíng)銷的宏觀環(huán)境一