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美容院如何留住你的美容師？

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一、在美容院里建立互相幫助和成長(zhǎng)的文化

美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，應(yīng)該多去了解美容師，藉由平日的閑談?wù)莆彰廊輲煹男睦硇枨螅鲭p向溝通，增加彼此的默契，拉近與員工的距離。并且，店長(zhǎng)本身要在工作中帶頭樹(shù)立起一種愉快互助的氣氛，使美容師能夠在為顧客服務(wù)的過(guò)程中保持愉快的心情，很多美容師的流失就是因?yàn)樵诠ぷ髦行那椴挥淇於斐傻摹?/span>

除了建立愉快的工作氣氛外，店長(zhǎng)還應(yīng)該注意店內(nèi)美容師的進(jìn)步和成長(zhǎng)，幫助美容師創(chuàng)造成就感，讓美容師能夠看到自己的進(jìn)步。業(yè)績(jī)的提升以及技能的進(jìn)步能滿足美容師的成就感，而不是只有薪資而已。

二、幫助美容師做好生涯規(guī)劃

很多美容師會(huì)以為，到最后只有自己開(kāi)店一途。其實(shí)美容師的發(fā)展方向有很多種選擇。店長(zhǎng)在平時(shí)對(duì)美容師的關(guān)注中，應(yīng)該總結(jié)她身上所具備的優(yōu)秀特質(zhì)以及不足的地方，然后反饋給美容師，為美容師的發(fā)展給出自己的建議。比如，有的美容師比較不善于言辭，但是她的手法很好，針對(duì)這種員工店長(zhǎng)可以給出建議，讓她往技術(shù)型美容師方向發(fā)展。店長(zhǎng)在幫助美容師做職業(yè)規(guī)劃的同時(shí)，可以結(jié)合美容院的前景進(jìn)行分析，讓美容師充分了解到自己在美容院里的晉升道路。幫助美容師做職業(yè)規(guī)劃，其實(shí)也傳達(dá)出了另外的一種信息，即你是在關(guān)心著你的美容師，這樣會(huì)讓美容師工作起來(lái)也會(huì)更有方向，更有前進(jìn)的動(dòng)力。

三、經(jīng)常表?yè)P(yáng)你的美容師

對(duì)于追求上進(jìn)的員工來(lái)說(shuō)，表?yè)P(yáng)意味著鼓勵(lì)，鼓勵(lì)意味著被肯定。表?yè)P(yáng)被認(rèn)為是當(dāng)今美容院中最有效的激勵(lì)辦法。在平時(shí)的工作中，盡量告訴你的美容師你需要什么，而不要告訴她該怎么做，給她機(jī)會(huì)充分發(fā)揮，要讓美容師覺(jué)得自己是程序中重要的一環(huán)，感到你對(duì)她的充分信任。這也是激勵(lì)員工的有效方法。

四、制定完善的規(guī)章制度

在激勵(lì)美容師的同事，美容院還應(yīng)該在治理上做得更專業(yè)一些，讓美容師找到安全感。美容院應(yīng)該制定完善的規(guī)章制度，千萬(wàn)不要把制度建設(shè)和規(guī)范治理看作是形式主義，沒(méi)有治理和制度，員工會(huì)覺(jué)得沒(méi)有規(guī)矩，沒(méi)有規(guī)矩的企業(yè)就只能是臨時(shí)借居所，自然也就沒(méi)有辦法留住美容師。

五、經(jīng)常安排美容師去參加培訓(xùn)

很多店長(zhǎng)對(duì)是否讓美容師去學(xué)習(xí)進(jìn)修猶豫不決，怕一旦美容師能力提高后，會(huì)跳槽到別的美容院。其實(shí)，從美容師的立場(chǎng)來(lái)想，每個(gè)人都渴望自身有很好的發(fā)展。讓美容師參加各種培訓(xùn)課程，是最現(xiàn)實(shí)的讓其產(chǎn)生認(rèn)同感的手段之一。發(fā)展有方向，也容易激起員工工作的積極性。只要美容院其他方面的激勵(lì)以及員工管理方法做到位，讓美容師能夠有更大的提升空間，美容師自然不會(huì)離開(kāi)你的美容院。

美容師培訓(xùn)主要包括以下兩方面：

1、技術(shù)訓(xùn)練：技術(shù)訓(xùn)練占有重要地位，有制度的連鎖店經(jīng)常舉辦定期技術(shù)訓(xùn)練，提供給店內(nèi)美容師最新的技術(shù)，培訓(xùn)的形式最好以實(shí)地演練為主，針對(duì)每一位美容師在實(shí)際操作中的問(wèn)題做出糾正。

2、服務(wù)素質(zhì)教育：服務(wù)教育首先應(yīng)注重外在的形象包裝，每位員工的服裝儀容及接待服務(wù)，禮貌等都要有定期性的訓(xùn)練。美容師能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也能夠提高美容店的形象，員工也會(huì)因其素質(zhì)的提高而喜歡自己的事業(yè)。

六、讓自己的美容院更人性化

與員工進(jìn)行充分的交流是建立雙方信任的最好方式。而在交流中，適當(dāng)?shù)刈寙T工了解你的人情味，則更容易贏得她們的信賴和了解你對(duì)她們的希望。

1、直接慰勞的方式：提供安靜的休息場(chǎng)所，寬敞的用餐空間，愉快的工作環(huán)境，提供方便工作的制服，舉辦旅游等休閑活動(dòng)。

2、間接安撫的方式：給予生日慶會(huì)，喜慶，出喪等津貼，提供技術(shù)與服務(wù)的參考書(shū)籍及娛樂(lè)雜志等。

3、特殊方式：設(shè)置員工宿舍，參加社會(huì)保險(xiǎn)，注重安全衛(wèi)生等。
發(fā)布：2007-04-03 10:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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