售后派工單
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一、國內(nèi)80%的市政工程企業(yè)在售后派工管理普遍存在的問題
1、缺乏完整的缺陷監(jiān)測及整個遞送流程，導(dǎo)致售后流程不規(guī)范、不透明，無法有效監(jiān)管售后流程。
2、有些企業(yè)僅僅收集了客戶信息、問題描述等核心信息，沒有記錄售后處理過程、處理人員等信息。數(shù)據(jù)將不準確，售后跟蹤、客戶滿意度統(tǒng)計等都會受到影響。
3、處理流程繁瑣，處理不及時，客戶無法及時統(tǒng)計到售后人員上門服務(wù)，造成客戶抱怨和不滿。
4、售后服務(wù)質(zhì)量不高，售后技術(shù)人員重視不足，態(tài)度不佳，無法解決客戶的問題，嚴重影響客戶的滿意度。
5、缺乏市政工程專業(yè)售后派工管理工具的投資，售后管理依據(jù)紙質(zhì)售后工單完成售后管理，流程冗長，易于丟失，造成管理難題。
二、泛普軟件-市政工程企業(yè)管理軟件中售后派工單管理的價值
1、提供了完整的售后派工管理系統(tǒng)，市政企業(yè)可以實時跟蹤售后工單的處理進度，提高售后工單的處理效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、能夠記錄售后處理過程和處理人員信息，準確記錄售后服務(wù)的內(nèi)容，方便后續(xù)跟蹤和評估客戶滿意度。
3、能夠根據(jù)服務(wù)需要調(diào)配適合的售后技術(shù)人員，確保售后服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
4、市政企業(yè)可以規(guī)范售后派工流程，統(tǒng)一管理售后派工單，避免售后派工亂象，提高售后管理的規(guī)范性。
5、能夠為公司管理提供決策依據(jù)，將售后派工的數(shù)據(jù)及時錄入到系統(tǒng)中，方便公司進行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化公司管理流程。
三、泛普軟件-市政企業(yè)管理系統(tǒng)中售后派工單管理的亮點
1、具有智能化的特點，市政企業(yè)可以自動分配適合的售后技術(shù)人員，提高售后服務(wù)效率和質(zhì)量。
2、可以實時跟蹤售后工單的處理進度，保證售后服務(wù)的及時性。
3、全面管理售后派工單，包括派工單錄入、跟蹤、處理、評估等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全面化的售后管理。
4、自動記錄售后處理過程和處理人員信息，實現(xiàn)售后信息的記錄和管理。
5、統(tǒng)計公司售后工作情況，市政工程企業(yè)方便管理層進行數(shù)據(jù)分析和決策。
6、提供了移動端應(yīng)用，工程企業(yè)可以隨時隨地查看任務(wù)和處理售后派工單，提高工作的便捷性和時效性。
四、泛普軟件-市政工程行業(yè)企業(yè)管理系統(tǒng)的典型客戶案例
1、浙江中野市政園林工程有限公司簽約企業(yè)工程管理軟件
浙江中野市政園林工程有限公司于2021年11月19日同泛普軟件正式簽訂工程企業(yè)管理系統(tǒng)采購合同，通過雙方之間的合作繼續(xù)深入堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)村現(xiàn)代化道路，發(fā)展出具備自身品牌特色的綠色建筑理念。
2、常州市市政建設(shè)工程有限公司簽約工程企業(yè)管理平臺
信息化建設(shè)是一個從僵化到優(yōu)化再固化的一個過程，信息化項目的實施，拖動，落地離不開雙方的精誠合作，常州市市政建設(shè)工程有限公司經(jīng)過層層考量最終于2021年05月19日于泛普軟件成功簽約。
3、通遼市市政路通工程有限責(zé)任公司簽約市政工程項目管理軟件
近日，泛普軟件成功引入到通遼市市政路通工程有限責(zé)任公司，實現(xiàn)了對市政工程項目的資金流、物流、信息流的綜合控制和管理。通遼市市政路通工程有限責(zé)任公司位于天然磚砂的儲量居全國之首的通遼
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
