移動互聯(lián)網(wǎng)的迷思與新媒體的困窘

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很長時間以來，對于移動互聯(lián)網(wǎng)，恰如外星人看地球的動物，遠遠看去并不了解，人和豬的區(qū)別，不過是一種是四條腿走路，一種是兩條腿走路。對于移動互聯(lián)網(wǎng)這樣一個新奇事物不了解，人們自然用過去的經(jīng)驗去看，就將其定位為互聯(lián)網(wǎng)的延伸和補充，是互聯(lián)網(wǎng)的一個組成部分，就是互聯(lián)網(wǎng)。這樣一個思路之下，移動互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)、模式、商業(yè)模式都自然想從互聯(lián)網(wǎng)中搬過來，這件事情，從2001年10月第一個3G網(wǎng)絡(luò)商用，一直到現(xiàn)在這種思維舉不勝舉，滲透到移動互聯(lián)網(wǎng)的各個領(lǐng)域，也滲透到新媒體領(lǐng)域。今天中國，乃至全世界沒有一個商業(yè)上非常成功的新媒體，大部分傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型都不算成功，很大程度上就是這個原因造成的。

　　什么是移動互聯(lián)網(wǎng)？移動互聯(lián)網(wǎng)這個孩子，雖然它和互聯(lián)網(wǎng)有很大親緣關(guān)系，甚至帶著互聯(lián)網(wǎng)的基因，流著互聯(lián)網(wǎng)的血，但是，它不是互聯(lián)網(wǎng)，它是一個有著新生命的孩子，它必將超越互聯(lián)網(wǎng)，超越那些已經(jīng)成為定勢的思維和模式。

　　我認為移動互聯(lián)網(wǎng)是高速度的移動通信網(wǎng)絡(luò)、具有智能感應(yīng)能力的智勇終端、新的業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)管理和計費平臺、客戶服務(wù)支撐平臺共同構(gòu)成一個新的業(yè)務(wù)體系。移動互聯(lián)網(wǎng)具有一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的基因，但是它具有自己的特點：

　　1.相對封閉的網(wǎng)絡(luò)體系。移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)不是自由開放的平臺，它是一個相對封閉的網(wǎng)絡(luò)體系?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的平臺從第一天就是有管控能力，用戶也知道它是有管控能力，用戶使用的態(tài)度非常不同。一個簡單的例子，在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶收到垃圾郵件，用戶也不滿意，但是用戶知道互聯(lián)網(wǎng)是自由開放的，沒有管控，所以用戶隨了刪除，只能隱忍。移動互聯(lián)網(wǎng)上，用戶收到垃圾短信，用戶是需要運營商進行管理。

　　2.龐大的自下而上的用戶群。互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶群是從上而下，最早的用戶群是有知識的人，有錢人，年齡也相對較大。移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶群是一個很不同的用戶群，最早使用移動互聯(lián)網(wǎng)，有非常高傳染性和粘著度的是三低人群，低學(xué)歷、低年齡、低收入。這個人群正是因為手機學(xué)習(xí)門檻較低，價格也較低，也有通信工具緊密地聯(lián)系在一起，對于手機有非常大的依賴感。對于很多在外地打工的農(nóng)民工來說，他們需要交流、溝通、幫助，他們需要愛，需要正常的性生活。把他們和世界聯(lián)系起來的唯一工具就是手機。智能手機讓他們擁有了了解世界的更多機會。因此，他們是最有粘性的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。

　　3.廣域的泛在網(wǎng)。在社會生活任何一個地方，都有一個雙向交流的網(wǎng)絡(luò)存在，從前不可想象，同時也創(chuàng)造了巨大機會。即使是互聯(lián)網(wǎng)的時代，隨時隨地、如影隨形這件事是不可能想象的，廣域的泛在網(wǎng)就讓隨時隨地、如影隨形成為可能。這也讓大量需要即時的業(yè)務(wù)和通訊成為可能。今天幾乎每一個新聞事件都可能被馬上發(fā)到微博上，每一個事件都可以在第一時間傳播，這就是廣域泛在網(wǎng)的作用。

　　4.強制性。我們被強制攜帶了手機，我們被強制接收信息。今天手機遠不是一個通信工具，它已經(jīng)從通信工具，轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兩鐣P(guān)系的全部。手機帶著我們的體溫，已經(jīng)成為我們身體一個器官，成為我們身體的組成部分。每時每刻必須攜帶的手機，我們依賴它，同時我也對它越來越敏感，也越來越挑剔?；ヂ?lián)網(wǎng)時代我們能容忍屏幕上的廣告，屏幕大，對于我們的干擾度低，我們不開電腦，廣告并不會影響我們的正常生活。智能手機的時代，我們被強制攜帶了手機，只要鈴聲一響，我們必須要看手機，提醒度很高，強制力也很強。如果大量的廣告通過智能手機傳輸，用戶會不勝其煩。

　　5.永遠在線。智能手機已經(jīng)做到了可以24小時在線。以前的服務(wù)，除了電話和短信可以做到永遠在線，沒有一個互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)可以做到永遠在線，永遠不關(guān)電腦，這件事不可能做到。永遠不關(guān)手機，這已經(jīng)成為一種可能。通信的即時，互聯(lián)網(wǎng)再好的即時工具不能做到，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，永遠在線正在悄悄改變這一格局，QQ再強，它不能讓用戶關(guān)了電腦還能接收到信息。微信卻是收到就可以提醒。

　　6.病毒性信息傳播。曾經(jīng)信息的傳播是一點到多點，二次傳播是一件非常難的事，所以很容易進行輿論控制?；ヂ?lián)網(wǎng)時代信息已經(jīng)是病毒性的傳播，即從一點傳播，很快進行多點發(fā)散。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機是被強制攜帶，信息是被強制提醒，網(wǎng)絡(luò)是泛在的網(wǎng)絡(luò)，手機是永遠在線的。信息更容易象病毒一樣高速度、廣泛的、大范圍的傳播。因為信息的傳播，很多是依據(jù)社會關(guān)系，比如自己的好友，自己的同事、同學(xué)、朋友，電話號碼簿中的成員，很大程度上，受眾更相信信息的可靠性。

　　7.安全性更加復(fù)雜。在互聯(lián)網(wǎng)時代，電腦還是一個科研和辦公的工具，它和個人生活緊密相聯(lián)的程度遠沒有現(xiàn)在智能手機高。智能手機已經(jīng)人生活的一個組成部分，而它又是隨時隨地被攜帶著，是永遠在線的，更容易暴露人們的隱私，也更容易成為一個安全的隱患。智能手機可以輕易地泄露用戶的電話號碼和朋友電話號碼，可以方便地泄露短信信息，可以泄露存在手機中圖片和視頻。這些很容易構(gòu)成安全的威脅。更為復(fù)雜的是，智能手機的GPS形成的定位功能，可以很方便的對用戶進行實時跟蹤，這其中的信息全面而復(fù)雜。而智能手機中正在形成的電子支付能力，遠程支付的密碼泄露，近場支付安全隱患，使智能手機不但是一個方便的工具，它也正在成為手雷，給社會生活的安全帶來巨大的問題。

　　8.占用用戶時間碎片。傳統(tǒng)的信息傳播是一點對多點的傳播。電視時代，使用的時間非常集中，黃金時間、普通時間、垃圾時間，用戶時間成為電視爭奪的最核心的資源。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶隨地隨地攜帶著智能手機，也可以隨地隨地使用。曾經(jīng)早晨第一件事情是打開電視機，現(xiàn)在早晨第一件事就是看手機，甚至坐在馬桶上，吃飯時間也有很多人在使用智能手機坐公交、地鐵隨處可以看到用智能手機在發(fā)微博、用微信交流、玩游戲、看電子書。甚至學(xué)生在課堂上，家庭主婦在洗碗時都會用手機看視頻。而凌晨2點在微博里不難找到失眠的人。移動互聯(lián)網(wǎng)的使用時間呈現(xiàn)出碎片化的傾向。差不多在任何時間都可以看到用戶在使用。把用戶的閑暇時間都占滿了。

　　9.身份識別系統(tǒng)。和電腦相比，手機更有私密性，也和個人的身份切切相關(guān)。智能手機中電話號碼就是一種身份識別，若廣泛采用實名制，它也可能成為一個信用體系的一部分，在很多銀行和支付系統(tǒng)中，手機的識別已經(jīng)成為一個重要識別標(biāo)志。這意味了智能手機時代的信息傳播可以更精準(zhǔn)，更有指向性。同時也具有更高的騷擾，更容易引起用戶的反感。

　　10.定位系統(tǒng)。隨時移動的智能手機，GPS/北斗等的衛(wèi)星定位，以及通過基站進行定位，第一次讓手機具有了隨時隨地的定位功用，這些功能使信息可以攜帶位置信息。無論是微博、微信這樣的應(yīng)用，還是手機拍攝的照片，都攜帶了位置信息。這些位置信息使傳播的信息更加精準(zhǔn)，同時也產(chǎn)生了眾多基于位置信息的服務(wù)。

　　11.業(yè)務(wù)管理與計費平臺。和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)一直是一個云管端整合的平臺，它具有業(yè)務(wù)的管理與計費能力，這些能力的整合，可以讓移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)從傳播更多走向服務(wù)，成為一個服務(wù)體系。計費無論是對于媒體還是服務(wù)，都是一個復(fù)雜的大問題，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，就是因為無法形成計費體系，一開始的商業(yè)模式就是廣告。這也造成了很多互聯(lián)網(wǎng)公司很長時間找不到商業(yè)模式。移動互聯(lián)網(wǎng)因為實現(xiàn)了身份識別，可以永遠在線，同時無論是遠程支付和近場支付的技術(shù)已經(jīng)成熟。業(yè)務(wù)管理和計費已經(jīng)不再是大問題。蘋果的app store已經(jīng)走出了第一步。未來還會有更完善的計費平臺出現(xiàn)。

　　12.智能感應(yīng)的平臺。移動互聯(lián)網(wǎng)的基本終端是智能手機，智能手機不僅具有計算、存儲、通信能力，同時智能手機具有越來越強大的智能感應(yīng)能力，這些智能感應(yīng)讓移動互聯(lián)網(wǎng)不僅聯(lián)網(wǎng)，而且可以感知世界，形成新的業(yè)務(wù)。

　　因此，移動互聯(lián)網(wǎng)絕不是網(wǎng)絡(luò)速度，也不傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)可以帶上身上移動了，它在發(fā)展過程中，因為終端不同，終端的能力大大增強了，正在改變我們對于互聯(lián)網(wǎng)的理解，也在超越互聯(lián)網(wǎng)的體驗。

　　尤其這里需要強調(diào)在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中，終端的作用。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)是用PC去上網(wǎng)，PC雖然功能強大，但是它的移動能力差，注定決定了不需要隨時攜帶，也不可能把眾多的智能感應(yīng)器內(nèi)置其中，形成業(yè)務(wù)與應(yīng)用。但是移動互聯(lián)網(wǎng)的終端以智能手機為核心，這樣一個智能手機，它不再是科學(xué)研究和辦公的工具，而是生活助理，所以它的定位完全不同于傳統(tǒng)的PC。因為微軟想把PC的操作系統(tǒng)搬到手機上，漸漸就顯露其使用不方便的問題，蘋果用IOS的鋪桌面，一下子顛覆了分層分級科學(xué)管理操作系統(tǒng)，形成了自己的突破。打破PC和互聯(lián)網(wǎng)時代的所謂定律，常常是移動互聯(lián)網(wǎng)的新機會。

　　智能終端不僅是它的功能有巨大的變化，因為是隨時攜帶的一個產(chǎn)品，又可以保證供電，具有PC的計算、存儲能力，也有通信能力，因此，把大量的智能感應(yīng)器內(nèi)置其中，一方面具有了可能，另一方面也可以發(fā)揮其作用。今天我們的智能手機里已經(jīng)有了光線感應(yīng)、重力感應(yīng)、方位感應(yīng)、距離感應(yīng)、影像感應(yīng)、觸摸感應(yīng)、位置感應(yīng)。未來還會有更多的感應(yīng)器加入其中，它們會是溫度感應(yīng)、溫度感應(yīng)、動態(tài)感應(yīng)、輻射感應(yīng)、NFC、RFID。這些智能感應(yīng)形成了一個前所未有的感應(yīng)體系，再加上計算、存儲能力和實時通信能力，可以創(chuàng)造傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代不可想象的業(yè)務(wù)、商業(yè)模式和市場機會，未來智能健康管理、移動電子商務(wù)等都會以全新模式與形象出現(xiàn)。

　　面向移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體向什么方向發(fā)展，將會是一個極為復(fù)雜的問題。把傳統(tǒng)的媒體，無論是紙媒、電視和廣播直接搬到手機上，顯然不是真正意義上的新媒體。而我以為，新媒體最大的一個困窘，是商業(yè)模式的困窘。

　　傳統(tǒng)的媒體最強大的能力是傳播，到了互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的傳播到了爆炸的程度，在傳播為核心的理念下，媒體的商業(yè)模式逐漸從賣信息，變成了賣廣告。廣告模式成為其核心的模式。而廣告這種間接收費的模式，顯然不能形成較好的收入，同樣的投入，回報低，經(jīng)濟情況差，這樣的結(jié)果直接導(dǎo)致了大部分媒體生存狀況很差，媒體人的待遇差，缺乏高素質(zhì)人才從事媒體業(yè)。新媒體時代，如果商業(yè)模式的問題不解決，還是靠廣告為核心，一定會存在巨大的問題。因為手機再大的屏幕不是5英寸左右，這樣一個很小的屏，無論用什么應(yīng)用，再有廣告跳出，會大大影響使用感受，讓用戶非常厭惡。同時，精準(zhǔn)的廣告推送，是以泄露用戶的隱私為前提，用戶也會有非常強烈的抵觸情緒。可以說，一直到今天，眾多的傳統(tǒng)媒體，包括互聯(lián)網(wǎng)公司做的新媒體的應(yīng)用，能夠有收入回報的很少，能夠贏利的基本沒有，這在很大程度上，體現(xiàn)了新媒體的困窘，一直以傳播為核心理念形成的粗放的收入模式，很難帶來較好的商業(yè)回報。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)最強大的能力是服務(wù)，同時它又是非常精準(zhǔn)和個性化。新媒體是打造泛傳播，還是精準(zhǔn)的傳播和服務(wù)，這是一個值得思考的問題。如果我們把泛傳播，變成有指向性，精準(zhǔn)的傳播和有針對性的服務(wù)，可以從內(nèi)容本身獲得收入。精準(zhǔn)的信息傳播，在傳統(tǒng)的時代，從來不可能出現(xiàn)，因為傳播的成本太高，不可能做到有指向性的傳播，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，身份識別、定位、管理平臺，讓精準(zhǔn)傳播成為可能。同時管理平臺逐漸完善，計費體系、電子支付正在完善，在大眾傳播的基礎(chǔ)上，進行有指向的服務(wù)，通過精準(zhǔn)服務(wù)獲得回報。

　　一個做產(chǎn)品的公司，比如網(wǎng)秦，提供手機安全服務(wù)，一個月5元的服務(wù)費用，500萬付費用戶，可以支撐這個公司到海外上市。有價值的媒體服務(wù)，絕不會比手機安全服務(wù)差，也不會比手機安全服務(wù)沒有價值，但是卻是沒有探索出一個有價值的商業(yè)模式，大量的服務(wù)是投入了，但是依然免費，難有回報。從手機報這樣的產(chǎn)品也可以看到，只要打通了管理與計費的渠道，信息服務(wù)獲得商業(yè)回報是沒有問題的。新媒體相對于手機報，媒體的形式更豐富，內(nèi)容會更完善，交互能力更強，精準(zhǔn)程度也會更高。找到打通運營商和新媒體產(chǎn)品結(jié)合的通道，將會是新媒體發(fā)展一個突破口。

　　新媒體發(fā)展面臨的最大問題是實戰(zhàn)研究與人才，新媒體的成熟與發(fā)展，目前遠不是產(chǎn)品的本身，而是商業(yè)模式、合作體系的建立與完善，同時也需要開發(fā)者了解移動互聯(lián)網(wǎng)，了解互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，了解移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，具有把媒體與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合起來的能力，并且形成商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力。只有這樣的人才形成一定的團隊，才有可能取得突破。目前，從事新媒體的人才無非是傳統(tǒng)媒體人，互聯(lián)網(wǎng)人和技術(shù)人才。綜合整合能力的人才極為欠缺。

　　研究新媒體的發(fā)展，絕不能脫離移動互聯(lián)網(wǎng)，而要理解好移動互聯(lián)網(wǎng)，絕不能照搬傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的思維、方式、商業(yè)模式與業(yè)務(wù)模式。事實證明，無論是蘋果的成功與諾基亞的困難，都是一個觀念的問題，蘋果的價值就是打破了舊觀念，用創(chuàng)新建立了移動互聯(lián)網(wǎng)新體系。新媒體，也必須創(chuàng)新，它最重要的創(chuàng)新，應(yīng)該是商業(yè)模式與業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。這個意義上的新媒體才開始摸索著走出來，路很遙遠。