大佬傳真經(jīng) 教你微信上做生意

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　

   　4月25日，微信公開課在成都舉行，參會的嘉賓現(xiàn)場討論微信給我們生活帶來的影響。

　　華西都市報訊(記者 羅提 孟梅)微信能給聯(lián)想帶來什么好處?成都范兒的本地吃喝玩樂攻略文章單篇轉(zhuǎn)發(fā)分享上萬次怎么煉成的?

　　4月25日(上周五)下午，騰訊微信公開課的第一站，也是目前確定的西部唯一一站在成都開講。大佬們用6大親身微信成功案例，手把手教你如何在微信上做生意。

　　華西都市報記者現(xiàn)場看到，不少人沒有座位，干脆就在前面地上坐著聽講，或者站在走廊上，整個大廳幾乎塞滿，不少人是不遠千里從外地飛過來的。“只要微信兩個字，必然應者云集，我深深感到，這是一個生怕錯過什么的時代。”參會專家魏武揮感嘆。

　　活動現(xiàn)場，微信官方團隊全面解讀微信開放能力、規(guī)則體系、運營規(guī)范，同時透露未來仍將陸續(xù)開放更多能力，并推動針對移動應用開發(fā)者的多項促進措施，持續(xù)提升連接能力。聯(lián)想、海底撈等企業(yè)代表分享了在微信公眾平臺的開發(fā)和運營心得。業(yè)內(nèi)權威專家魏武揮、洪波、馬旗戟、醒客等嘉賓則共同論道，為“如何更好地連接企業(yè)和微信”出謀劃策。

　　前瞻趨勢：微信將來能做什么?

　　微信將開放人臉識別

　　“在O2O這個領域，今年會有一些重磅應用提供給大家。”微信產(chǎn)品部開放平臺中心高級商務經(jīng)理范帷透露，微信將開放語義識別、圖像識別與人臉識別。

　　對著手機念一段話，自動打出文字，這樣的語音識別微信已經(jīng)具備了，但是機器不僅能打字，更重要的是能聽懂話的意思，這就涉及到語義識別。范帷表示，這方面正在重點做天氣、美食、生活、地圖方面的應用。這意味著機器客服可替代一部分人工客服的工作。

　　圖像識別則鼓勵商家上傳希望被用戶掃描的圖片，就如掃二維碼一樣，用戶可獲得相應的結(jié)果。“我們還將推出人臉識別。可以判斷一個用戶的性別、年齡等信息。”范帷說。

　　如何強化公眾號的服務能力?范帷告誡重點往兩個方向去思考：一是用戶數(shù)據(jù)和客戶服務的能力，讓用戶數(shù)據(jù)增值而不是貶值。二是基于地理位置的服務能力。

　　線下支付推出被掃模式

　　商店以傳統(tǒng)方式做一單生意，顧客主要是跟服務員溝通，然后交錢拿貨走人。微信產(chǎn)品部商業(yè)支持中心總監(jiān)劉鵬表示，與微信相連的新商業(yè)模式不止于此，每一筆支付將是下一單生意的開始。

　　劉鵬指出，通過微信掃碼支付，客戶關注了商店公眾號，未來可實時獲得新品、打折或其他感興趣的商品信息。而商家能夠拿到客戶的消費歷史記錄、服務記錄和特權、投訴等信息，更有針對性地對客戶提供服務。散客成為粉絲，粉絲成為會員，會員帶來源源不斷的訂單。

　　“通過電商的方式，讓店面虛擬化，讓銷售數(shù)據(jù)化，通過互聯(lián)網(wǎng)的工具連接你的用戶，實現(xiàn)O2O，就是用互聯(lián)網(wǎng)的思維去做傳統(tǒng)企業(yè)的事情。”

　　目前微信支付已經(jīng)有公眾賬號支付和掃碼支付，劉鵬在會議現(xiàn)場透露，未來新版本將推出被掃支付，“這將更多地解決線下網(wǎng)絡高頻次的快速支付的能力”。

　　典型案例：微信內(nèi)容、服務、支付如何做強?

　　7天酒店、友寶、聯(lián)想、海底撈、成都范等到場企業(yè)以微信為原點，完成了自身的連接需求。這些企業(yè)微信業(yè)務負責人以自家案例，深入講解如何玩轉(zhuǎn)微信，有的首次向外公布營銷數(shù)據(jù)。

　　成都范兒教你做勁爆內(nèi)容

　　成都范兒是華西都市網(wǎng)旗下APP，目前在本地擁有5萬多的真實安裝用戶，并與擁有152萬網(wǎng)友的華西都市網(wǎng)內(nèi)容共享。成都范兒也有自己的微信公眾號(微信號：cdfer100)，華西都市網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)林青龍將其做內(nèi)容的秘訣和盤推出。

　　“它是成都第一個主打吃喝玩樂攻略的微信公眾號”，林青龍介紹，成都范兒微信號會把網(wǎng)站、APP以及身邊網(wǎng)友所提供的內(nèi)容整理成一個集合式的攻略分享給大家。“核心還是在于原創(chuàng)的內(nèi)容。緊跟熱點，順應潮流。”

　　比如離IFS 開業(yè)還有三天的時候，成都范兒就解密IFS中各商家的入駐情況，包括圖示全攻略，引發(fā)成都市民強烈關注，僅這一條的閱讀人數(shù)就超過19萬，朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)1.5萬多次，兩天公眾號的粉絲就增長了1200多人。

　　“發(fā)生在大家身邊，但又不是很清楚的事，你去做解密，就會吸引人點開來看，同時他也想讓朋友知道，這樣就會形成二次傳播。”林青龍解釋個中訣竅。

　　他總結(jié)道，做好內(nèi)容關鍵有4點：一是緊跟熱點潮流，二是做好攻略，三是在特定節(jié)點發(fā)布內(nèi)容，四是答疑解惑。

　　有意思的是，通過做成都范兒內(nèi)容，華西都市網(wǎng)發(fā)現(xiàn)成都有非常多的單身男女，需要解決可靠相親的剛需，因此又延伸出了一個公眾號，叫“成都紅娘”(微信號cdhnlove)，為大家解決單身問題。

　　聯(lián)想用微信為鍵盤保修

　　像聯(lián)想這樣的IT企業(yè)，也全力以赴做微信“聯(lián)想服務”，讓不少人感到驚訝。而它將渠道、客服與微信打通的方式，也讓企業(yè)家感到這堂課實用意義非常強。

　　“我做了十多年的信息化，感覺今天才真正到了爆發(fā)期。”聯(lián)想數(shù)字運營總監(jiān)趙海生興奮地說，現(xiàn)在客戶購機，用微信掃一掃，三秒鐘就可以關注聯(lián)想的公眾服務號，“我們知道這個客戶什么時間，什么地點，在聯(lián)想的哪家專賣店買的哪個產(chǎn)品。在此基礎上，我們可以為客戶提供一對一的精準服務。”而當初聯(lián)想決定開設“聯(lián)想服務”微信，從決定到實施完成只花了11天的時間。

　　目前聯(lián)想有100家微信店開張，聯(lián)想與客戶之間有了非常多的接觸點，趙海生認為未來聯(lián)想有機會把服務做到更小微化，包括對一個幾十塊錢的鍵盤做保修。

　　趙海生透露，將來聯(lián)想要做的事，就是怎么去進一步發(fā)動聯(lián)想的渠道，在五六級縱深城市去做微信，“其實聯(lián)想是在某種程度上幫微信做了推廣，這個事情挑戰(zhàn)是巨大的，但意義也是很大的，畢竟農(nóng)村人口還是一個很大的基數(shù)，特別是對90后的客戶群，農(nóng)村和城市的差異在縮小”。

　　海底撈微信支付占比近兩成

　　海底撈信息管理部部長馮海龍介紹，海底撈提供微信照片打印服務，這是繼免費美甲、擦皮鞋之后的又一個特色服務。不僅引來食客，還增加了海底撈微信公眾號粉絲。

　　馮海龍說，今年1月份海底撈微信公眾號正式上線，就開始推廣線下微信支付，對顧客與相應的服務員各補貼10元，這也讓粉絲迅速飆升，目前日增長人數(shù)在4000人左右。

　　“海底撈的特點就是排隊很多，每桌都可以微信支付提高結(jié)賬速度，就能減少排隊時間，同時還能降低現(xiàn)金管理風險。”馮海龍現(xiàn)場出示了一組數(shù)據(jù)，從今年1月到3月，海底撈微信訂單已經(jīng)增長到31491單，占全網(wǎng)訂單63%。微信支付訂單3446筆，占全網(wǎng)支付比例60%。最令人驚嘆的是，海底撈微信支付的交易占全部銷售比高達17%。華西都市報記者羅提孟梅攝影 雷遠東嘉賓觀點

　　魏武揮(知名博客ItTalks)：

　　線下有很多企業(yè)本來有自己的業(yè)務邏輯，但是微信能夠幫他的業(yè)務變得更有效率更賺錢。

　　洪波(五季咨詢合伙人)：

　　微信已經(jīng)能夠把數(shù)億的用戶連接在一起，企業(yè)在這樣的一個基礎上能更好地服務于用戶。馬旗戟(互幫國際的高級副總裁)：

　　企業(yè)可以把他所掌握的政府資源、企業(yè)資源、公共資源讓你用，這就是最大的開放。

　　作者：羅提 孟梅