上品折扣微信體驗店杭州開業(yè) 未來商店雛形初現(xiàn)

　　從4月25日開始，杭州人逛街也可以不帶錢包了。位于杭州下沙區(qū)的上品折扣微信體驗店正式開業(yè)，顧客可以通過微信購買店內(nèi)的所有商品，并可以利用微信公眾號，實現(xiàn)商品的現(xiàn)場掃購、貨品隨時分享、離店支付、集中取貨或者統(tǒng)一郵寄配送，訂單實時查詢、爆款微秒殺等功能。5月1日和2日，用嘀嘀打車到店的顧客，憑登記的手機號，就可以享受打車免費，最高報銷100元的優(yōu)惠。

　　“這是上品在全國開出的第一家微信體驗店，會系統(tǒng)性地提升線下零售百貨業(yè)的玩法和商業(yè)模式。我們希望把這家店打造成‘未來商店'，讓顧客享受到完全不同以往的購物體驗，并且把這種模式推廣到全國，”上品折扣執(zhí)行總裁沈慧峰表示。

　　不排隊、不打烊的百貨商店

　　在傳統(tǒng)實體百貨商場，顧客在選中商品后，必須去收銀臺埋單，周末人多的時候經(jīng)常排隊很久，而且可能遇到喜歡的商品斷貨或斷號，無法購買的情況。在上品折扣微信體驗店，這些情況再也不會出現(xiàn)。

　　這個“未來商店”的標準購物流程則是，用戶選中任意商品，直接微信掃碼購買，不用去收銀臺排隊，甚至全場也見不到任何一個收銀臺，取而代之的是開放式的服務(wù)臺。在服務(wù)臺，顧客可以通過互動大屏幕，進行各種自助查詢和購買。

　　上品折扣微信體驗店的店內(nèi)大屏幕和店外櫥窗，都配置有“虛擬購物墻”，24小時地展示著上品的精選上品和相應(yīng)的二維碼。任何時候路過這里，只要掃一掃，沒有導購也可以直接下單購買。

　　更有趣的是，在下沙區(qū)實體店之外，地鐵廣告、公交站牌、自行車亭、周邊學校企業(yè)的食堂餐桌和海報等等任何可以掃碼的地方，都可以是上品的虛擬商店，顧客可以直接通過微信購買對應(yīng)的商品。

　　“我們之所以認為杭州的上品折扣微信體驗店具有未來商店的雛形，就在于它既突破了傳統(tǒng)百貨商店的邊界，又不是單純的網(wǎng)上購物。這是一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)的，線下、線上一體化的全渠道零售模式，”沈慧峰表示。

　　為了實現(xiàn)這一點，上品折扣的實體門店、網(wǎng)上商店和微信掃碼購物等終端渠道背后，都是同一套庫存系統(tǒng)。不管顧客通過哪個渠道購買，上品折扣微信體驗店都能做到同貨同價，而且顧客可以選擇是去實體店自提，還是通過快遞的方式直接送到家里。、

　　所以，在上品折扣微信店里最典型的購物場景是：在上品一邊逛，一邊通過微信掃碼把喜歡的鞋包衣服先統(tǒng)統(tǒng)掃進專屬的微信購物車內(nèi)，下單支付，出門的時候可以去服務(wù)臺一起提貨，也可以選擇郵寄到家，跟大包小包的購物袋說BYEBYE.

　　同時，通過“上品折扣杭州”的微信公眾賬號，顧客可以獲得從查詢、下單、支付，到提貨、發(fā)貨、物流、退換貨在內(nèi)的功能和消息反饋，了解商品的每一步動向。

　　隨時隨地買，猶豫也不怕

　　很多人在購物的時候經(jīng)常猶豫，買了怕后悔，不買擔心后悔，或者想找親友參謀，身邊又沒有人。這些情況在“未來商店”都可以避免。

　　顧客在上品折扣微信體驗店的各種渠道掃碼購物時，可以把看中的商品存到“上品折扣杭州”這個微信公眾賬號的虛擬購物車里，最后統(tǒng)一購買。如果猶豫不決，還可以把虛擬購物車的商品帶回家慢慢考慮，在次日早上8點上品刷新系統(tǒng)之前，都可以隨時通過微信下單購買。

　　購物環(huán)節(jié)中的分享也可以通過微信完成。顧客可以把掃碼生成的訂單分享給親友，邀請對方幫自己參考，或者請對方幫忙付款都可以。如果對方感興趣，也可以自己通過微信直接購買。這種社交化的分享式購物對于擴大用戶群體非常有好處。

　　上品折扣微信店還創(chuàng)新地推出了“微秒殺”活動，每天上午10點，通過實體門店和地鐵、公交站牌等不同渠道的二維碼，同時推出三大品牌的特殊優(yōu)惠。在實體門店，還有特殊的“整點微秒殺”，每天在四個整點時刻，推出只持續(xù)5分鐘的限時限量大優(yōu)惠。顧客即便已經(jīng)搶到商品本身也沒用，只有搶先完成掃碼下單和支付才能搶到。

　　同時，上品折扣鼓勵顧客每天通過微信掃碼進行簽到，并借鑒騰訊在線上會員運營的成功經(jīng)驗，制定了專門的會員成長體系。顧客可以通過掃碼簽到成為會員，并獲得相應(yīng)的積分、折扣特權(quán)、現(xiàn)金優(yōu)惠等激勵。比如，當顧客在實體門店掃碼簽到時，就可以參與小游戲，和其他簽到顧客一起比賽，獲勝者可以獲得優(yōu)惠券。這種會員體系可以幫助上品與顧客產(chǎn)生深入持續(xù)的互動，有利于今后的精準營銷。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)，微信來助力

　　既然是上品折扣微信體驗店，微信的身影自然無處不在，這其實反應(yīng)了上品折扣對移動互聯(lián)網(wǎng)的理解和應(yīng)用。

　　沈慧峰認為，對于希望能夠轉(zhuǎn)型，以避免網(wǎng)絡(luò)銷售沖擊的零售百貨業(yè)的商家來說，微信是非常有效的工具。上品折扣在營銷管理上采用線上線下一體化戰(zhàn)略，在渠道、營銷方式上能與微信實現(xiàn)緊密對接，把微信變成既能連接實體門店，又有獨立銷售功能的新渠道，安然應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)和消費者行為變化的大潮流。

　　騰訊微信相關(guān)負責人則表示，與傳統(tǒng)電商相比，微信具有帳號登錄、支付購買、通知互動、基于社交的主動傳播分享等四大能力，提供了在移動社交的場景內(nèi)，商家和消費者直接連接、交互的機會。

　　“我們把這些能力稱為’微信助推力‘(Powered by Weixin)，希望各行各業(yè)都可以利用微信來升級商業(yè)能力，該進商業(yè)形態(tài)。”上述人士表示，微信可以幫助商戶連接人與人、人與物、人與交易，貼近用戶并且互動，在消費過程、運營創(chuàng)新、精準營銷、會員體系、社交分享等方面幫助商戶做出各種創(chuàng)新的體驗和模式，從而提高銷售轉(zhuǎn)化率并且降低銷售成本。“

　　未來，上品折扣還將與微信進一步合作，探索更多的基于移動互聯(lián)網(wǎng)的全新體驗，并且把成功經(jīng)驗向全國推廣。