大業(yè)美家：小微信顛覆大家裝

　　大業(yè)美家：小微信顛覆大家裝2014-5-05 13:40　出處：其他　作者：佚名　我要評論

　　微信現(xiàn)如今已經(jīng)成為最重要的社交手段，微信的產(chǎn)生使得親戚、朋友間關(guān)系更密切，而且還能使陌生人成為好朋友，尤其圖片的分享，真是太棒了!

　　在新型家裝公司——大業(yè)美家，微信發(fā)揮了它更大的派場!現(xiàn)在大業(yè)美家每一個在施工地的工地，都有一個微信群。大業(yè)美家的運營管理實行兩個負(fù)責(zé)制，客戶開工儀式之前，所有事務(wù)由客戶管家負(fù)責(zé)，開工儀式之后由現(xiàn)場項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。在開工儀式現(xiàn)場，由客戶管家牽頭開通客戶專屬的微信群，里面有客戶管家、主案設(shè)計師、配飾設(shè)計師、家居設(shè)計師、設(shè)計中心經(jīng)理、項目部經(jīng)理、現(xiàn)場項目經(jīng)理、工程監(jiān)理、工程經(jīng)理、總經(jīng)理。也就是說，凡是直接為客戶服務(wù)的以及管理客戶服務(wù)的人員，都在群里。群里的每個人不管什么事宜，什么時間去工地，都要在群里發(fā)照片，好的照片會表揚，不好的照片快速改善。

　　但凡家裝，客戶的參與度都會很強?？蛻糇约哼x購的產(chǎn)品、包括家具、燈具等配飾，都需要大業(yè)美家的現(xiàn)場人員幫助協(xié)調(diào)，只要客戶在群里一聲令下，相關(guān)人員就會積極回應(yīng)，高效解決。

　　大業(yè)美家用微信群解決客戶運營問題已經(jīng)三個多月了，實踐證明，效果非常好!微信雖然是一個很小的溝通工具，但在大業(yè)美家卻成為解決客戶問題，增加客戶感受，甚至顛覆傳統(tǒng)家利器。