鄞州供電公司：微信“微”服務 溫暖進企業(yè)

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　　新華網(wǎng)電力頻道5月13日電 “動動手指就能查詢歷月的電費負荷，還能監(jiān)控當天的實時電量，這貼身的用電‘神器’太方便了!”5月8日，鄞州區(qū)供電公司客服中心全國巾幗文明崗員工結合群眾路線活動，再次走訪寧波櫟社國際機場，為用戶指點用電迷津，上門指導電力微信公眾服務平臺的使用，獲得了用戶的高度贊譽。

　　櫟社國際機場是寧波市重要的交通樞紐，也是供電公司保電的重點單位。今年，隨著機場規(guī)模的擴建，用電量迅速攀升，對電力可靠性提出了更苛刻的要求。機場用電負責人告訴筆者，機場擴建工程用電量大，負荷波動大，需隨時密切關注，而新推出的電力微信公眾服務平臺正滿足了實時監(jiān)控的需求。

　　當日，該公司客服員工向機場負責人詳細介紹了電力微信平臺的使用，在隊員們的悉心指導下，機場負責人在手機上逐步進行操作。通過添加公共微信號，就可以開始查詢歷月的電費信息，查詢實時的電量數(shù)據(jù)，并可掌上閱讀用電安全知識、也擴進程查詢等信息。

　　“目前，該微信平臺還在進一步開發(fā)中，在使用該微信平臺過程中，如果有好的建議，我們將在接下來進一步改進，平臺二期我們還將為客戶提供‘私人定制’的用電計劃等便民服務。真正做到‘你用電，我用心’服務。”鄞州區(qū)供電公司客服中心營業(yè)班班長張亞芬介紹說。

　　據(jù)悉，電力公司微信平臺是對服務渠道進行的補充和延伸，進一步提高服務便捷性，增強客戶用電服務體驗，為廣大用電客戶提供優(yōu)質、便捷、多元的服務。截至目前，鄞州區(qū)該平臺微信號已訂閱920個，累計綁定客戶1136戶，推廣幅度位列全省領先。(鄭之超)