蘇梅島微信偶遇泰國人妖 有關(guān)“她們”的O2O故事

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　　摘要：9月18日，在美麗的泰國蘇梅島，京東思享會如期而行，在會間，京東的幾位高管們分享了關(guān)于京東的現(xiàn)狀、變革及未來，讓我也了解到了一個真實的京東，一個與眾不同的京東，一個有夢想的京東。

　　不過，既然本文的主題是泰國的ladyboy(俗稱泰國人妖)，同時為了避免廣告嫌疑，暫時就不提京東了，就與大家分享一下關(guān)于一個泰國人妖的O2O故事。

　　在京東思享會結(jié)束后，登陸微信，發(fā)現(xiàn)附近一個名叫“mayza”的人跟我打招呼，資料上寫著“i am ladyboy……”，意思是“我是變性人”，出于對泰國ladyboy的好奇，我通過了其驗證并且與之互動交流，慢慢了了解到了在前互聯(lián)網(wǎng)時代和后互聯(lián)網(wǎng)時代，他們的生活狀態(tài)和生活方式。

　　Mayza今年25歲，由于幼時家庭貧困，父母離異，有一個弟弟，但是僅有母親一人照顧，在他2歲那年，他母親迫于生計，將他送到了專門培養(yǎng)人妖的學(xué)校，因為，學(xué)校會每個月給他們家發(fā)放3000泰銖(現(xiàn)在折合人民幣600元)，從此，Mayza從他變成了“她”。

　　談及對父母的感受，她表示理解，因為泰國屬于不發(fā)達國家，父母的收入有限，再加上照顧兩個孩子，明顯是心有余而力不足，而人妖作為泰國旅游業(yè)的最大攬客招牌，需要不斷補充新人，同時，這也能為家庭帶來收益，倘若能夠在人妖選美中獲得高的名次，那會給自己和家人的生活品質(zhì)帶來大的提升。

　　從學(xué)校畢業(yè)后，Mayza加入了曼谷的一個表演藝術(shù)團，每天三場演出，早中晚各一場，每天報酬是300泰銖(現(xiàn)在折合人民幣60元)，而表演藝術(shù)團一張門票就要賣到500泰銖(現(xiàn)在折合人民幣100元)。每天表演完了，她會和她的“小姐妹”們一起去逛街、吃飯、娛樂，當(dāng)然，偶爾會去K歌。茶余飯后的話題依然離不開工作，比如聽說XXX死了，才32歲，又聽說XXX劇團來了一個新人很蹩腳等等。干了兩年，Mayza報名參加了泰國人妖大賽，盡管Mayza最后未能在泰國人妖大賽中出彩，但是看的出來，她在那年是非常期望得到獎的，或許，這就是她的“泰國夢”。

　　之后，Mayza就來到了蘇梅島，找了個劇團繼續(xù)做表演，這次比曼谷表演藝術(shù)團的薪水要高，每天可以掙到600泰銖(現(xiàn)在折合人民幣120)，過了三個月，Mayza發(fā)現(xiàn)來蘇梅島旅游的人一般都是發(fā)達國家，最差也是中等國家，Mayza有著前衛(wèi)的思想，咬咬牙買了一個iPhone4，一直用到現(xiàn)在。要知道，Mayza買智能手機是一個很艱難的決定，因為她的“小姐妹”們很多連鍵盤都不會敲。

　　說起智能手機，Mayza來了興趣，她當(dāng)時買iPhone4的時候，其實已經(jīng)有iPhone5了，但是她看是智能手機，挑個便宜的iPhone4，這樣也好接軌國際化，掙更多的錢給家里，讓弟弟讀大學(xué)。她也告訴我，用了智能手機之后，她讓手機店的人給她裝了很多社交軟件，比如whatsapp、facebook、line，現(xiàn)在隨著中國人越來越多，她也把微信和陌陌裝上了。

　　每天下午開始，Mayza就會不停的去搜索附近的人和附近最新的消息，然后和對方取得聯(lián)系。Mayza是個比較聰明的人，她不喜歡直接上來就向人推銷自己是ladyboy，她首先會跟人家打招呼，然后會對蘇梅島的天氣情況、生活情況、旅游情況、交通情況、購物情況等等進行解說和提醒，并且，她還會附上一張?zhí)K梅島的地圖，這樣，就拉近了和用戶的距離，讓用戶對她產(chǎn)生了一些好感，這些好感往往在最后，90%的人都成為了轉(zhuǎn)化率?？恐@個，Mayza現(xiàn)在好的話加上小費一天能掙四五千泰銖，因為，在泰國蘇梅島，如果不看人妖，那簡直太可惜了。

　　除此之外，每次Mayza見過客人之后，會問客人什么時候離開蘇梅島，她會用一個本子記下來客人離開的時間，等時間快到的時候，她會發(fā)消息告訴客人今天天氣是什么，需不需要帶傘，不要把東西忘記在酒店。再等客人回國之后，Mayza會再發(fā)一個消息，?？腿似桨驳郊?。

　　雖然這是一個小細節(jié)，但在服務(wù)至上的今天，這無疑更增加了回頭率，以后客人的親友如果到蘇梅島旅游，肯定會第一個推薦Mayza。這就等于是售后服務(wù)，O2O的成敗往往與售后服務(wù)有很大關(guān)系，連小米都不可否認這點。

　　當(dāng)Mayza問我是哪里人的時候，我回答China，她一臉興奮，說自己一個好朋友，就是在7月份的時候，被中國一個富人看中了，在曼谷做了真正的變性手術(shù)，取得了性別證明，現(xiàn)在跟那富人去中國了，估計也過上了好日子。

　　看著Mayza有些期待的眼神，我回復(fù)了一句中文：我不是土豪，我也不是重口味。

　　Mayza告訴我，在蘇梅島，有一些組織是專門利用社交APP來騙人的，比如用一些女性的頭像跟你聊天，當(dāng)你同意了，需要服務(wù)的時候，來的卻是一個人妖，到那時，你就騎虎難下，任人宰割了。我對Mayza說：“這個方式為什么你不用?”Mayza的回答讓我有些吃驚：“我是一個信佛的人，我相信有因果報應(yīng)的存在，如果我騙了人，以后也肯定會有人把我騙得更狠，所以良心和道德是相互綁定的。”

　　如果不見到真人，很難想像，一個處于泰國社會地位底層的ladyboy，會有這么一番話，這說明，一個國家的信仰比權(quán)勢更重要。

　　談及網(wǎng)絡(luò)購物，Mayza說非常方便，曼谷到蘇梅島一天就到了，一般他們網(wǎng)絡(luò)購物都在泰國本土的購物網(wǎng)站sanook和ebay、亞馬遜，購物的類別都是化妝品、服裝和小首飾，當(dāng)然，這些大部分都是中國生產(chǎn)的。我問她知不知道淘寶，她說知道，但不知道怎么買，也害怕被騙。我問她知不知道京東，她說也知道，但是沒有購買過。

　　談及網(wǎng)絡(luò)游戲，Mayza表示興趣不大，很少去玩網(wǎng)絡(luò)游戲，可能和逐漸女性化有關(guān)，她對購物、在線視頻的興趣遠遠高于網(wǎng)絡(luò)游戲，就連她身邊的朋友也是。

　　此時此刻，我想，如果京東能夠開放每個國際旅游景點的特產(chǎn)專供，或是將自提店放在國際旅游景點上，應(yīng)該是一個不錯的選擇，這樣既能提升國際品牌，又能將產(chǎn)品服務(wù)做好，一舉兩得的事情。

　　最后臨走時，我問了Mayza一個比較尷尬的問題：“人家說ladyboy一般壽命都在四十歲左右，你怎么看?”Mayza顯然是有心理準備，也很淡然，說：“人都是會死的，只是早與晚的區(qū)別，快樂和不快樂的區(qū)別，如果能讓家人更快樂，那早死就值了。”

　　話畢，人散，燈滅，思考良久。