“微信保險(xiǎn)”激活需求是關(guān)鍵

　　今年以來(lái)，借助微信等工具，保險(xiǎn)公司正力圖通過游戲化的營(yíng)銷方式，讓長(zhǎng)期在老百姓心中認(rèn)為條款晦澀難懂的保險(xiǎn)產(chǎn)品變得更加吸引人。繼泰康人壽在微信推出“求關(guān)愛”的保險(xiǎn)產(chǎn)品之后，近期各家保險(xiǎn)公司在微信上推出一些創(chuàng)新型的保險(xiǎn)產(chǎn)品，更加娛樂化。

　　保險(xiǎn)創(chuàng)新有從產(chǎn)品層面的，也有從商業(yè)模式和銷售模式的創(chuàng)新。今年險(xiǎn)企的創(chuàng)新主要在銷售模式上，這些產(chǎn)品大多利用移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)，在微信朋友圈廣泛傳播;從名字來(lái)看，如“求關(guān)愛”“愛升級(jí)”“救生圈”“求力挺”“霧霾險(xiǎn)”“踏青險(xiǎn)”“搖錢術(shù)”“愛心連連看”等，大多與保險(xiǎn)并沒有直接的關(guān)系，看起來(lái)更像是一種游戲，讓看到的朋友不自覺地參與進(jìn)來(lái);而這些游戲的背后都是保險(xiǎn)產(chǎn)品，既有保障型產(chǎn)品，也有意外險(xiǎn)以及理財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品。通過微信讓有保險(xiǎn)意識(shí)的消費(fèi)者將信息分享后傳遞給沒有保險(xiǎn)意識(shí)的消費(fèi)者。

　　事實(shí)上，繼銀行逐步將“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”搬至微信后，坐擁近4億活躍用戶的微信早已成為險(xiǎn)企全新的營(yíng)銷平臺(tái)，多數(shù)險(xiǎn)企都在該平臺(tái)上建立自己的公眾賬號(hào)，提供保單資料查詢、變更、繳費(fèi)等咨詢業(yè)務(wù)以及投保、理賠服務(wù)。對(duì)于險(xiǎn)企而言，有效客戶數(shù)是衡量一家險(xiǎn)企是否具有競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，而能夠覆蓋多少客戶也是險(xiǎn)企是否有競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。微信則恰恰滿足了險(xiǎn)企的這一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　面對(duì)特點(diǎn)鮮明的移動(dòng)互聯(lián)客戶群，險(xiǎn)企不斷創(chuàng)新的精神值得肯定，但每一種新事物的出現(xiàn)必然會(huì)引發(fā)社會(huì)的質(zhì)疑聲音。有市場(chǎng)人士認(rèn)為，這是險(xiǎn)企營(yíng)銷的噱頭。褪去形式各異的外衣，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的本質(zhì)仍然是在線下渠道銷售的傳統(tǒng)險(xiǎn)。筆者以為，過去很多保險(xiǎn)產(chǎn)品不為大眾所了解，沒能吸引大眾眼球，缺乏渠道和噱頭是重要原因。移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)給保險(xiǎn)創(chuàng)新提供了一個(gè)更好的平臺(tái)，營(yíng)銷有噱頭必然就有創(chuàng)新，從目前來(lái)看，市場(chǎng)上不少互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，還可以更加深入產(chǎn)品本身，畢竟因?yàn)楹?ldquo;玩”而催生的保險(xiǎn)需求能否持續(xù)是未知數(shù)，激活億萬(wàn)微信用戶真正的保險(xiǎn)需求才是移動(dòng)互聯(lián)保險(xiǎn)產(chǎn)品的發(fā)展之道，而這一需求顯然必須由有別于傳統(tǒng)險(xiǎn)的產(chǎn)品來(lái)支撐。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，還有很長(zhǎng)的路要走。