微信朋友圈買到假貨 維權(quán)難不難？“假一賠三”不可能 最多只能解除合同

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       商報(bào)記者 張玎

　　日前，杭州公安經(jīng)偵信息網(wǎng)上發(fā)出了一條預(yù)警，提醒大家要警惕微信成為售假的新平臺(tái)。

　　這樣的提醒并不是無(wú)病呻吟，在朋友圈賣貨熱潮興起的現(xiàn)狀下，利用朋友圈可信度進(jìn)行售假甚至詐騙的情況也不時(shí)見諸報(bào)端。就在本月初，一位家住溫州蒼南橋墩的小林在刷微信朋友圈時(shí)，被自稱賣低價(jià)“土豪金”的微友騙走了1000元。

　　朋友圈的營(yíng)銷模式做的是熟人生意，成交率高。但也有人擔(dān)心，大家都是做熟人生意，萬(wàn)一出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題或者價(jià)格糾紛，會(huì)不會(huì)礙于情面而不去追究商品的問(wèn)題了呢，一旦這樣形成氣候，反而會(huì)給假冒偽劣商品找到了出口，做熟人朋友的生意反而變成了“殺熟”。

　　礙于朋友情面 買了次貨只能吃啞巴虧

　　朋友圈鋪天蓋地的購(gòu)物信息，的確受到一些人的追捧。他們覺得，通過(guò)熟人買東西，有一定信任感，而且價(jià)格上也不會(huì)被坑。另外，大家互相之間還可以靠買東西聯(lián)絡(luò)感情。

　　但也有很大一部分人覺得，微信朋友圈已經(jīng)變了味兒。這樣的朋友圈對(duì)于他們來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義。甚至有人說(shuō)，鋪天蓋地的購(gòu)物信息，掩蓋了他們所需要的信息，讓他們失去了存在感。已經(jīng)是時(shí)候和朋友圈告別了。

　　不僅如此，還有人說(shuō)，由于監(jiān)管的缺失在朋友圈中買了東西，最后因?yàn)橘|(zhì)量糾紛而陷入維權(quán)尷尬的事情也時(shí)常發(fā)生。

　　周小姐很喜歡買包，而她的朋友圈中也時(shí)常有人在推薦各種品牌的時(shí)裝包。上個(gè)月她在“朋友圈”朋友的推薦下買了一個(gè)皮質(zhì)背包，結(jié)果沒(méi)用一星期表面就出現(xiàn)裂紋。這讓她十分為難。

　　周小姐很無(wú)奈地說(shuō)，因?yàn)樵?ldquo;朋友圈”購(gòu)物，只是出于“關(guān)照”朋友，不可能去索要收據(jù)、發(fā)票，而且礙于朋友的面子也不會(huì)去找對(duì)方退貨什么的，最終只能吃啞巴虧了。

　　朋友圈買東西遇到質(zhì)量問(wèn)題 維權(quán)難不難?

　　如同周小姐這樣，在朋友圈買了東西，一旦遇到質(zhì)量問(wèn)題，真的只能吃啞巴虧嗎?能夠按照正規(guī)途徑進(jìn)行維權(quán)呢?

　　浙江澤厚律師事務(wù)所的熊惠斌律師說(shuō)，從法律上來(lái)講，微信朋友圈中賣東西與在淘寶網(wǎng)店中賣東西最大的不同就是經(jīng)營(yíng)主體，在網(wǎng)店中大家可以直接找到店鋪維權(quán)，但是在朋友圈中基本上都是屬于個(gè)人經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有正規(guī)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很難像正規(guī)途徑購(gòu)買的那樣享受質(zhì)保和相應(yīng)的法律保護(hù)。因此，從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，會(huì)給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)一定的困難。

　　另外，在適用的法律方面也有一些區(qū)別。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，如果對(duì)方是正規(guī)的經(jīng)營(yíng)主體，消費(fèi)者就可以按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來(lái)維權(quán)，商家很有可能因此得到假一賠三的處罰。

　　而如果是朋友圈中這些個(gè)人之間的售賣行為，從法律適用的角度來(lái)說(shuō)，只能按照一般的《合同法》來(lái)處理。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，雙方按照規(guī)定可以解除合同，但也只僅限于此了。

　　相關(guān)專業(yè)人士還表示，由于微信的特殊性，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管存在很大難度。還需要有關(guān)部門對(duì)微信實(shí)行實(shí)名制，同時(shí)多部門聯(lián)動(dòng)，才能對(duì)微信售假行為進(jìn)行打擊。否則，如果僅靠“信任”來(lái)運(yùn)行，它很可能成為詐騙、售假等違法行為孳生的溫床。

　　對(duì)此，騰訊公司也認(rèn)為，目前微信主要采取機(jī)器過(guò)濾、內(nèi)置安全機(jī)制和用戶舉報(bào)等相結(jié)合方式保障信息的合法性，同時(shí)，根據(jù)不同情況給予用戶相應(yīng)的安全提醒，杜絕非法信息傳播。

　　騰訊公司表示，今后一旦發(fā)現(xiàn)某些賬號(hào)存在違規(guī)行為，騰訊將視行為情節(jié)不同，給予不同程度的處理，嚴(yán)重時(shí)，將立即停用甚至封禁該賬號(hào)。

　　警方發(fā)布預(yù)警：要警惕微信成為售假的新平臺(tái)

　　微信朋友圈中售賣假冒偽劣商品的行為也引起了警方的重視，前幾天杭州公安經(jīng)偵信息網(wǎng)上發(fā)出了一條預(yù)警，提醒大家要警惕微信成為售假的新平臺(tái)。

　　雖然目前杭州還沒(méi)有接到這方面的報(bào)警，但國(guó)內(nèi)其他城市已經(jīng)出現(xiàn)了相關(guān)案例。有一些不法分子通過(guò)朋友圈將一些假冒的商品進(jìn)行售賣，得手后一走了之，買家之后再也無(wú)法找到賣家。

　　前不久，一位長(zhǎng)春的市民就是這樣被騙的。

　　當(dāng)天，一個(gè)名為“浪哥奢侈品直銷店”網(wǎng)友主動(dòng)將長(zhǎng)春市民孫某加為了微信好友。

　　在對(duì)方的微信相冊(cè)中孫某看到，千余款男女各類衣物、箱包、手表等商品，清一色是國(guó)際知名品牌，并明確標(biāo)注為“高仿、原單”產(chǎn)品。孫某最終選中了一款手表，售價(jià)850元。

　　對(duì)方表示：“店鋪位于遼寧撫順，但手表需要從香港或廣州發(fā)貨。所以錢要打到另外一個(gè)賬戶上。”隨后，對(duì)方給孫某發(fā)來(lái)一個(gè)賬戶名為“王蕾”的中國(guó)建設(shè)銀行(601939,股吧)賬號(hào)。

　　雖然孫某當(dāng)時(shí)遲疑了一下，打算通過(guò)第三方支付方式購(gòu)買。但是對(duì)方一再表示只能通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，孫某最終還是答應(yīng)了。3天后，孫某收到手表時(shí)發(fā)現(xiàn)，表的質(zhì)量跟對(duì)方提供圖片及描述情況完全不同。但當(dāng)他打算和對(duì)方聯(lián)系時(shí)，對(duì)方已經(jīng)聯(lián)系不上了，而且快遞單上的手機(jī)號(hào)碼也是打不通的，地址也沒(méi)有填。

　　警方對(duì)這些案件進(jìn)行了分析，并發(fā)現(xiàn)了其中的一些特點(diǎn)值得大家注意。

　　因?yàn)?ldquo;微信”除了可以在朋友圈內(nèi)發(fā)布售假信息以外，還具有尋找陌生人進(jìn)行聊天交流的功能，如搖一搖、附近的人、漂流瓶，這些功能很容易被不法分子利用，將一些假冒山寨商品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、和文字圖像，然后坐等愿者上鉤。所以一旦發(fā)現(xiàn)一些陌生的微信號(hào)要求添加好友時(shí)要特別注意，不要輕易相信對(duì)方所提供的信息。