如何利用連鎖店系統(tǒng)管理客戶資源？

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      加盟連鎖行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于消費(fèi)者對于企業(yè)品牌的信任以及完善的服務(wù)體系，從市場角度來看，加盟連鎖企業(yè)的管理在于兩個(gè)方面，一是標(biāo)準(zhǔn)化管理；二是會(huì)員制管理。一個(gè)擁有高度標(biāo)準(zhǔn)化管理的加盟連鎖企業(yè)，在自身的資金實(shí)力和經(jīng)營規(guī)模不斷壯大的同時(shí)，會(huì)因?yàn)闀?huì)員管理方面的不足而導(dǎo)致會(huì)員的大量流失。如何才能有效解決會(huì)員管理的核心問題呢？目前只是利用簡單的手工操作模式已經(jīng)跟不上會(huì)員的發(fā)展和實(shí)際操作需要，因此，借助第三方力量來提高會(huì)員管理能力便成為最佳捷徑。
　　加盟連鎖行業(yè)會(huì)員管理核心問題，就是如何減少企業(yè)總部的會(huì)員流失。泛普連鎖連鎖店系統(tǒng)能為加盟連鎖企業(yè)帶來專業(yè)的會(huì)員管理辦法，幫助企業(yè)將會(huì)員的流失減到最少。

　　一、由于加盟連鎖企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)，各地的加盟商管理能力和管理素質(zhì)也是層次不齊，會(huì)員在不同的加盟商處消費(fèi)，利益得不到保障，對企業(yè)的品牌造成影響。因此一個(gè)統(tǒng)一的會(huì)員管理機(jī)制就該應(yīng)運(yùn)而生。泛普會(huì)員管理軟件能在全國不同地區(qū)的加盟連鎖店中搭建標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員管理平臺，使企業(yè)擁有統(tǒng)一的會(huì)員交易管理、會(huì)員營銷策劃、會(huì)員營銷管理、會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)分析等功能，會(huì)員所有的交易及消費(fèi)數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)傳輸至總部，總部所制定的會(huì)員營銷策略也可指定某家加盟商是否履行等。標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)員管理方法，可以讓總店與加盟商之間的會(huì)員管理標(biāo)準(zhǔn)保持一致，盡可能的減少因加盟商標(biāo)準(zhǔn)不同而造成的會(huì)員流失問題。

　　二、由于加盟企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制相對其他行業(yè)更為完善，導(dǎo)致許多加盟商在加盟期內(nèi)學(xué)會(huì)了基本的管理及實(shí)際運(yùn)作知識而自行創(chuàng)業(yè)，其大多在原門店自行更改店標(biāo)及名稱，用這種方式帶走了大量的會(huì)員，給總店造成了不可估量的利益損失。同樣，運(yùn)用泛普連鎖連鎖店系統(tǒng)可以很好的解決這個(gè)問題。泛普會(huì)員管理軟件標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)員管理能在企業(yè)總店和各地加盟商之間互通使用，但一旦加盟商離開總部的管理，總部可以立即使用泛普連鎖連鎖店系統(tǒng)關(guān)閉該加盟商的會(huì)員服務(wù)平臺，使得該加盟商原有開發(fā)的會(huì)員皆不可在本店繼續(xù)使用會(huì)員卡。同時(shí)，只要運(yùn)用泛普連鎖連鎖店系統(tǒng)中很小的一個(gè)功能，又可以保證會(huì)員本身的利益不受到任何的損害。這既保障了企業(yè)總部的利益，又使得加盟商不得不對企業(yè)品牌有一種依賴。
 
　　企業(yè)與加盟商的合作首先是企業(yè)占據(jù)主動(dòng)地位的，企業(yè)應(yīng)有清晰的定位和方向，確立自己與加盟商的關(guān)系。應(yīng)用泛普連鎖連鎖店系統(tǒng)能將加盟商納入企業(yè)的會(huì)員管理體系之中，是企業(yè)與加盟商長期合作的必然途徑，也是必然的戰(zhàn)略選擇。
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