服裝企業(yè)該如何選擇服裝管理系統(tǒng)合作商？

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　　春玲服飾集團(tuán)是浙江一家知名的休閑服生產(chǎn)銷售企業(yè)，集團(tuán)成員企業(yè)有十多家，信息化程度參差不齊。前些年，靠著創(chuàng)始人江春玲的踏實(shí)肯干和膽識(shí)過(guò)人，春玲集團(tuán)業(yè)績(jī)驕人。

　　但是在2005年集團(tuán)內(nèi)部的總結(jié)會(huì)上，董事局主席江春玲發(fā)言時(shí)，臉色不太好看。員工們知道近來(lái)服裝業(yè)行情不好，因換季而成處理品的服裝堆積如山，不過(guò)，具體積壓了多少就不得而知了。

　　事實(shí)上，這是一個(gè)驚人的數(shù)字。江春玲在高層會(huì)議上披露的一串?dāng)?shù)據(jù)讓大家坐立不安：2005年度，集團(tuán)庫(kù)存服裝12萬(wàn)件，價(jià)值4000萬(wàn)元，其中半年以上的庫(kù)存占60%。

　　庫(kù)存只是表面現(xiàn)象，集團(tuán)的問(wèn)題遠(yuǎn)不止這些：40多個(gè)分公司、2000個(gè)專賣店(柜臺(tái))和3000多個(gè)合作伙伴的管理總會(huì)冒出無(wú)窮無(wú)盡的問(wèn)題;在業(yè)內(nèi)較早提出并付諸實(shí)施的網(wǎng)上定制業(yè)務(wù)也成了“做秀”，沒(méi)有帶來(lái)盈利;新品開發(fā)速度已經(jīng)提到平均一周出一個(gè)系列，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，集團(tuán)中的生產(chǎn)企業(yè)面對(duì)小眾化、個(gè)性化、快速生產(chǎn)的需求明顯還不適應(yīng)，經(jīng)常加班加點(diǎn)還是不能解決問(wèn)題;多家生產(chǎn)企業(yè)與運(yùn)輸公司之間的協(xié)同一直達(dá)不到最和諧的狀態(tài);集團(tuán)財(cái)務(wù)控制也不夠通暢。總之，一句話，春玲服飾集團(tuán)在前幾年所積累的優(yōu)勢(shì)在2005年不僅沒(méi)得到發(fā)揮，似乎還有轉(zhuǎn)化為劣勢(shì)的趨勢(shì)。

　　董事局商議的結(jié)果就是通過(guò)信息化來(lái)解決這些千頭萬(wàn)緒的問(wèn)題，目標(biāo)是打造一個(gè)服裝王國(guó)的平臺(tái)，將各個(gè)企業(yè)在用的各種軟件統(tǒng)一到同一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)中來(lái)。CIO唐建國(guó)是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)元老，深得領(lǐng)導(dǎo)器重。他很清楚這樣戰(zhàn)略調(diào)整的壓力，大家都把希望寄托在他要運(yùn)籌的這個(gè)新系統(tǒng)上。

　　董事局下了決心批準(zhǔn)了1000多萬(wàn)元的信息化專項(xiàng)預(yù)算，在經(jīng)營(yíng)欠佳的時(shí)候，有這個(gè)預(yù)算已經(jīng)是很不容易了。2005年10月份，春玲終于通過(guò)招標(biāo)落實(shí)了一個(gè)“門當(dāng)戶對(duì)”的國(guó)際背景的管理軟件公司。無(wú)論是軟件的技術(shù)水平、在中國(guó)本土的服務(wù)能力和在這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)都是春玲看好的。

　　可是兩個(gè)多月過(guò)去了，項(xiàng)目卻沒(méi)有正式啟動(dòng)。原來(lái)，軟件公司先后推薦了三個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都不符合唐建國(guó)的要求。唐建國(guó)的理由很簡(jiǎn)單：我承認(rèn)你們公司實(shí)力雄厚，軟件產(chǎn)品的功能也很好，但是對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，最終還是要看項(xiàng)目經(jīng)理，再好的原料，廚師差勁的話也做不出好菜來(lái)。這個(gè)項(xiàng)目需要乙方的項(xiàng)目經(jīng)理熟悉軟件，熟悉集團(tuán)化管理業(yè)務(wù)，熟悉服裝行業(yè)……軟件公司犯了難，這些要求全部加在一個(gè)人身上，打著燈籠也找不著呀。

　　他們只能反復(fù)跟唐建國(guó)溝通，再三說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理的工作重點(diǎn)是控制項(xiàng)目質(zhì)量，不是個(gè)專業(yè)的工作，不能設(shè)置這么多要求。任憑軟件公司的人怎么說(shuō)，唐建國(guó)就認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)理兒：雖然說(shuō)信息化最終要企業(yè)自己負(fù)責(zé)，但是春玲集團(tuán)這么大的企業(yè)現(xiàn)在要借助信息化實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，容不得半點(diǎn)閃失，所以提出這個(gè)要求并不過(guò)分。

　　唐國(guó)強(qiáng)之所以這么堅(jiān)持，還有一個(gè)原因，就是前兩年在一個(gè)子公司里面實(shí)施ERP的時(shí)候，他對(duì)軟件公司指派過(guò)來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理就不太滿意，覺得那人除了溝通能力強(qiáng)、技術(shù)還不錯(cuò)之外，其余都不行，企業(yè)管理方面的知識(shí)尤差。唐國(guó)強(qiáng)尤其反感那些飛行項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)負(fù)責(zé)幾個(gè)項(xiàng)目，來(lái)了之后，要到現(xiàn)場(chǎng)了解進(jìn)度，找問(wèn)題，效率奇慢?！皼](méi)有一個(gè)人在這里全程負(fù)責(zé)，幫助自己帶團(tuán)隊(duì)，建機(jī)制，信息化效果是很難保證的?！碧茋?guó)強(qiáng)慢慢得出了這個(gè)結(jié)論。

　　服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，容不得這樣慢條斯理?，F(xiàn)在選的這家軟件公司什么都好，就是項(xiàng)目經(jīng)理難選，唐國(guó)強(qiáng)郁悶不已。前兩天的月度例會(huì)上，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)又問(wèn)起項(xiàng)目情況，唐建國(guó)的回答讓江春玲不滿意，她要求，在春節(jié)后，不管選什么經(jīng)理，項(xiàng)目必須立即啟動(dòng)，事情耽誤不起。

　　唐建國(guó)嘆了口氣，他承認(rèn)自己多少有些理想化色彩。一直以來(lái)，他都希望有一個(gè)能和他一起談戰(zhàn)略、梳理流程、干技術(shù)的人，像兄弟一樣做事情的人做項(xiàng)目的搭檔?，F(xiàn)在堅(jiān)持按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去找，肯定是不行了，因?yàn)榇_實(shí)耽誤不起。他準(zhǔn)備從軟件公司推薦的幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理中“矬子里面拔大個(gè)兒”了……

　　案例點(diǎn)評(píng)

　　中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程往往不是單純的信息化問(wèn)題而是伴隨著管理變革的問(wèn)題。在本案例當(dāng)中，春玲集團(tuán)CIO唐建國(guó)先生的苦惱，許多企業(yè)的CIO應(yīng)該都有同感，在信息化建設(shè)的過(guò)程中，往往乙方項(xiàng)目經(jīng)理只是一個(gè)技術(shù)上比較過(guò)硬，善于溝通的人，但對(duì)于企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在的管理問(wèn)題，他往往難以提出有效的解決辦法;但項(xiàng)目又必須要上，因此，“矬子里拔將軍”只能是企業(yè)的無(wú)奈選擇。

　　那么究竟是什么原因使企業(yè)產(chǎn)生這樣的煩惱呢？分析任何問(wèn)題都不能脫離其發(fā)生的環(huán)境。在本案例當(dāng)中，春玲集團(tuán)作為一家民營(yíng)服裝生產(chǎn)銷售企業(yè)，雖然前些年實(shí)現(xiàn)了驕人的業(yè)績(jī)，但是，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)內(nèi)部隱藏的問(wèn)題也逐步顯現(xiàn)。庫(kù)存過(guò)大等問(wèn)題只是表面現(xiàn)象，解決這些表面問(wèn)題的關(guān)鍵是進(jìn)行與集團(tuán)不同發(fā)展階段相匹配的管理變革，信息化在這一變革中將起到積極的促進(jìn)作用。

　　一般意義上講，企業(yè)發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)階段，即起步階段、發(fā)展階段、轉(zhuǎn)型階段和成熟階段。隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，企業(yè)的發(fā)展需要改變運(yùn)作模式，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)而言尤為重要。從現(xiàn)實(shí)狀況看，春玲集團(tuán)應(yīng)該正處于發(fā)展階段，這個(gè)階段，企業(yè)亟待解決的首先是制定企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，完成相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、管控模式調(diào)整和資源整合，特別是針對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在的管理問(wèn)題進(jìn)行流程梳理(或重組)。

　　在完成管理提升的基礎(chǔ)上第二步才是確定企業(yè)信息化需求，建立企業(yè)的信息化建設(shè)藍(lán)圖，分階段分步驟完成信息化建設(shè)。但從春玲集團(tuán)董事會(huì)的決策上看，面對(duì)眾多的管理問(wèn)題，春玲集團(tuán)給出的藥方是在全集團(tuán)實(shí)施服裝管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)是管理的手段和工具，如果管理不到位，信息系統(tǒng)即使實(shí)施也很有可能變成空殼。

　　在管理問(wèn)題尚未解決的情況下將解決問(wèn)題的希望寄托在服裝管理系統(tǒng)實(shí)施上無(wú)疑有賭博的意味。在這樣的壓力下，也就不難理解春玲集團(tuán)的CIO唐先生希望乙方的項(xiàng)目經(jīng)理是“一個(gè)能和他一起談戰(zhàn)略、梳理流程、干技術(shù)的人，像兄弟一樣做事情的人做項(xiàng)目的搭檔”了。從這個(gè)意義上說(shuō)，唐先生的要求并非過(guò)分。

　　對(duì)唐先生的建議，集團(tuán)決策者認(rèn)真討論企業(yè)面臨的困難，明確盲目進(jìn)行信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，首先進(jìn)行管理變革，在此基礎(chǔ)之上，分兩步進(jìn)行信息化建設(shè)。

　　在管理問(wèn)題解決之后，乙方經(jīng)理的選擇和合作問(wèn)題相對(duì)來(lái)說(shuō)就顯得容易了。一般來(lái)說(shuō)，選擇乙方項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，要求對(duì)方熟悉系統(tǒng)、具備豐富的制造業(yè)系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)對(duì)項(xiàng)目整體具有良好的控制能力、具備良好的合作溝通能力。

　　服裝管理系統(tǒng)實(shí)施在與乙方項(xiàng)目經(jīng)理合作過(guò)程中，為確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，首先必須在合同中確立明確的項(xiàng)目進(jìn)度(或里程碑)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作為分階段付款的條件;其次，在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，應(yīng)該理解軟件實(shí)施方和軟件的局限性，盡量減少二次開發(fā)造成的風(fēng)險(xiǎn);第三，充分參與并利用實(shí)施方經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)企業(yè)的信息化隊(duì)伍;第四，確保管理層思想的統(tǒng)一和在全集團(tuán)范圍內(nèi)對(duì)項(xiàng)目倡導(dǎo);第五，對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量，隨時(shí)保持與實(shí)施方充分的溝通;第六，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部文化觀念和技能的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，確保系統(tǒng)實(shí)施成功的因素還很多，難以窮舉，但做到以上六條就基本上能夠保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

　　從對(duì)春玲集團(tuán)的案例分析中，可以看出，有類似情況的企業(yè)管理者應(yīng)擺脫對(duì)信息化建設(shè)過(guò)高的期望值，信息化不可能、也不會(huì)包治百病，必須要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)的從內(nèi)部管理著手，仔細(xì)分析企業(yè)管理瓶頸、完善企業(yè)運(yùn)作模式，才是信息化建設(shè)的前提和保證。

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