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泛普軟件/好用的項(xiàng)目管理/企業(yè)管理軟件可以解決項(xiàng)目中的哪些沖突

企業(yè)管理軟件可以解決項(xiàng)目中的哪些沖突

  項(xiàng)目沖突是組織沖突的一種特定表現(xiàn)形式,是項(xiàng)目?jī)?nèi)部或者外部某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的矛盾激化和行為對(duì)抗。不過(guò),項(xiàng)目出現(xiàn)沖突,并不意味著出現(xiàn)了問(wèn)題。項(xiàng)目沖突可能會(huì)導(dǎo)致

   項(xiàng)目沖突是組織沖突的一種特定表現(xiàn)形式,是項(xiàng)目?jī)?nèi)部或者外部某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的矛盾激化和行為對(duì)抗。不過(guò),項(xiàng)目出現(xiàn)沖突,并不意味著出現(xiàn)了問(wèn)題。項(xiàng)目沖突可能會(huì)導(dǎo)致一些壞的結(jié)果,但通過(guò)合理的管理,也能引導(dǎo)這些沖突的結(jié)果向積極的、協(xié)作的而非破壞的方向發(fā)展。

  一.有哪些項(xiàng)目沖突

  為什么會(huì)產(chǎn)生項(xiàng)目沖突呢?這些沖突又是從哪里來(lái)的呢?從沖突的指向來(lái)看,并按照強(qiáng)度從大到小排列,主要有進(jìn)度沖突、優(yōu)先權(quán)沖突、人力資源沖突、技術(shù)沖突、管理程序沖突、成員個(gè)性沖突和費(fèi)用沖突這七個(gè)方面。

  1.進(jìn)度沖突

  企業(yè)項(xiàng)目之間爭(zhēng)奪最為激烈的資源,是時(shí)間。在項(xiàng)目進(jìn)度符合質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上,項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)度方面存在著最大的壓力,進(jìn)度沖突之所以被認(rèn)為是強(qiáng)度最大的沖突,是因?yàn)樵陧?xiàng)目其他方面的沖突,最終都會(huì)反映在進(jìn)度上。

  2.項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)沖突

  所謂項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán),是指在項(xiàng)目資源不足的情況下,企業(yè)在多個(gè)項(xiàng)目之間對(duì)資源分配的優(yōu)先順序。有時(shí)候,企業(yè)因?yàn)槿狈?duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)定義的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“會(huì)哭的孩子有奶吃”的情況,很可能會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵項(xiàng)目延期而“貽誤戰(zhàn)機(jī)”,也會(huì)導(dǎo)致各部門、團(tuán)隊(duì)之間的資源爭(zhēng)奪情況愈演愈烈。

  3.項(xiàng)目人力資源沖突

  這種沖突往往來(lái)自項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和職能部門之間對(duì)于人力資源的爭(zhēng)奪,如果企業(yè)組織不進(jìn)行合理的改變,或者無(wú)法適應(yīng)靈活機(jī)動(dòng)的要求,人力資源方面發(fā)問(wèn)題就會(huì)很難消除。另外,職能經(jīng)理如果不能做出正式承諾來(lái)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),這種情況對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展也會(huì)非常不利。

  4.技術(shù)沖突

  一個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員往往是由不同職能的成員組建而成,因此,他們看待項(xiàng)目的角度也會(huì)有所不同,對(duì)實(shí)施方案所需的技術(shù)也會(huì)有不同的理解。這些不同技術(shù)或?qū)夹g(shù)的不同理解,將導(dǎo)致項(xiàng)目集成的困難。此外,項(xiàng)目在某種程度上都具有創(chuàng)新性,會(huì)碰到很多技術(shù)方面的難題。

圖像 006.png

  5.管理程序沖突

  項(xiàng)目管理的特點(diǎn),與企業(yè)日常管理運(yùn)營(yíng)有著很大的差別,每一個(gè)項(xiàng)目都具有獨(dú)特性,因此也要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要采取不同的管理程序,來(lái)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目。這是一種無(wú)形的挑戰(zhàn),但不得不對(duì)其重視,將企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)混雜在一起,很可能會(huì)造成更多的問(wèn)題。

  6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間個(gè)性沖突。

  在面對(duì)同一件事情,人們個(gè)性上的差異,會(huì)導(dǎo)致處理方式千變?nèi)f化,這時(shí)候沖突就產(chǎn)生了。雖然個(gè)性沖突沒(méi)有其他的沖突來(lái)得激烈,但處理這些沖突卻比較困難。很多時(shí)候,個(gè)性問(wèn)題容易被當(dāng)成技術(shù)問(wèn)題、溝通問(wèn)題,例如技術(shù)人員之間對(duì)于技術(shù)問(wèn)題的爭(zhēng)執(zhí),背后真正的原因是個(gè)性沖突,而非技術(shù)或溝通問(wèn)題。

  7.項(xiàng)目費(fèi)用沖突

  項(xiàng)目費(fèi)用沖突包含了兩種情況:

  一是沒(méi)有足夠的、專門的項(xiàng)目費(fèi)用;二是項(xiàng)目費(fèi)用挪用不能及時(shí)到位。和項(xiàng)目進(jìn)度沖突一樣,費(fèi)用沖突也是項(xiàng)目管理中最為基本的衡量指標(biāo)之一。

  二、泛普軟件-項(xiàng)目沖突的解決方法:

  1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段

  在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,最重要的事情之一,就是確認(rèn)項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)的重要程度,決定項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理需要做的是,充分了解當(dāng)前項(xiàng)目的價(jià)值,做好項(xiàng)目計(jì)劃,并明確的向上傳達(dá),提高項(xiàng)目在企業(yè)中的地位以獲取最高層管理的全力支持。這樣會(huì)給項(xiàng)目的后期活動(dòng)所需要的資源和權(quán)力做好準(zhǔn)備。

  2.項(xiàng)目規(guī)劃階段

  如果用一句話來(lái)概括的話,就是千萬(wàn)不要忽視計(jì)劃的重要作用。很多時(shí)候,項(xiàng)目經(jīng)理為了更快的出效果、出成績(jī),忽視計(jì)劃,想著先讓項(xiàng)目“走起來(lái)”,最后導(dǎo)致的結(jié)果往往不盡人意。“慢慢計(jì)劃,快速行動(dòng)”是項(xiàng)目管理的重要原則。

  3.項(xiàng)目執(zhí)行階段

  在執(zhí)行過(guò)程中,各方關(guān)心的是項(xiàng)目進(jìn)度,因此進(jìn)度沖突會(huì)成為項(xiàng)目經(jīng)理需要解決的主要問(wèn)題。另外,在執(zhí)行過(guò)程中,對(duì)人力資源需求和資源調(diào)配需求增加,因此,資源沖突也是亟需解決的問(wèn)題。

  4.項(xiàng)目尾聲階段

  項(xiàng)目收尾期間,執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的進(jìn)度延期等問(wèn)題會(huì)積累下來(lái),對(duì)最終的收尾產(chǎn)生嚴(yán)重影響。此時(shí),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的個(gè)性沖突上升,主要是因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目在進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)及項(xiàng)目目標(biāo)方面的嚴(yán)格要求,會(huì)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的壓力倍增。

  總得來(lái)說(shuō),項(xiàng)目沖突是無(wú)法避免的,但并不是完全無(wú)解。知己知彼方能百戰(zhàn)不殆,當(dāng)我們了解了這些常見(jiàn)的項(xiàng)目沖突,想必在實(shí)戰(zhàn)中對(duì)壘,會(huì)更加有條不紊地解決它們,讓項(xiàng)目順利地進(jìn)行下去。

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實(shí)現(xiàn)降本、增效、提質(zhì)、支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地
  • 直接降低運(yùn)營(yíng)成本,提升盈利能力,直接增加凈利潤(rùn)
  • 提升生產(chǎn)效率與交付能力,減少生產(chǎn)等待時(shí)間
  • 支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展,推動(dòng)技術(shù)升級(jí)與業(yè)務(wù)模式變革
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推動(dòng)企業(yè)向輕資產(chǎn)、高附加值模式轉(zhuǎn)型
  • 總成本降低10%-30%,利潤(rùn)率提升2-5個(gè)百分點(diǎn)
  • 交付周期縮短20%-40%,產(chǎn)能利用率提升15%-25%
  • 風(fēng)險(xiǎn)損失減少30%-50%,供應(yīng)鏈中斷恢復(fù)時(shí)間縮短50%
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降本增效、合規(guī)運(yùn)營(yíng)、人才賦能,實(shí)現(xiàn)“人效”與“人心”的雙贏
  • 人力成本降低15%-30%,效率提升10%-25%
  • 交付周期縮短20%-40%,關(guān)鍵崗位流失率降低30%-50%
  • 風(fēng)險(xiǎn)損失減少50%-70%,合規(guī)成本下降80%
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租賃管理
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降本增效、風(fēng)險(xiǎn)分散,實(shí)現(xiàn)“資產(chǎn)輕量化”與“價(jià)值最大化”的平衡
  • 初始投資降低60%-80%,運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化15%-30%
  • 資產(chǎn)閑置率降低至5%以下,需求響應(yīng)時(shí)間縮短50%-70%
  • 風(fēng)險(xiǎn)成本減少40%-60%,合規(guī)達(dá)標(biāo)率提升至99%以上
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進(jìn)度管理
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平衡時(shí)間、成本與質(zhì)量,提升資源利用率,降低不確定性風(fēng)險(xiǎn)
  • 延期成本降低50%-70%,資源利用率提升至85%以上
  • 任務(wù)按時(shí)完成率超90%,流程執(zhí)行效率提升30%-50%
  • 缺陷率降低至1%以下,客戶滿意度提升至95%以上
客戶管理 CRM
財(cái)務(wù)管理
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成本費(fèi)用率降低10%-20%,資金周轉(zhuǎn)率提升20%-30%
  • 毛利率提升3-5個(gè)百分點(diǎn),ROE超行業(yè)平均水平
  • 資產(chǎn)負(fù)債率控制在50%以下,現(xiàn)金流覆蓋率超100%
  • 戰(zhàn)略投資ROI超20%,ESG評(píng)級(jí)提升至A級(jí)以上
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質(zhì)量管理
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質(zhì)量成本從營(yíng)收的5%降至2%,返工率下降80%
  • 生產(chǎn)效率提升20%-30%,OEE從60%提升至85%
  • 一次合格率超99%,客戶投訴率低于0.5%
  • 市占率年增長(zhǎng)5%-10%,溢價(jià)能力提升10%-15%
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施工過(guò)程管理
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成本偏差率控制在±3%以內(nèi),材料損耗率降低50%
  • 計(jì)劃完成率超95%,工期偏差率低于5%
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  • 事故發(fā)生率低于0.1‰,隱患整改率100%
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  • 企業(yè)維護(hù)成本可降低15%至25%
  • 設(shè)備壽命平均延長(zhǎng)10%至15
  • 生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量雙重提升,市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大
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證件管理
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年補(bǔ)辦費(fèi)用降低50%,業(yè)務(wù)中斷損失減少80%
  • 查詢時(shí)間縮短90%,續(xù)期流程耗時(shí)減少70%
  • 中標(biāo)率提升10%-20%,客戶滿意度超95%
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