建設(shè)方工程項目管理系統(tǒng)實施、售后服務(wù)

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 　　在建設(shè)方工程項目管理系統(tǒng)的實施中，系統(tǒng)供應(yīng)商起到了很大的作用。為使這一實施方案得以迅速實現(xiàn)，系統(tǒng)提供商應(yīng)優(yōu)先考慮使用系統(tǒng)的員工的需求，然后針對其需求制定相應(yīng)的實施方案，并且持續(xù)進行售后服務(wù)。

　　泛普軟件作為專業(yè)的工程項目管理系統(tǒng)開發(fā)與實施企業(yè)，就擁有一套完整的實施和售后服務(wù)方案，下面我們對此進行詳細的介紹。

　　一、泛普建設(shè)方工程項目管理系統(tǒng)實施、售后服務(wù)的優(yōu)勢

　　歷時十多年行業(yè)的實施服務(wù)經(jīng)驗，使我們非常了解建設(shè)方工程企業(yè)和工程項目的實際情況，不僅使我們的軟件產(chǎn)品具有很強的專業(yè)性和適應(yīng)性，也使我們積累了豐富的實施服務(wù)經(jīng)驗，為用戶的實際應(yīng)用提供了強有力的保障。

　　二、泛普建設(shè)方工程項目管理系統(tǒng)實施方案——專人專項負責實施

　　成立專業(yè)的實施小組，保證實施工作的順利進行：

　　項目經(jīng)理：負責整個項目的質(zhì)量，進度和人力資源調(diào)配。

　　首席咨詢師：負責管理思想的培訓，貫徹項目管理的理念。

　　需求分析師：調(diào)研客戶所希望實現(xiàn)的功能并將其轉(zhuǎn)化為報告形式。

　　軟件工程師：根據(jù)需求分析報告進行代碼編寫，并支持后期系統(tǒng)維護。

　　客服專員：在項目過程關(guān)注客戶感受，并及時向公司反應(yīng)，確保客戶滿意。

　　三、泛普建設(shè)方工程項目管理系統(tǒng)售后服務(wù)

　　1、標準化售后服務(wù)流程，所有的客戶可以獲得無差別的規(guī)范服務(wù)程序，以確保任何客戶的服務(wù)質(zhì)量是一致的，不受人員及其他因素的變化而影響我們的服務(wù)品質(zhì)。

　　2、售后服務(wù)的內(nèi)容：我們在系統(tǒng)安裝和初試用階段、系統(tǒng)試運行和最終驗收階段、系統(tǒng)售后一年內(nèi)免費維護期內(nèi)、系統(tǒng)售后一年以后都提供全方位的維護。

　　安裝初步試用階段：由專門的維護人員進行安裝培訓。

　　試運行完成后：我方將派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場或者通過遠程的方式為用戶解決問題，最終由用戶確認試運行期和終驗結(jié)束。

　　售后服務(wù)：專業(yè)的在線團隊提供全天12小時在線服務(wù)，進行一對一專業(yè)售后服務(wù)。

　　免費維護期和免費維護期后：提供一年的免費維護，在免費維護到期后，用戶需支付一定的維護服務(wù)費用，我方繼續(xù)提供相應(yīng)的維護。

　　免費更新：在維護期內(nèi)，持續(xù)為用戶免費提供顯示系統(tǒng)的的升級更新服務(wù)。