電力市場營銷問題相關分析

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

 摘要：近年來，電能銷售同樣受到市場的考驗。20世紀90年代以來，供電企業(yè)面臨著電力銷售增長相當緩慢的問題，以及與其他能源進行競爭的局面。文章通過借鑒一般企業(yè)市場營銷的基本原理，結合供電企業(yè)的特點，指出電力營銷中存在的問題與困難，重點分析營銷策略在電力系統(tǒng)中的應用，達到開拓電力銷售市場提高市場占有率的目的。

　　關鍵詞：電力市場營銷；電力系統(tǒng)；電能銷售

　　電力市場營銷是一個新鮮又重要的課題，這是因為傳統(tǒng)的電力工業(yè)是由國家壟斷經(jīng)營，垂直管理的行業(yè)。壟斷意味著排斥競爭，沒有競爭的企業(yè)，就談不上市場營銷。到了20世紀80年代末90年代初，國內(nèi)外開始了電力工業(yè)改革，雖然改革的方式很多，但基本原則是最終實現(xiàn)發(fā)電與售電的完全分開，在發(fā)電和售電側(cè)引入競爭機制。售電側(cè)競爭機制的引入，要求以售電為主營業(yè)務的供電公司，必須按照市場規(guī)律的要求，實行商業(yè)化運作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力。

　　在我國，電力行業(yè)是走向市場經(jīng)濟較慢的行業(yè)，長期以來的電力賣方市場，使供電企業(yè)只需埋頭生產(chǎn)，而無銷售之慮，近幾年來，隨著電力體制改革的深入，供電企業(yè)員工思想上一度難以適從，沒有能真正樹立市場觀念和服務觀念，營銷體系更不適應市場變化的要求。仍然習慣于用“靠國家、靠政策、靠行政手段”的方法處理市場問題。因此研究供電企業(yè)的電力市場營銷策略，可以促進供電企業(yè)改變計劃經(jīng)濟的經(jīng)營理念和思路，樹立市場經(jīng)濟意識。

　　一、電力營銷中存在的問題

　　由于電能生產(chǎn)的特點是發(fā)電、輸電、配電、用電同時進行，電能不能儲存，因此電能既具有一般商品相同的商品屬性，又有著一般商品所不具備的特殊性。這種特殊性給電力市場營銷帶來了以下幾方面的困難：一是電能生產(chǎn)與電能需求在空間上和時間上的分離；二是電力生產(chǎn)和需求在質(zhì)量標準、電壓等級等方面的矛盾；三是電能生產(chǎn)與需求中，不同客戶在電價上的分離；四是電能生產(chǎn)和需求數(shù)量上的矛盾，有時供不應求，有時供大于求；五是電能生產(chǎn)與需求信息上的分離，電能生產(chǎn)者和供應者不知道客戶何時何地需要電能。

　　“電力銷售不旺，欠費居高不下”是目前電力營銷工作中面臨的最主要的問題，然而在具體的營銷過程中，供電企業(yè)還存在著以下共性問題：

　　（一）市場意識淡薄，競爭意識不強

　　供電企業(yè)職工思想觀念還未從舊的用電管理的模式轉(zhuǎn)變到市場營銷的模式上來，大市場、大營銷的概念仍很模糊。

　　（二）電力市場發(fā)展的依賴性較強

　　經(jīng)濟要發(fā)展，電力必須先行。但電力的銷售則依賴于整個社會經(jīng)濟。近幾年來，由于市場經(jīng)濟的改革與發(fā)展，國家產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整，市場競爭的日益激烈，特別是像我市這個以旅游為主的城市，工業(yè)企業(yè)所占比重不大，并且很多由于科技含量不高。

　　（三）目標市場的選擇進人誤區(qū)

　　要想有效地促進電力銷售，首先應對各類用電市場進行細分，在細分市場的基礎上，捕捉市場商機、正確選擇與確定目標市場。

　　（四）缺乏高素質(zhì)的營銷專業(yè)隊伍

　　長期以來，電力企業(yè)被稱為技術密集型企業(yè)，所以，我們確實不乏各類專業(yè)技術人才，特別是在生產(chǎn)技術管理上的人才。但是，在電力營銷管理上，卻缺乏既有基礎理論支持，又有搏擊市場經(jīng)驗的人才，整體隊伍的素質(zhì)較低。

　　二、營銷策略在電力市場中的應用

　　（一）電力市場營銷

　　所謂電力市場營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，滿足電力客戶經(jīng)濟、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的一系列經(jīng)濟活動的總稱。通常包括以下內(nèi)容：

　　1．電力市場分析和預測。不斷分析電力企業(yè)與電力市場的關系，分析影響電力企業(yè)中電力營銷活動的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，預測電力需求的發(fā)展趨勢，分析各類電力客戶對電力市場的需求和購買行為，研究電力企業(yè)如何面對環(huán)境變化所帶來的機會或威脅。

　　2．電力市場細分與目標電力市場選擇。在電力市場調(diào)查與預測的基礎上進行電力市場的細分，提出電力企業(yè)選擇目標電力市場的方法。

　　3．電力市場營銷策略。通過制定適當可行的營銷策略，以滿足電力客戶的需要，實現(xiàn)電力企業(yè)的預期目標。運用包括優(yōu)質(zhì)服務策略、價格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電力市場占有率。

　　（二）電力市場營銷的特點

　　隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，社會對電能的需求，由簡單化的穩(wěn)定分配向復雜多變的商品買賣轉(zhuǎn)化，這些變化對習慣于計劃經(jīng)濟經(jīng)營思路的電力企業(yè)來講是一種全新的挑戰(zhàn)，電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，要學會通過電力市場營銷活動來解決電力生產(chǎn)和電力需求之間的各種分離、差異和矛盾，使電力供應與電力需求之間相適應。電力營銷與一般商品的營銷既有聯(lián)系，又有區(qū)別。

　　二者的聯(lián)系表現(xiàn)在：

　?。?）二者均為滿足消費者某種需要和效用，都具有商品的屬性，電能既滿足人們對動力、照明的使用，同時又把電力企業(yè)的服務意識、節(jié)能和安全用電的觀念傳播了出去；

　　（2）二者均應遵循市場規(guī)律，遵循市場營銷的原理，市場競爭規(guī)律、市場營銷的基本原理同樣適用于電能產(chǎn)品。

　　二者的區(qū)別是：

　?。?）電能商品的單一性，使電力市場營銷的產(chǎn)品策略不像其他商品有更大的設計、發(fā)揮空間。但電力商品會因用戶用電要求不同，而采用不同的電價，從而形成一種商品多種價格；

　　（2）電能商品的交易本身雖然也包括了一些環(huán)節(jié)，如發(fā)、輸、配、售，最后才到消費者，但這些環(huán)節(jié)是瞬時完成，因此和其他商品相比，不必考慮存貨成本對營銷的影響；

　　（3）電能商品的分銷渠道要受到電網(wǎng)覆蓋范圍的限制，而電網(wǎng)的建設投資巨大，技術要求高，因此電能商品不能像其他商品那樣，隨意改變分銷渠道；

　?。?）電能產(chǎn)品的銷售在很大程度上依賴用電設備和電器的使用，因此，電力市場營銷要和用電商品的營銷相互作用，相得益彰；

　　（5）電能商品出故障時，對用戶的影響往往是大面積的、群體的、而不是單一的，因此，供電部門必須建立全天候的、快捷的搶修服務隊伍；

　?。?）由于電能商品的公用性，使得電力市場具有不可放棄性。

　　三、結語

　　研究電力市場營銷策略為供電企業(yè)建立市場預測、市場開拓、市場服務體系提供了一整套的理論基礎，是增供促銷理論研究中亟待解決的問題。隨著我國加入WTO，供電企業(yè)面臨著新的形勢，機遇與挑戰(zhàn)并存。我們只有努力探索適應自身發(fā)展的、立足于當?shù)氐摹⒂袀€性的營銷策略，開拓新的經(jīng)濟增長點，才能帶動和刺激電力消費的增長，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益，營造出一個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場。