淺析需求分析的六大原則

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　　(一)永遠(yuǎn)不要顯得比客戶更聰明項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　聰明反被聰明誤，這樣的事情太多了，我們產(chǎn)品經(jīng)理都是有智慧的人，而不是耍小聰明的人。PgMp.mypm.net

　　1、原則第一點(diǎn)：了解需求，而不是去批評(píng)客戶。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　產(chǎn)品經(jīng)理不是批評(píng)家，心理上要重視客戶，行動(dòng)上要尊重客戶，平等對(duì)待每一個(gè)客戶。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　2、 原則第二點(diǎn)：客戶比你更熟悉業(yè)務(wù)的環(huán)境。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　產(chǎn)品經(jīng)理熟悉的僅僅是產(chǎn)品本身，但是，產(chǎn)品經(jīng)理要做的卻不僅僅是產(chǎn)品本身。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　3、原則第三點(diǎn)：真正的問(wèn)題只有客戶知 道，我們要做的就是讓客戶愿意說(shuō)出來(lái)。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　客戶會(huì)給你反饋，但是這些反饋有些是真實(shí)的，有些是敷衍的，你希望真實(shí)還是敷衍，請(qǐng)參考原則第一點(diǎn)。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　(二)尊重用戶的現(xiàn)實(shí)選擇talent.mypm.net

　　產(chǎn)品是客觀的，用戶是客觀的，使用是客觀的，需求也是客觀的，一切都是現(xiàn)實(shí)的。training.mypm.net

　　1、 原則第一點(diǎn)：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。

　　客戶不是我們的敵人，客戶不會(huì)害我們，客戶提出的需求看似在為難我們，但本質(zhì)上是為了讓客戶自己更好的使用 產(chǎn)品，因此，客戶不會(huì)為難自己。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　2、 原則第二點(diǎn)：提供最合適的解決方案，而非最好或最貴的方案。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　我們能夠做的不一定是最好的，我們不想做的有時(shí)候往往是客戶最需要的，找到最合適客戶的，而不是最合適我們的。

      3、 原則第三點(diǎn)：不要把客戶當(dāng)傻瓜。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　這個(gè)世界上沒(méi)有傻瓜，自以為對(duì)方是傻瓜的人才真的是傻瓜，不要忽悠客戶，不要欺騙客戶，如果非要在這個(gè)前面加上一個(gè)期限的話，我希望是“永遠(yuǎn)”。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　(三)轉(zhuǎn)述需求的人也是客戶轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　只要是對(duì)我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)提出需求，就是我們的客戶，應(yīng)該一視同仁。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　1、原則第一點(diǎn)：第三方一般會(huì)把自己想象成設(shè)計(jì)者。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　他們對(duì)產(chǎn)品或許很熟悉，但是對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)可能不熟悉，因此，他們成不了設(shè)計(jì)者。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章

　　2、原則第二點(diǎn)：第三方可能會(huì)遺漏或補(bǔ)充一些額外的需求。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　每個(gè)人都期望產(chǎn)品能做好，這種強(qiáng)烈的成功心理容易讓人們產(chǎn)生日暈心理，從而影響我們對(duì)需求的篩選。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　3、原則第三點(diǎn)：對(duì)第三方的自由發(fā)揮不應(yīng)抱怨和生氣，而是將其視為客戶。club.mypm.net

　　客戶是第一位的，而他們又是我們的客戶，因此，我們應(yīng)該心平氣和的對(duì)待他們的想法，無(wú)論這些想法是出于公還是出于私的。service.mypm.net

　　(四)客戶和用戶要區(qū)別對(duì)待項(xiàng)目管理論壇

　　客戶是客戶，用戶是用戶，有時(shí)候一致，有時(shí)候分離，這是我們首先要搞清楚的。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　1、原則第一點(diǎn)：產(chǎn)品為最終用戶設(shè)計(jì)，需求的功能轉(zhuǎn)換為最終用戶的使用要求而確定。club.mypm.net