如何當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理

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　　近年來，我國(guó)建筑市場(chǎng)逐步發(fā)展、完善，施工企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革日漸完成，施工總承包模式也成為了我國(guó)工程建設(shè)項(xiàng)目管理體制的主流。但施工企業(yè)已經(jīng)適應(yīng)了專業(yè)工程承包，習(xí)慣于單價(jià)合同、按圖預(yù)算、按圖施工、甲供材料和設(shè)備，對(duì)施工總承包項(xiàng)目管理的特性認(rèn)識(shí)不足，往往會(huì)發(fā)生各種各樣的問題和事故。筆者根據(jù)多年擔(dān)任施工總承包項(xiàng)目經(jīng)理的工作實(shí)踐，認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理在總承包項(xiàng)目中的重要地位，充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的作用是總承包項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。 

　　項(xiàng)目經(jīng)理的角色和地位

　　大型施工企業(yè)通常同時(shí)承包了一個(gè)以上的工程項(xiàng)目，企業(yè)最高管理者為了保證每一個(gè)項(xiàng)目的成功必須委托一個(gè)項(xiàng)目的全面領(lǐng)導(dǎo)者(項(xiàng)目經(jīng)理)在企業(yè)的授權(quán)下全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作。項(xiàng)目經(jīng)理在施工總承包項(xiàng)目的關(guān)系網(wǎng)中所處地位和所扮演的角色可參見圖1。

　　項(xiàng)目經(jīng)理與施工企業(yè)關(guān)系：項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法定代表人在工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托人，對(duì)外代表工程企業(yè)與建設(shè)單位及分包單位進(jìn)行聯(lián)系，處理與合同有關(guān)的重大事項(xiàng)，對(duì)內(nèi)全面負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的實(shí)施，是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。

　　項(xiàng)目經(jīng)理與建設(shè)單位的關(guān)系：項(xiàng)目經(jīng)理是與建設(shè)單位簽訂總承包合同的企業(yè)全權(quán)代理人，是總承包合同的第一具體責(zé)任人，同時(shí)也是建設(shè)單位與施工企業(yè)的中間聯(lián)絡(luò)人。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)很好地處理項(xiàng)目部和建設(shè)單位的關(guān)系，對(duì)施工工程中建設(shè)單位或監(jiān)理單位提出的問題應(yīng)有權(quán)采取措施加以整改，保證工程施工的順利進(jìn)行。

　　項(xiàng)目經(jīng)理與監(jiān)理單位的關(guān)系：項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目部應(yīng)受監(jiān)理單位的監(jiān)督，對(duì)于監(jiān)理單位提出的問題和要求應(yīng)積極配合。

　　項(xiàng)目經(jīng)理與管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)系：項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)組織和解散項(xiàng)目部，并有責(zé)任組建一支不超過20人的管理團(tuán)隊(duì)。管理團(tuán)隊(duì)有權(quán)調(diào)配并管理進(jìn)入工程項(xiàng)目的人力、資金、物資、設(shè)備等生產(chǎn)要素，有權(quán)決定項(xiàng)目?jī)?nèi)部具體的分配方案和分配形式。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)擔(dān)任管理團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)師、領(lǐng)袖、成員和監(jiān)督者，處于管理團(tuán)隊(duì)的核心領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　項(xiàng)目經(jīng)理與分包單位的關(guān)系：項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)代表項(xiàng)目部在法律規(guī)定許可的范圍內(nèi)，將工程按部位或?qū)I(yè)進(jìn)行分解后再發(fā)包給一家或多家其他經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、信譽(yù)等條件符合要求的分包單位。項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任尋找和考核各分包單位并與分包單位簽訂分包合同，同時(shí)因?yàn)榉职鼏挝欢唷? 關(guān)系復(fù)雜、眾多施工單位在同一時(shí)間與空間里交叉作業(yè)等特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)做好各分包單位之間的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，保證工程項(xiàng)目技術(shù)方案的實(shí)施和技術(shù)措施的落實(shí)。

　　總之，施工總承包項(xiàng)目經(jīng)理的角色和地位十分關(guān)鍵，它處于復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)的中心地位，應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全方面的工作。

　　項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)和能力

　　項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和工作性質(zhì)決定了他必須具有一定的個(gè)人素質(zhì)、良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富的工程經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)和組織能力以及良好的判斷力。實(shí)踐證明，任何一種能力的欠缺都會(huì)給項(xiàng)目帶來影響, 甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。

　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有較高的個(gè)人素質(zhì)。施工總承包項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理是最高領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，處于核心地位，起著舉足輕重的作用。實(shí)踐證明，一個(gè)強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)弱的項(xiàng)目經(jīng)理部比一個(gè)弱的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)強(qiáng)的經(jīng)理部會(huì)使項(xiàng)目取得更大成就。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，項(xiàng)目經(jīng)理不僅要具備一般領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，還應(yīng)符合項(xiàng)目的管理要求。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備如下的個(gè)人素質(zhì)：

　　良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。積極、主動(dòng)、勇于挑戰(zhàn)和決策、敢于承擔(dān)責(zé)任;有崇高的社會(huì)責(zé)任感和合作精神，努力完成自己的職責(zé)、全心全意、一絲不茍地管理工程;

　　創(chuàng)新精神。不安于現(xiàn)狀，努力追求工作的完美，追求更高的要求和目標(biāo)。

　　誠(chéng)實(shí)品格。為人講信用，不推卸自身責(zé)任，言行一致;要正直，辦事公平、公正，實(shí)事求是，不因受到外界的批評(píng)和不理解而放棄自己的職責(zé);要以項(xiàng)目的總目標(biāo)和整體利益為出發(fā)點(diǎn)，正確地履行合同，公平、公正地對(duì)待各方利益。

　　任勞任怨，忠于職守。在項(xiàng)目組織中，基于項(xiàng)目經(jīng)理的角色特殊，常常處于矛盾的焦點(diǎn)，建設(shè)單位和職員都不能理解、原諒。有時(shí)責(zé)、權(quán)、利難以平衡，引起各方面的不滿意。因此，項(xiàng)目經(jīng)理不僅要化解矛盾，而且要力爭(zhēng)使大家理解自己，要經(jīng)得住批評(píng)指責(zé)，有容忍性。

　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合能力。施工總承包項(xiàng)目相比于專業(yè)承包項(xiàng)目更加復(fù)雜化，大型化，因此項(xiàng)目經(jīng)理不僅需要高水平的專業(yè)技能和豐富的工程經(jīng)驗(yàn)，而且需要善于處理好各方面的關(guān)系，協(xié)調(diào)好各方面的工作。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)具有較強(qiáng)的組織和管理能力，努力提高項(xiàng)目部的工作效益。最后，在這日新月異的工程界中，新技術(shù)、新工藝、新的管理理念和方法以及新的政策等都要求了項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注重學(xué)習(xí)，關(guān)注業(yè)界內(nèi)的動(dòng)態(tài)。

　　較高的專業(yè)技術(shù)水平。掌握工程中主要施工技術(shù)的操作原理，了解工程技術(shù)系統(tǒng)的開發(fā)基本原理，有能力組織施工技術(shù)的更新和改進(jìn);要有豐富的實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目工作中有成熟的判斷能力、思維能力、隨機(jī)應(yīng)變能力和獨(dú)特的見解，能預(yù)見到工程中可能出現(xiàn)的問題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并能利用類似項(xiàng)目成功的經(jīng)驗(yàn)加以解決和避免。

　　善于處理人際關(guān)系。必須協(xié)調(diào)好遠(yuǎn)外層單位、近外層單位、項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)部等各方面的關(guān)系，其中包括人際關(guān)系、組織關(guān)系、供求關(guān)系、配合關(guān)系、約束關(guān)系等。項(xiàng)目經(jīng)理是個(gè)屬于權(quán)利交點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)職位，對(duì)建設(shè)單位應(yīng)靠說服力，對(duì)下屬職員和分包單位應(yīng)靠影響力，而不是靠權(quán)力和命令辦事。同時(shí)，必須充分利用合同和項(xiàng)目管理、規(guī)則賦予的權(quán)力運(yùn)行組織，充分發(fā)揮組織成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高項(xiàng)目組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

　　較強(qiáng)的組織管理能力。知人善任，敢于授權(quán)，能夠組織各方面協(xié)調(diào)工作。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)時(shí)常保持與業(yè)主的聯(lián)系，服從業(yè)主的決策、指令，使業(yè)主滿意，并獲得業(yè)主的支持。要設(shè)身處地為他人著想，溝通企業(yè)各部門之間的人際關(guān)系，與外界、上層熱情交流。在項(xiàng)目部?jī)?nèi)部要合理地分配工作，公平地進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

　　注重學(xué)習(xí)。了解工程技術(shù)新動(dòng)態(tài)，掌握項(xiàng)目管理的基本思想、管理方法和手段。要注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，要靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，能夠適應(yīng)不同的項(xiàng)目協(xié)調(diào)和組織工作。

　　果斷的決策能力。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的實(shí)施中充當(dāng)決策者的角色，而項(xiàng)目經(jīng)理的決策又無程序性，不斷發(fā)生的各種非常規(guī)性事件更體現(xiàn)其決策的一次性特點(diǎn)。要使項(xiàng)目管理有規(guī)可循，需要項(xiàng)目經(jīng)理既要穩(wěn)妥決策、又要充分應(yīng)用權(quán)變理論進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策。及時(shí)決斷，靈活應(yīng)變就可以抓住戰(zhàn)機(jī);優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后就會(huì)錯(cuò)失良機(jī);而主觀臆斷、盲目拍板便會(huì)釀成失誤。

　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)發(fā)揮的控制作用

　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行控制。質(zhì)量控制是工程項(xiàng)目的主要控制之一，是項(xiàng)目經(jīng)理在工程管理的重點(diǎn)內(nèi)容，它包括事前控制、事中控制和事后控制。為達(dá)到質(zhì)量控制目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下屬抓好對(duì)工程質(zhì)量有重大影響的各個(gè)施工環(huán)節(jié)，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與各分包單位簽訂質(zhì)量保證合同，確保工程質(zhì)量。

　　切實(shí)做好圖紙會(huì)審工作。圖紙會(huì)審是施工項(xiàng)目管理人員熟悉、審查設(shè)計(jì)圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖和工程特點(diǎn)、掌握工程關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求及幫助設(shè)計(jì)單位減少設(shè)計(jì)文件差錯(cuò)的重要手段，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制目標(biāo)的關(guān)鍵，同時(shí)也可避免與各分包單位簽訂質(zhì)量保證合同出現(xiàn)不必要的漏洞。

　　做好技術(shù)交底以及各分包單位的技術(shù)能力考核工作。技術(shù)交底是以設(shè)計(jì)單位提供的圖紙、施工規(guī)劃、工藝流程和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，編制技術(shù)交底文件。選定各分包單位應(yīng)視技術(shù)能力與資質(zhì)為首要條件，對(duì)于工程施工中的重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)工序的分包應(yīng)首先注重分包單位的操作能力，一般情況均應(yīng)采用招標(biāo)形式確定分包單位。

　　落實(shí)好隱蔽工程的檢查與驗(yàn)收和工程預(yù)檢工作。隱蔽工程在被下一道工序隱蔽之前，應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的檢查和驗(yàn)收，項(xiàng)目部應(yīng)派技術(shù)人員對(duì)各分包單位的隱蔽工作進(jìn)行監(jiān)督，這樣能有效地防止質(zhì)量隱患。工程預(yù)檢則是通過對(duì)后序各施工工序有重大影響的項(xiàng)目進(jìn)行檢查來防止可能發(fā)生的差錯(cuò)，從而避免質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　做好建筑材料試驗(yàn)和施工試驗(yàn)的技術(shù)管理工作。建筑材料試驗(yàn)和施工試驗(yàn)應(yīng)該按照相應(yīng)的程序?qū)σ?guī)定的建筑材料及施工半成品、施工成品進(jìn)行性能測(cè)試和評(píng)定，是檢查施工材料是否可用，施工試驗(yàn)項(xiàng)目是否符合質(zhì)量要求的依據(jù)。對(duì)于施工材料由總承包單位提供的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)成立專門的部門從事建筑材料試驗(yàn);對(duì)于施工材料由各分包單位獨(dú)自提供的項(xiàng)目，項(xiàng)目部應(yīng)有專門技術(shù)人員對(duì)其建筑材料試驗(yàn)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 項(xiàng)目管理者　認(rèn)真整理工程施工技術(shù)資料。工程施工技術(shù)資料是施工中有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的記錄，也是工程檔案的重要組成部分，它反映了施工活動(dòng)的科學(xué)性、嚴(yán)肅性和完整性，是工程施工質(zhì)量水平的實(shí)際體現(xiàn)，也是評(píng)定工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。總承包單位應(yīng)設(shè)有專門機(jī)構(gòu)從事施工技術(shù)資料的整理，理論上要求各分包單位都應(yīng)有專門人員從事技術(shù)資料整理工作，對(duì)于一些不能滿足這一條件的小型分包單位，總承包單位應(yīng)協(xié)助其完成這項(xiàng)工作。

　　實(shí)事求是地做好施工質(zhì)量的檢驗(yàn)與評(píng)定工作。質(zhì)量檢驗(yàn)是保證工程按相應(yīng)的規(guī)范進(jìn)行施工的有效途徑之一，也是反映工程真實(shí)情況、判斷產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、決定工程是否通過驗(yàn)收的基本依據(jù)?？偝邪?xiàng)目經(jīng)理應(yīng)努力協(xié)調(diào)好監(jiān)理單位、項(xiàng)目部以及分包單位工作，落實(shí)施工質(zhì)量的檢驗(yàn)與評(píng)定工作。做到實(shí)事求是、嚴(yán)肅公正、杜絕分包單位弄虛作假，真正發(fā)揮檢驗(yàn)與評(píng)定工作的作用，確保工程質(zhì)量。

　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行控制。既要保證各項(xiàng)工作的深度和質(zhì)量，又要縮短整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)周期，這是項(xiàng)目經(jīng)理及全體項(xiàng)目部成員的重要工作目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理是以工程項(xiàng)目為對(duì)象，由項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任者和組織者，從工程的開工到竣工、交用的一次性全過程。這個(gè)“全過程”要求項(xiàng)目經(jīng)理在工程質(zhì)量、成本、工期及工程的文明施工、綜合效益等多方面進(jìn)行高效率、有計(jì)劃的組織協(xié)調(diào)，并且處理好企業(yè)經(jīng)營(yíng)層與作業(yè)層及項(xiàng)目施工所涉及到的各種公共關(guān)系，并使之密切配合、緊密協(xié)作，這些很大程度上是通過施工組織設(shè)計(jì)來進(jìn)行的。因此，由項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主持編制施工組織設(shè)計(jì)并負(fù)擔(dān)起進(jìn)度管理責(zé)任，充分做好前期準(zhǔn)備工作、統(tǒng)籌安排各分包單位的施工進(jìn)度。施工總承包項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)與專業(yè)承包施工組織設(shè)計(jì)有著明顯的區(qū)別，后者著重于施工單位的勞動(dòng)力投入、各種機(jī)械設(shè)備等生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素的安排;前者應(yīng)著重于合理安排各分包單位的協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)各分包單位的局部工期的控制和管理，避免由于個(gè)別分包單位的誤工或工程停滯影響整個(gè)項(xiàng)目的總工期。因此，作為施工總承包項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從總體上把握和控制，協(xié)調(diào)各分包單位有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮各分包單位的工作效率，在保證施工質(zhì)量符合要求的前提下，確?？偣こ倘缙谕旯ぁ?/p>

　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行控制。工程項(xiàng)目的管理，要求項(xiàng)目經(jīng)理把成本控制放在首位，一旦成本失控，必然影響工程項(xiàng)目的成本目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益。施工項(xiàng)目費(fèi)用控制可分為三個(gè)階段的控制：前期成本控制、施工期間成本控制和竣工決算成本控制。

　　前期成本控制。好的開始是成功的一半，施工前期的成本控制直接關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，前期成本控制又分為以下兩個(gè)階段：投標(biāo)階段成本控制，施工總承包項(xiàng)目的投標(biāo)工作十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)積極參與投標(biāo)活動(dòng)，事先了解并掌握工程具體情況，對(duì)市場(chǎng)行情了然于心，有條件情況下應(yīng)預(yù)約好分包單位。對(duì)于大型復(fù)雜項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)協(xié)同重要子項(xiàng)目分包單位一起參加投標(biāo)工作。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)熟悉招標(biāo)文件及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力雙贏的目的;施工準(zhǔn)備階段成本控制，在施工總承包項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作同樣十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)著手組織項(xiàng)目部具體各部門，并開展各子項(xiàng)目的分包工作。在此期間，總承包單位的身份等同于“建設(shè)單位”，因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)企業(yè)下達(dá)的成本目標(biāo)，以實(shí)物工作法為基礎(chǔ)，依據(jù)勞動(dòng)定額、材料消耗定額和技術(shù)措施制定節(jié)約計(jì)劃等文件，在確保施工質(zhì)量和總承包單位經(jīng)濟(jì)盈利的前提下與各子項(xiàng)目分包單位簽訂施工分包合同。

　　施工期間的成本控制。施工期間的成本控制主要是施工過程中變更控制以及潛在風(fēng)險(xiǎn)的控制。施工過程中由于不可預(yù)測(cè)情況發(fā)生施工變更是不可避免的，做好施工變更控制十分重要。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)成立專門機(jī)構(gòu)從事變更審核工作，對(duì)于各分包單位提報(bào)的各種變更，總承包單位應(yīng)嚴(yán)格審核，防止發(fā)生弄虛作假，多報(bào)虛報(bào)的現(xiàn)象。嚴(yán)格按照分包合同執(zhí)行，本著實(shí)事求是的原則處理好施工工程中發(fā)生的變更，對(duì)于分包單位和總包單位對(duì)于合同的理解不一致的情況，應(yīng)以協(xié)商為主，確保雙方利益。

　　施工總承包項(xiàng)目中總承包單位在施工期間的成本控制還在于風(fēng)險(xiǎn)控制，總包單位有責(zé)任承擔(dān)各分包單位潛在風(fēng)險(xiǎn)，這包括分包單位的運(yùn)營(yíng)不善帶來的風(fēng)險(xiǎn)，分包單位的誤工帶來的工期延誤風(fēng)險(xiǎn)，分包單位與總包單位發(fā)生糾紛帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及分包單位弄虛作假帶來的風(fēng)險(xiǎn)等。因此，總包單位應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督各分包單位，對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)做好預(yù)判，當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，總包單位應(yīng)具備應(yīng)急處理能力，避免事態(tài)嚴(yán)重從而影響整個(gè)項(xiàng)目的成本。

　　竣工驗(yàn)收階段的成本控制?？偘鼏挝坏目⒐を?yàn)收以及竣工結(jié)算工作是成本控制最后一環(huán)，也是整個(gè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益最后的把握。在施工總承包項(xiàng)目中，總包單位不但要與建設(shè)單位做好最后的施工驗(yàn)收和竣工結(jié)算工作，同時(shí)還必須與各分包單位做好竣工以及交接工作?？偘鼏挝粦?yīng)首先與分包單位完成竣工驗(yàn)收和竣工結(jié)算，竣工驗(yàn)收的目的是確保能順利通過整個(gè)工程的竣工驗(yàn)收;竣工結(jié)算的目的是獲得工程實(shí)際成本的第一手資料，也是判定總包單位本項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益好壞的重要依據(jù)，是與建設(shè)單位結(jié)算的底碼。最后，總包單位應(yīng)如實(shí)與建設(shè)單位做好施工驗(yàn)收和竣工結(jié)算工作。一般情況下，總包單位要保證對(duì)分包單位質(zhì)量驗(yàn)收條件不低于建設(shè)單位質(zhì)量驗(yàn)收條件，確保過最后的質(zhì)量關(guān)。最后的竣工結(jié)算工作應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)格按照總包合同的原則進(jìn)行，對(duì)于特殊情況雙方應(yīng)本著互相理解，協(xié)商為主的原則解決，確保相互關(guān)系融洽的前提下完成成本控制的目的。

　　在工程保修期間，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)指定保修工作責(zé)任人，責(zé)成保修責(zé)任人根據(jù)實(shí)際情況提出保修計(jì)劃(包括保修費(fèi)用)，以此作為控制工程保修成本的依據(jù)。